Introdução ao Deployment Center

Orientação por práticas recomendadas

Embora o BDD ofereça tecnologia para executar implantações de desktops, seu maior foco está na metodologia e nas práticas recomendadas. As soluções da Microsoft, como o BDD, são implementações de metodologias e práticas recomendadas padrão do setor. Essas soluções oferecem oportunidades para que parceiros da Microsoft e ISVs (fornecedores independentes de software) aprendam também a criar suas próprias soluções. O BDD não é apenas um padrão da Microsoft, ele também está se tornando um padrão do setor graças à contribuição de ISVs e parceiros da Microsoft.
Ao seguir as diretrizes contidas no BDD, você aplica essas metodologias e práticas recomendadas para gerenciar projetos complexos – práticas recomendadas comprovadas que a Microsoft utiliza em seus próprios projetos de desenvolvimento e que são baseadas no MSF (Microsoft Solutions Framework). Com o BDD, você pode criar soluções orientadas por práticas recomendadas para:

• Gerenciar equipes e processos a fim de produzir uma implantação abrangente e integrada com base em soluções de tecnologia.
• Configurar ambientes de laboratório e de teste que serão compartilhados pelas equipes de desenvolvimento.
• Criar inventários de software e hardware para planejar a implantação.
• Testar a compatibilidade de aplicativos com o Windows Vista e minimizar os problemas de compatibilidade descobertos ao longo do processo.
• Automatizar as instalações de aplicativos e personalizar suas configurações, além de reempacotar aplicativos, se necessário, para obter uma instalação completamente automatizada.
• Desenvolver estratégias e soluções para migrar documentos e configurações de usuários.
• Criar um processo automatizado para desenvolver e implantar imagens de computador.
• Desenvolver uma estratégia de geração de imagens que exija menos imagens flexíveis para implantar compilações dinâmicas em computadores de destino.
• Implantar imagens de computador usando soluções Lite Touch e Zero Touch; implantar imagens de computador remotamente em filiais e para usuários móveis.
• Proteger servidores de implantação e imagens de computador contra ameaças à segurança.

Novos recursos da versão 2007

A Microsoft lançou as versões anteriores do BDD, incluindo o BDD 2.0 e o BDD 2.5, em duas edições. A Standard Edition destinava-se a organizações de pequeno e médio porte e só permitia a implantação Lite Touch. A Enterprise Edition destinava-se a organizações de grande porte e permitia implantações Lite Touch e Zero Touch. Embora as duas edições incluíssem diretrizes semelhantes, a tecnologia presente em cada uma delas era diferente (por exemplo, a solução Lite Touch era consideravelmente diferente da solução Zero Touch). No entanto, esta versão do BDD tem uma única edição porque as tecnologias Lite Touch e Zero Touch agora são baseadas no mesmo código.

Além de dar suporte à implantação do Windows XP Professional e do Windows XP Table PC Edition, esta versão do BDD inclui suporte à implantação do Windows Vista. Na verdade, a nova tecnologia de implantação presente no Windows Vista criou muitas oportunidades para fazer aprimoramentos significativos no BDD 2007, que usa as mais recentes ferramentas de implantação do Windows Vista, como o Kit de Ferramentas de Compatibilidade de Aplicativos 5.0, a Ferramenta de Migração de Perfil do Usuário do Microsoft Windows 3.0, o ImageX, o Gerenciador de Imagem de Sistema do Windows, o Ambiente de Pré-instalação do Microsoft Windows (PE) 2.0 e os Serviços de Implantação do Microsoft Windows. Esta versão do BDD permite a implantação do 2007 Office system, mas descarta o suporte ao Microsoft Office 2003. Agora, as diretrizes para implantação do Office 2003 estão disponíveis separadamente.

A lista abaixo resume as alterações:

• O BDD 2007 adiciona o suporte à implantação do Windows Vista e do 2007 Office system. Agora, as diretrizes para implantação do Office 2003 estão disponíveis separadamente.
• Esta versão do BDD introduz o Deployment Workbench para criar e personalizar imagens de computador. O Deployment Workbench é um console do MMC (Console de Gerenciamento Microsoft) que substitui o Assistente do Computer Imaging System (Config.hta) das versões anteriores do BDD. O Deployment Workbench é um aprimoramento importante que você pode usar para criar um ponto de distribuição (sistemas operacionais, drivers de dispositivo, aplicativos e pacotes). Em seguida, você pode criar compilações e pontos de implantação com base nos arquivos de origem do ponto de distribuição.
• O Deployment Workbench proporciona um gerenciamento muito mais avançado de aplicativos, drivers de dispositivo, etc. do que o Config.hta das versões anteriores do BDD. Por exemplo, você pode especificar dependências entre aplicativos. Na verdade, o Deployment Workbench inclui suporte nativo ao 2007 Office system.
  Outro exemplo são os drivers de dispositivo, catalogados pelo Deployment Workbench; o Assistente para Implantação usa o catálogo para inserir drivers de dispositivo na imagem durante a implantação em um computador de destino. Esta versão do BDD é mais inteligente do que as anteriores.
• O BDD 2007 mescla o código Lite Touch com o Zero Touch. Agora, a personalização de soluções Lite Touch e Zero Touch é um processo similar, e as diretrizes contêm informações atualizadas sobre as duas soluções. Ambas coexistem no mesmo ambiente e oferecem uma cobertura de cenário mais ampla com ferramentas em comum. Além disso, o Assistente para Implantação (implantação Lite Touch) é novo, e passou por melhorias importantes nesta versão do BDD. As duas soluções agora utilizam um seqüenciador de tarefas autônomo derivado do Microsoft System Center Configuration Manager 2007 e que simplifica a complexidade dos scripts observada nas versões anteriores do BDD.
• Esta versão do BDD inclui o Windows AIK (Kit de Instalação Automatizada do Windows). O BDD utiliza todas as ferramentas do Windows AIK, como o ImageX, o Gerenciador de Imagem de Sistema do Windows, o Windows PE 2.0 e os Serviços de Implantação do Windows (Windows SD).
• A documentação foi reorganizada e atualizada para que cada guia tenha diretrizes passo a passo separadas das diretrizes gerais e de processos. Essa organização facilita a concentração em cada tipo de diretriz e simplifica a personalização de diretrizes para parceiros que desenvolvem soluções baseadas no BDD.

Pessoas, processos e tecnologia

A maioria dos desafios de implementação enfrentados por clientes da Microsoft envolve a criação de equipes, cronogramas, planos de projeto e casos de negócios para os projetos. A tecnologia por si só desempenha um papel menor nas implementações bem-sucedidas. No caso de alguns clientes, os desafios mais específicos incluem os seguintes:

• Os resultados e os custos de implantação de desktops variam bastante quando os clientes não seguem um conjunto padrão de diretrizes de implantação.
• É comum que os clientes produzam diferentes tipos de soluções quando se concentram mais na tecnologia do que na metodologia.
• Os clientes podem achar que a implantação de desktops é complexa e dispendiosa quando não têm um processo consistente baseado em tecnologia, que pode ser repetido.
• A estratégia de ferramentas de implantação da Microsoft nunca foi muito clara, nem centralizada.

Devido a esses desafios, a Microsoft tem se concentrado em melhorar suas diretrizes de implantação de desktops para o Windows Vista. O resultado é uma versão consideravelmente aprimorada do BDD, inclusive em termos de metodologia e tecnologia. A Microsoft está trabalhando com especialistas de mercado, integradores de sistemas e fornecedores de software de implantação para elaborar essas diretrizes de forma que elas reflitam as práticas recomendadas do setor.

O BDD lida com os desafios de metodologia usando como base o MSF. O MSF oferece diretrizes para gerenciar as tarefas de implantação no BDD. Essencialmente, o MSF envolve pessoas dedicadas que utilizam processos empresariais e tecnologia para aperfeiçoar o ambiente de computação e torná-lo mais eficiente. O MSF é uma série flexível e inter-relacionada de conceitos, modelos e práticas recomendadas que funciona como uma base sobre a qual são planejados e desenvolvidos projetos de tecnologia. Trata-se de uma abordagem disciplinada que ajuda organizações a prever, planejar e implementar soluções de tecnologia que atendam aos objetivos das empresas dentro do prazo, do escopo e do orçamento previstos. Para obter mais informações sobre o MSF, consulte " Microsoft TechNet: Microsoft Solutions Framework" em http://www.microsoft.com/technet/itsolutions/msf.

Introdução à solução

O BDD tem quatro componentes principais: o Guia de planejamento, criação e implantação, os guias técnicos da equipe de recursos, as ajudas de trabalho e a tecnologia da solução. Você pode usar esses componentes interdependentes no todo ou em parte, dependendo da função que desempenha no projeto. A lista a seguir descreve cada componente com mais detalhes:

• Guia de planejamento, criação e implantação. O Guia de planejamento, criação e implantação explica como planejar e executar o projeto e é destinado a toda a equipe do projeto. Ele descreve o planejamento, o cronograma, as funções na equipe e outras informações de gerenciamento do projeto. O conteúdo desse guia é orientado pelo MSF.

• Guias da equipe de recursos. Os guias da equipe de recursos contêm informações sobre áreas técnicas específicas. Separar o conteúdo técnico do conteúdo de planejamento e gerenciamento permite que você se atenha aos tipos de documentos mais pertinentes para a função que desempenha na equipe. Os guias da equipe de recursos orientam as equipes de especialistas nas tarefas de planejamento, criação e implantação e nos pontos de verificação envolvidos no projeto de implantação maior. Orientar as equipes quanto aos pontos de verificação assegura que as decisões tomadas por elas estejam alinhadas com as metas gerais do projeto e que os resultados alcançados sejam bem integrados ao projeto de implantação como um todo.

  
  

  Por exemplo, um gerente de programa gastará muito mais tempo lendo o Guia de planejamento, criação e implantação do que um documento técnico; por outro lado, os desenvolvedores gastarão mais tempo lendo os guias da equipe de recursos e menos tempo lendo o Guia de planejamento, criação e implantação. Embora o Guia de planejamento, criação e implantação possa indicar que é hora de criar uma imagem do computador, ele não descreve como realizar essa tarefa. Em vez disso, ele faz menção ao Guia da equipe de recursos do Computer Imaging System.

  
  

  Cada guia da equipe de recursos contém pontos de sincronização que fazem referência a etapas contidas no Guia de planejamento, criação e implantação. Dessa forma, o conteúdo técnico pode ser atualizado de maneira independente em relação ao guia de gerenciamento e se mantém em sincronia com resultados, etapas e decisões específicos da estrutura de planejamento de gerenciamento. Além disso, os processos passo a passo são separados do conteúdo conceitual na forma de apêndices nos guias da equipe de recursos. Essa separação permite que os membros da equipe tenham acesso rápido a itens de ação, principalmente se eles forem bem versados nos componentes que basearam as fases iniciais do projeto.

• Ajudas de trabalho. Diversas ajudas de trabalho (modelos) são fornecidas como pontos de partida do projeto. Por exemplo, onde o Guia de planejamento, criação e implantação indica a necessidade de um documento de especificações funcionais, a ajuda de trabalho correspondente mostra o tipo de conteúdo que deve ser incluído na especificação. As ajudas de trabalho podem ser modificadas para se adequarem aos processos e requisitos específicos de cada organização.
• Tecnologia da solução. Use os arquivos de tecnologia da solução para configurar os servidores de geração de imagens e de implantação que criam configurações de desktop padrão baseadas no Windows. Esses arquivos incluem o Deployment Workbench, que você usa para criar compartilhamentos de distribuição e personalizar compilações de sistema operacional. O BDD inclui scripts para implantar o Windows, instalar aplicativos, capturar dados de estado dos usuários, entre outros.

Ele também inclui o Guia de introdução, que descreve com mais detalhes os vários componentes do BDD e como eles estão organizados. O Guia de introdução também descreve como instalar e preparar o BDD para ser usado pela primeira vez.

Devo usar a instalação Lite Touch ou Zero Touch?

O BDD inclui suporte para instalações Lite Touch (LTI) e Zero Touch (ZTI). A tabela abaixo mostra os critérios em que você deve se basear para decidir qual solução usar, bem como os requisitos de cada uma delas.

Organizações de pequeno e médio porte

A implantação de desktops é uma tarefa vital em organizações de qualquer tamanho, inclusive nas de pequeno e médio porte. Embora o BDD tenha sido desenvolvido para organizações de grande porte, que dispõem de muitos recursos para fazer uma implantação de desktop, a solução se adapta bem a organizações de pequeno e médio porte. Isso ocorre porque o BDD é modular — pequenas e médias organizações podem escolher os componentes que usam e decidir como utilizá-los. Não é raro que um profissional geral de TI de uma organização de pequeno porte se proponha a executar um projeto de implantação inteiro em menos de 1 semana.

A maneira como você usa o BDD depende do seu ambiente de TI atual. As organizações de pequeno porte normalmente têm um ou dois profissionais gerais de TI que executam as tarefas necessárias para diversas equipes de recursos no BDD. As organizações de pequeno porte também implantam menos computadores, por isso, o uso de um processo mais manual (LTI no BDD) em vez de se investir tempo para automatizar todo o processo faz mais sentido em termos econômicos. Essas organizações podem reagir mais rapidamente a problemas que ocorrem durante ou após a implantação e, por isso, não exigem muitos testes antes da execução. Como os profissionais gerais de TI que atuam em organizações de pequeno porte conhecem cada um dos computadores, eles não precisam dedicar tanto tempo assim às tarefas de inventário e gerenciamento.

As organizações de médio porte têm quatro ou cinco tecnólogos familiarizados com a maioria dos aspectos de seus ambientes de TI. Assim como as organizações de pequeno porte, elas implantam menos computadores do que as corporações. Portanto, as necessidades de implantação das organizações de médio porte não são tão extremas quanto as das corporações; todavia, ainda assim o BDD pode aumentar a eficiência com que essas organizações implantam os desktops comerciais.

Seja qual for o tamanho ou a infra-estrutura de implantação da sua organização, o BDD pode ajudá-lo a implantar desktops com mais rapidez e com menos esforço e erros do que nos métodos manuais ou semi-automatizados. Com a otimização da implantação desktops, os usuários terão acesso mais rápido a atualizações, o que os tornará mais produtivos. A simplificação da implantação também reduz o tempo gasto na implantação e no suporte dos desktops comerciais, para que as organizações possam se dedicar a outras tarefas importantes. Por fim, o uso do BDD para aprimorar a metodologia de implantação da sua organização ajudará a reduzir custos e gerar mais receita.

O Guia de planejamento, criação e implantaçãoinclui diretrizes específicas sobre como dimensionar o BDD para organizações de pequeno e médio porte. Ele descreve, por exemplo, quais etapas você pode ignorar, quais partes de quais documentos devem ser lidas e assim por diante.

Desktop Deployment Center

O site do Desktop Deployment é um complemento do BDD. Em primeiro lugar, trata-se de um portal que dá acesso a diretrizes sobre o Solution Accelerator, proporcionando uma forma simples de navegar pelas diretrizes online. Em segundo lugar, ele traz informações complementares que as diretrizes do Solution Accelerator não oferecem, inclusive links adicionais para white papers e ferramentas do TechNet e de outros sites da Microsoft que podem ajudar você a implantar desktops comerciais. A organização do site segue o trabalho identificado pelo BDD. Na home page do site, você encontrará um link para Valor comercial, que ajuda a analisar e apresentar a importância da implantação de um novo desktop comercial para a sua gerência executiva. Você também encontrará links para as seguintes áreas, que são comuns à maioria dos projetos de implantação de desktops:

• Compatibilidade de aplicativos. As empresas podem ter milhares de aplicativos de linha de negócios (LOB) instalados em redes distribuídas. Para assegurar a compatibilidade desses aplicativos com um novo sistema operacional, é indispensável que eles sejam testados pelas empresas no novo sistema. Problemas de compatibilidade com um ou vários desses aplicativos podem causar dispendiosas interrupções no trabalho e afetar o fluxo de receita da empresa.
• Geração de imagens de computador. Para serem bem-sucedidas na implantação de um sistema operacional, as empresas devem utilizar a melhor tecnologia e os melhores processos empresariais disponíveis, bem como as práticas recomendadas para otimizar essas tecnologias. Ao desenvolver linhas de base para o ambiente de computação, as empresas têm uma configuração conhecida e fixa para implantação, o que reduz o custo de suporte contínuo, solução de problemas e outras operações. Através da geração de imagens, uma compilação padrão que inclui aplicativos de base, o sistema operacional e quaisquer requisitos adicionais da empresa pode ser utilizada para implantação nas estações de trabalho.
• Gerenciamento da infra-estrutura. Entender o ambiente de rede é fundamental para qualquer projeto que introduza alterações na rede e no servidor. Como parte do planejamento e da preparação, você deve entender o status atual do ambiente da organização, identificar outras fontes de alterações que podem afetar o projeto e desenvolver uma abordagem de atenuação de riscos em relação às alterações antes de incorporá-las.
• Implantação. O planejamento e o teste piloto da implantação devem fazer parte de qualquer processo de desenvolvimento. Os processos de implantação diferem principalmente quanto às tecnologias empregadas. O processo de implantação pode parecer uma tarefa complexa, e talvez os recursos necessários não estejam disponíveis. Nesse caso, considere a possibilidade de usar um parceiro de TI para ajudá-lo no planejamento e no desenvolvimento de processos e tornar a tarefa mais gerenciável para a sua equipe de TI interna.

• Gerenciamento de aplicativos. A implantação de desktops normalmente inclui aplicativos. Você deve planejar de que maneira implantará cada aplicativo: como aplicativo de base na imagem do disco ou como aplicativo complementar. É claro que a automação da instalação de aplicativos torna a implantação mais eficiente e menos suscetível a erros, por isso você deve reempacotar os aplicativos que não permitem a automatização da instalação e a personalização.

  
  

  O Office 2007 é parte integrante do desktop comercial. Como aplicativo de base, a maioria das empresas usará as diretrizes do BDD para incluir o 2007 Office system em uma imagem de disco. Se preferirem, as empresas podem personalizar o 2007 Office system e implantá-lo usando o SMS. Se você seguir as práticas recomendadas comprovadas do BDD, a transição para o 2007 Office system será mais fácil.

• Migração de Perfil do Usuário A combinação de arquivos de dados dos usuários e das configurações de seus sistemas operacionais e aplicativos é chamada de perfil do usuário. As configurações incluem itens como preferências de proteção de tela e favoritos do navegador da Web. Migrar arquivos de dados e configurações de usuários significa que esses usuários terão o mínimo de interrupção após o processo de implantação.
• Segurança. Na maioria das empresas, proteger o ambiente de computação é a maior prioridade do departamento de TI. Quando um novo sistema operacional ou novos computadores são implantados, é fundamental assegurar que as novas implantações sejam no mínimo tão seguras quanto o ambiente atual. Na verdade, qualquer processo de implantação de novos computadores deve incluir a implantação de sistemas seguros. Ao utilizar linhas de base e imagens atualizadas constantemente, você pode manter o ambiente protegido e ainda permitir a rápida implantação de novas estações de trabalho.

Apesar de ser baseado no BDD, esse site é muito mais do que simplesmente um portal do BDD. Você encontrará informações sobre os parceiros que podem ajudá-lo na implantação de desktops comerciais. Além disso, o site hospeda uma comunidade de implantação de desktops. Ele conta com uma equipe de colunistas que publicam artigos sobre vários tópicos relacionados à implantação, que abrangem desde ferramentas de desenvolvimento a técnicas de teste. O site também tem grupos de notícias, através dos quais você pode discutir tópicos com colunistas e colegas. Esses grupos de notícias são o lugar ideal para obter suporte e trocar idéias com outras pessoas que também estão profundamente envolvidas com a implantação de desktops. Visite a página da Web de discussões sobre a implantação de desktops.