Planeamento de Atualização para o System Center 2012 R2 - Service Manager

Atualizada: Março de 2014

Aplica-se a: System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 SP1 - Service Manager

Este guia descreve os procedimentos necessários para efetuar uma atualização para o Service Manager do System Center 2012 R2.

A atualização direta do Service Manager do System Center 2012 Service Pack 1 (SP1) para o Service Manager do System Center 2012 R2 é suportada. Uma atualização no local é uma atualização de todas as partes do Service Manager no mesmo hardware. Outras abordagens, tais como atualizações lado a lado ou atualizações graduais, não são suportadas.

A atualização para o Service Manager do System Center 2012 R2 implica uma preparação. Recomendamos que instale o Service Manager num ambiente de laboratório e, em seguida, replique as bases de dados de produção para o laboratório. Em seguida, pode efetuar uma atualização da nova instalação no laboratório. Depois de se certificar de que a atualização no ambiente de laboratório foi concluída com êxito, pode efetuar a mesma atualização para o Service Manager SP1 no ambiente de produção.

Versões de Avaliação e Select

A versão do Service Manager do System Center 2012 SP1 estava disponível em duas versões: Evaluation (Avaliação) e Select. O Service Manager do System Center 2012 R2 está disponível nas mesmas versões. Os seguintes caminhos de atualização são suportados para o Service Manager do System Center 2012 R2.

 

Versão atual Versão atualizada Estado

Service Manager - System Center 2012 SP1 Evaluation

Service Manager - System Center 2012 R2 Evaluation

O período de avaliação permanece inalterado (180 dias)

Service Manager - System Center 2012 SP1 Select

Service Manager - System Center 2012 R2 Select

Licenciado

noteNota
A atualização de uma versão de Avaliação do Service Manager do System Center 2012 SP1 para uma versão de Avaliação do Service Manager do System Center 2012 R2 não prolonga o período de avaliação de 180 dias.

Localização da instalação

A pasta predefinida para instalar o Service Manager, o Service Manager SP1 e o Service Manager do System Center 2012 R2 é \Programas\Microsoft System Center\Service Manager 2012. No entanto, se efetuar a atualização para o Service Manager do System Center 2012 R2, o software é instalado na pasta que o Service Manager utilizou anteriormente. Se o System Center Service Manager 2010 tiver sido previamente atualizado para o Service Manager do System Center 2012 SP1, a pasta pode ser \Programas\Microsoft System Center\Service Manager 2010.

Suporte de idiomas

Esta versão do Service Manager SP1 representa uma evolução em curso do suporte para vários idiomas. No System Center Service Manager 2010, utilizou o agrupamento Latin1_General_100_CI_AS para o idioma Turco. O Service Manager, o Service Manager SP1 e o Service Manager do System Center 2012 R2 suportam o agrupamento Turkish_100_CI_AS. No entanto, se tiver efetuado previamente uma atualização do System Center Service Manager 2010 para o System Center 2012 – Service Manager, o agrupamento utilizado para o idioma Turco (Latin1_General_100_CI_AS) foi conservado no System Center 2012 – Service Manager e será novamente conservado quando efetuar a atualização para o Service Manager do System Center 2012 R2.

Requisitos de hardware para o Service Manager do System Center 2012 R2

O Service Manager do System Center 2012 R2 funciona no mesmo hardware que utilizou para o System Center 2012 – Service Manager SP1.

Os requisitos de hardware para o Service Manager do System Center 2012 R2 estão documentados na íntegra em Hardware Requirements for System Center 2012 - Service Manager (Requisitos de Hardware para o System Center 2012 - Service Manager).

Requisitos de software para o Service Manager do System Center 2012 R2

Para efetuar uma atualização para o Service Manager do System Center 2012 R2, primeiro tem de aplicar a Atualização Cumulativa 2 do System Center 2012 – Service Manager SP1.

O Service Manager do System Center 2012 R2 tem os mesmos requisitos de software para a Service Manager console que o System Center Service Manager 2010 SP1 tem. Além disso, a Service Manager console já pode ser instalada em computadores com o sistema operativo Windows Server® 2012 R2.

Os servidores de gestão do Service Manager e do armazém de dados, juntamente com o Portal Self-Service, são suportados com o Windows Server 2012 R2.

Os requisitos de software para o Service Manager do System Center 2012 R2 estão documentados na íntegra em Software Requirements for System Center 2012 – Service Manager (Requisitos de Software para o System Center 2012 – Service Manager).

Testar a atualização

Recomendamos que teste a atualização para o Service Manager do System Center 2012 R2 num ambiente de laboratório.

Ordem e temporização das atualizações

A ordem das atualizações é importante. Efetue as atualizações através dos seguintes passos:

  1. Faça uma cópia de segurança das bases de dados e dos pacotes de gestão. Consulte os tópicos "Backing Up Service Manager Databases" (Fazer uma Cópia de Segurança das Bases de Dados do Service Manager) e "Backing Up Unsealed Management Packs in Service Manager" (Fazer uma Cópia de Segurança dos Pacotes de Gestão Não Selados no Service Manager) no Guia de Recuperação de Desastres do System Center 2012 – Service Manager.

  2. Atualize o servidor de gestão do armazém de dados. Tem de parar as tarefas do armazém de dados e não poderá iniciá-las novamente até ter concluído a atualização.

  3. Uma vez concluída a atualização para o servidor de gestão do armazém de dados, atualize o servidor de gestão inicial do Service Manager. Se tiver criado mais do que um servidor de gestão do Service Manager, o servidor de gestão inicial do Service Manager é o primeiro que criou.

  4. Atualize as Service Manager console e quaisquer servidores de gestão adicionais do Service Manager.

  5. Reinicie as tarefas do armazém de dados.

  6. Implemente o novo Portal Self-Service.

A temporização das atualizações também é importante. Depois de atualizar o servidor de gestão do armazém de dados, tem de atualizar o servidor de gestão do Service Manager e implementar o novo Portal Self-Service. Depois de atualizar o servidor de gestão inicial do Service Manager, tem de estar preparado para atualizar simultaneamente a Service Manager console ou as Service Manager console, os servidores de gestão adicionais do Service Manager e o Portal Self-Service.

Compatibilidade do Operations Manager

Esta secção descreve a compatibilidade entre o System Center Operations Manager 2007 R2, o System Center 2012 – Operations Manager e o Service Manager do System Center 2012 R2.

System Center Operations Manager 2007 R2

Antes de tentar uma atualização, os agentes do Operations Manager 2007 R2 têm de ser removidos dos servidores de gestão do Service Manager e do armazém de dados. O Service Manager do System Center 2012 R2 inclui um agente do System Center 2012 R2 Operations Manager e é automaticamente instalado quando efetuar uma atualização. Após a Configuração do Service Manager, tem de configurar manualmente o agente para comunicar com o servidor de gestão do Operations Manager.

Para validar a instalação do agente do Operations Manager, abra o Painel de Controlo e verifique se o agente está presente. Para configurar manualmente o agente do Operations Manager, consulte Configuring Agents (Configurar Agentes).

Pode atualizar os servidores do Service Manager na presença de uma consola do Operations Manager 2007 R2.

System Center 2012 – Operations Manager e System Center 2012 R2 Operations Manager

Os agentes do System Center 2012 – Operations Manager não eram suportados com o System Center 2012 – Service Manager. No entanto, o agente que o Service Manager instala automaticamente no System Center 2012 R2 é compatível com o System Center 2012 – Operations Manager, o System Center 2012 – Operations Manager SP1 e o System Center 2012 R2 Operations Manager. Após a conclusão da Configuração do Service Manager, tem de configurar manualmente o agente para comunicar com o servidor de gestão do Operations Manager.

Para validar a instalação do agente do Operations Manager, abra o Painel de Controlo e verifique se o agente está presente. Para configurar manualmente o agente do Operations Manager, consulte Configuring Agents (Configurar Agentes).

Pode atualizar os servidores do Service Manager na presença de uma consola do System Center 2012 – Operations Manager.

Impactos de base de dados

No Service Manager do System Center 2012 R2, pode instalar data marts do Operations Manager e do Gestor de configuração. A seleção desta opção implica espaço adicional na unidade de disco rígido para as duas bases de dados, além dos grupos de ficheiros e ficheiros de registo associados.

Fazer uma cópia de segurança do Service Manager antes da atualização

Antes de iniciar qualquer atualização, recomendamos que efetue cópias de segurança das bases de dados do Service Manager e do armazém de dados e da chave de encriptação. Se já tiver efetuado cópias de segurança das bases de dados e da chave de encriptação, pode continuar a executar a atualização. Caso contrário, reveja os procedimentos de cópia de segurança no Disaster Recovery Guide for System Center 2012 – Service Manager (Guia de Recuperação de Desastres do System Center 2012 – Service Manager) antes de prosseguir com a atualização.

Registo no armazém de dados do Service Manager

Se tiver instalado um servidor de gestão do armazém de dados no ambiente, como parte do processo de atualização, tem de conseguir ver o estado das tarefas do armazém de dados. Não pode executar esta tarefa sem efetuar o registo no armazém de dados do Service Manager. Se o botão Armazém de Dados não estiver visível na Service Manager console, conclua o procedimento descrito em "Registo no Armazém de Dados do Service Manager para Permitir Relatórios" no Deployment Guide for System Center 2012 – Service Manager (Guia de Implementação do System Center 2012 – Service Manager).

Chaves de encriptação

Quando terminar de executar o Programa de Configuração para instalar ou efetuar a atualização para o Service Manager do System Center 2012 R2, é-lhe solicitado que abra o Assistente de Cópia de Segurança ou Restauro da Chave de Encriptação. Se tiver efetuado cópia de segurança das chaves de encriptação, não é necessário efetuar qualquer ação adicional. Se nunca tiver efetuado cópias de segurança das chaves de encriptação, utilize o Assistente de Cópia de Segurança ou Restauro da Chave de Encriptação para efetuar cópias de segurança das chaves de encriptação dos servidores de gestão do Service Manager.

Fluxos de trabalho da Ferramenta de Criação

Quando utilizar a versão da Ferramenta de Criação do System Center 2012 R2 no Service Manager para criar um fluxo de trabalho, os scripts personalizados chamados pelo fluxo de trabalho falham se utilizarem cmdlets do Windows PowerShell. Esta falha deve-se a um problema no ficheiro XML MonitoringHost.exe.config do Service Manager.

Para contornar este problema, atualize o ficheiro MonitoringHost.exe.config através dos seguintes passos:

  1. Navegue para %Programas%\Microsoft System Center 2012\Service Manager\ ou para a localização onde instalou o Service Manager.

  2. No ficheiro MonitoringHost.exe.config, adicione a secção em tipo itálico do seguinte exemplo à secção correspondente do seu ficheiro. Tem de inserir a secção antes de <publisherPolicy apply="yes" />.

  3. Guarde as alterações ao ficheiro.

  4. Reinicie o serviço de Gestão do System Center no servidor de gestão do Service Manager.

    noteNota
    Para o System Center 2012 R2 Service Manager, o nome do Serviço de Gestão do System Center foi mudado para Microsoft Monitoring Agent.

<?xml version="1.0"?>
<configuration>
  <configSections>
    <section name="uri" type="System.Configuration.UriSection, System, Version=2.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=b77a5c561934e089" />
  </configSections>
  <uri>
    <iriParsing enabled="true" />
  </uri>  
  <runtime>
    <assemblyBinding xmlns="urn:schemas-microsoft-com:asm.v1">
      <dependentAssembly>
        <assemblyIdentity name="Microsoft.Mom.Modules.DataTypes" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" />
        <publisherPolicy apply="no" />
        <bindingRedirect oldVersion="6.0.4900.0" newVersion="7.0.5000.0" />
      </dependentAssembly>
      <dependentAssembly>
        <assemblyIdentity name="Microsoft.EnterpriseManagement.HealthService.Modules.WorkflowFoundation" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" />
        <publisherPolicy apply="no" />
        <bindingRedirect oldVersion="6.0.4900.0" newVersion="7.0.5000.0" />
      </dependentAssembly>
  <dependentAssembly> 
         <assemblyIdentity name="Microsoft.EnterpriseManagement.Modules.PowerShell" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" />
        <bindingRedirect oldVersion="6.0.4900.0" newVersion="7.0.5000.0" />
     </dependentAssembly> 
      <publisherPolicy apply="yes" />
      <probing privatePath="" />
    </assemblyBinding>
    <gcConcurrent enabled="true" />
  </runtime>
</configuration>

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Para obter recursos adicionais, consulte Information and Support for System Center 2012 (Informações e Suporte do System Center 2012).

Sugestão: Utilize esta consulta para procurar documentação online na Biblioteca TechNet do System Center 2012. Para obter instruções e exemplos, consulte Search the System Center 2012 Documentation Library (Procurar na Biblioteca de Documentação do System Center 2012).
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