Solução de Problemas do System Center 2012 - App Controller

Aplicável a: System Center 2012 - App Controller, System Center 2012 SP1 - App Controller, System Center 2012 R2 App Controller

É recomendável que realize rastreamento de diagnóstico somente em conjunto com um representante dos Serviços de Atendimento ao Cliente da Microsoft quando estiver solucionando problemas no System Center 2012 - Controlador de Aplicativos. Recomendamos isso porque a informação de rastreamento gerada contém informações sobre o contexto de uma mensagem de rastreamento baseada em texto. Esse texto contém somente informações de nível inferior, como nomes de arquivo de código-fonte, locais, funções de código-fonte e códigos de retorno. Essas informações podem ser úteis caso você precise solucionar um problema complexo.

Se você usar um certificado auto-assinado, o certificado deve ser adicionado ao repositório de Autoridades de Certificação Confiáveis de todos os computadores que acessarão o site do App Controller. Alguns navegadores não conseguirão exibir o App Controller após a tela de login se o certificado não for confiável.

Muitas atividades resultam na criação de um trabalho. Se um trabalho falha, os detalhes do erro proporcionam informações adicionais que podem ser usadas para compreender a causa da falha.

Adicionando uma assinatura do Windows Azure

• **Mensagem de erro:**O certificado não é válido ou a senha está incorreta.

• Solução: Confirme se o arquivo de certificado é identificado no Windows Explorer como um arquivo de Troca de Informações Pessoais (.pfx). Certifique-se de que a senha utilizada seja a mesma que foi especificada durante a criação ou a exportação do certificado.

  Para validar o certificado e a senha fora do App Controller, importe o certificado no repositório de certificados locais usando o Assistente para Importação de Certificados do Windows. Clique no arquivo .pfx com o botão direito e selecione Instalar PFX para iniciar o processo de importação.

  Além disso, verifique se as configurações de proxy, caso sejam necessárias para a conexão de Windows Azure, estão corretas.

• **Mensagem de erro:**Falha no servidor ao autenticar a solicitação. Verifique se o certificado é válido e se está associado a esta assinatura. Código de erro do Windows Azure: AuthenticationFailed.

• Solução: Carregue o certificado de Windows Azure usando o Portal de gerenciamento de Windows Azure. Consulte Como conectar-se a nuvens públicas para obter mais informações sobre como se conectar a uma assinatura de Windows Azure para App Controller.

Implantando um serviço do Windows Azure

• **Mensagem de erro:**Uma ou mais definições de configuração foram especificadas para essa implantação, mas não foram definidas no arquivo de definições de serviço: [filename].

• Solução: Esse pode ser o resultado de uma falta de correspondência entre o arquivo de configuração do serviço e o arquivo de pacote. Revise os parâmetros de comando dos detalhes de trabalho para identificar o pacote usado.

Copiando arquivos para uma nuvem privada

A conta de computador do servidor do App Controller precisa de acesso de leitura ao compartilhamento corporativo para poder copiar arquivos desse compartilhamento.

A conta de computador do servidor do App Controller precisa de acesso de gravação ao compartilhamento corporativo para poder copiar arquivos para esse compartilhamento.

Cada cliente mantém automaticamente um histórico de informações de diagnóstico. Essas informações de diagnóstico são armazenadas na memória e um número definido de entradas de diagnóstico são salvos. Quando o limite de entradas é atingido, a entrada mais antiga é excluída, para permitir que a nova entrada seja gravada. As informações de diagnóstico são apagadas automaticamente quando se sai do cliente, como parte do fechamento do navegador ou da atualização da janela do navegador.

Configurar a coleta de informações de diagnóstico

Por padrão, o cliente somente registrará erros e avisos até 500 entradas. Você pode aumentar ou diminuir a quantidade de informações de diagnósticos registradas, assim como quanto histórico será mantido, na janela de opções de log. Para acessar as opções de log, pressione CTRL+ALT+SHIFT+L.

• Se você entrou como Administrador, também pode acessar as opções de log clicando no ícone ao lado do último horário de atualização, na barra de ferramentas da página de Visão geral.

• Para aumentar ou diminuir os tipos de informações registradas, marque ou desmarque as caixas nessa tela.

• Para aumentar ou diminuir a quantidade de informações registradas, especifique o número de linhas de informação a serem registradas. Aumentar o número de linhas aumentará a memória usada pelo cliente.

Salvando e exibindo informações de diagnóstico

Para salvar ou exibir as informações de diagnóstico, abra a janela de opções de log. Para acessar as opções de log, pressione CTRL+ALT+SHIFT+L.

• Se você entrou como Administrador, também pode acessar as opções de log clicando no ícone ao lado do último horário de atualização, na barra de ferramentas da página de Visão geral.

• Nessa página, você pode escolher copiar o log para a área de transferência ou salvar os diagnósticos em um arquivo. Caso copie os diagnósticos para a área de transferência, você pode colar as informações em um aplicativo como o Bloco de Notas para visualizá-las, ou em um e-mail para enviá-las ao seu engenheiro de suporte.

Para habilitar as informações de diagnóstico do servidor, colete informações de rastreamento usando o modo de depuração como mostrado no procedimento a seguir.

• Abra um prompt de comando como Administrador.

• Vá para a pasta %programfiles%\Microsoft System Center 2012\App Controller\Tracing

• Para iniciar o rastreamento, execute starttracing.cmd VER no prompt de comando.

  Observação
  Os níveis de rastreamento de possíveis são AVI, INF, ERR e VER, que correspondem a Aviso, Informativo, Erro e Detalhado. Para solucionar problemas, recomendamos o uso do nível de rastreamento VER.

• Reproduza o problema.

• Execute o stoptracing.cmd.

• Execute formattracing.cmd –DebugViewFormat, que formata os dados de rastreamento para que fiquem legíveis. Este comando exibe o nome da pasta à qual os arquivos de rastreamento são salvos. Abra a pasta e, em seguida, copie os arquivos para compartilhá-los com os Serviços de Atendimento ao Cliente da Microsoft.

Como exibir o status de um trabalho
Como conectar-se a nuvens públicas