Configurar a experiência do cliente com Skype for Business 2015

Resumo: Leia este tópico para saber como configurar a experiência do cliente para Skype for Business usuários de 2015.

Skype for Business 2015 fornece uma nova experiência de usuário baseada na experiência do produto de consumidor do Skype. Além de todos os recursos do Lync, Skype for Business fornece novos recursos com controles simplificados e ícones familiares. Para obter informações detalhadas sobre a nova experiência do cliente, consulte Explorar Skype for Business.

Skype for Business Server dá suporte à nova experiência do cliente Skype for Business, bem como à experiência do cliente do Lync. Como administrador, você pode escolher a experiência do cliente preferida para os seus usuários. Por exemplo, talvez você queira implantar a experiência do cliente lync até que os usuários em sua organização sejam totalmente treinados na nova experiência de Skype for Business. Ou, se você ainda não tiver atualizado todos os usuários para Skype for Business Server, talvez queira que todos os usuários tenham a mesma experiência do cliente até que todos sejam atualizados para o novo servidor.

Configure the client experience

Você pode especificar a experiência que os clientes na sua organização terão usando o cmdlet Set-CSClientPolicy com o parâmetro EnableSkypeUI:

Set-CsClientPolicy  [-Identity <XdsIdentity] [-EnableSkypeUI <$true | $false>]

onde XdsIdentity refere-se à política Global ou a uma política de local nomeado.

O comando a seguir seleciona a experiência do cliente Skype for Business para todos os usuários da sua organização afetados pela política Global (lembre-se, políticas específicas do site ou do usuário substituem a política global):

Set-CsClientPolicy -Identity Global -EnableSkypeUI $true

O próximo comando seleciona a experiência do cliente lync para todos os usuários da sua organização afetados pela política global:

Set-CsClientPolicy -Identity Global -EnableSkypeUI $false

O próximo comando seleciona a experiência do cliente Skype for Business para todos os usuários no site do Redmond:

Set-CsClientPolicy -Identity site:Redmond -EnableSkypeUI $true

Se você quiser configurar a experiência do cliente para usuários específicos em sua organização, poderá criar uma nova política de usuário usando o cmdlet New-CsClientPolicy e atribuir a política a usuários específicos usando o cmdlet Grant-CsClientPolicy .

Por exemplo, o comando a seguir cria uma nova política de cliente, SalesClientUI, que seleciona a Skype for Business experiência do cliente:

New-CsClientPolicy -Identity SalesClientUI -EnableSkypeUI $true

A próximo comando atribui a política, SalesClientUI, a todos os membros do departamento de Vendas:

Get-CsUser -LDAPFilter "Department=Sales" | Grant-CsClientPolicy -PolicyName SalesClientUI

Comportamentos do cliente na primeira inicialização

Por padrão, quando os usuários iniciam Skype for Business 2015 pela primeira vez, eles sempre verão o Skype for Business interface do usuário — mesmo se você tiver selecionado a experiência do cliente lync definindo o valor do parâmetro EnableSkypeUI como $False conforme descrito anteriormente. Após alguns minutos, os usuários serão solicitados a mudar para o modo Lync.

Se você quiser exibir a interface do usuário do Lync quando os usuários iniciarem o cliente Skype for Business pela primeira vez, siga estas etapas antes de o cliente ser iniciado pela primeira vez após ser atualizado:

1. Confirme se o valor de EnableSkypeUI está definido como $False na política que você está usando, conforme descrito anteriormente.

2. Atualize o registro do sistema no computador do usuário. Você deve fazer isso antes que os novos usuários iniciem o cliente Skype for Business, e deve fazer isso apenas uma vez. Para obter informações sobre como criar um Objeto de Política de Grupo para atualizar o registro em um computador que ingressou no domínio, consulte a seção posterior no tópico.

   Na chave [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Lync], crie um novo valor Binário.

   O Nome do valor deve ser EnableSkypeUI, e os Dados do valor devem ser configurados para 00 00 00 00.

   A chave deve ser semelhante a esta:

   [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Lync]
   "CanSharePptInCollab"=dword:00000001
   "CanShareOneNoteInCollab"=dword:00000001
   "CanAppShareInCollab"=dword:00000001
   "EnableSkypeUI"=hex:00,00,00,00
   

A interface do usuário do Lync será exibida quando os usuários iniciarem o cliente Skype for Business pela primeira vez.

Tutorial de controle da exibição da tela de boas-vindas

Quando os usuários abrem o Skype for Business cliente, o comportamento padrão é exibir uma tela de boas-vindas que inclui 7 dicas rápidas que a maioria das pessoas pede. Você pode desativar a exibição da tela de boas-vindas, mais ainda permitir que os usuários acessem o tutorial adicionando o seguinte valor do Registro no computador cliente:

Na chave [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Lync], crie um novo Valor de DWORD (32 bits). O Nome do valor deve ser IsBasicTutorialSeenByUser, e os Dados do valor devem ser definidos como 1.

A chave deve ser semelhante a esta:

"IsBasicTutorialSeenByUser"=dword:00000001

Desativar o tutorial do cliente

Se você não quiser que os usuários acessem o tutorial, desative o tutorial do cliente com o seguinte valor do Registro:

Na chave [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Lync], crie um novo Valor de DWORD (32 bits). O Nome do valor deve ser TutorialFeatureEnabled, e os Dados do valor devem ser definidos como 0.

Lync

"TutorialFeatureEnabled"=dword:00000000

Você pode reativar o tutorial configurando os Dados de valor para 1.

Comportamentos padrão do cliente

Se sua organização tiver Skype for Business Server e o Lync Server implantados, a experiência do cliente será diferente dependendo das versões do servidor e da configuração da interface do usuário do Skype. A seguinte tabela mostra a experiência inicial do cliente com base na versão do servidor e na configuração da interface do usuário:

A próxima tabela mostra a experiência do cliente quando o administrador altera a configuração inicial da experiência da interface do usuário do Skype:

As versões de patch necessárias para gerenciar a configuração do cliente Skype for Business são:

• Lync Server 2010 - Atualização Cumulativa de fevereiro de 2015 (4.0.7577.710) para Lync Server 2010. Para obter informações, consulte Atualizações para Lync Server 2010

• Lync Server 2013 - Atualização Cumulativa de dezembro de 2014 (5.0.8308.857) para Lync Server 2013. Para obter informações, consulte Atualizações para Lync Server 2013.

Crie um Objeto de Política de Grupo para modificar o registro em um computador com ingresso no domínio

A atualização do registro para exibir a experiência do cliente do Lync na primeira vez que um usuário inicia o Skype for Business cliente de 2015 deve ser feita apenas uma vez. Se você usar um Objeto de Política de Grupo (GPO) para atualizar o Registro, será preciso definir o objeto para um novo valor em vez de atualizar os Dados de valor. Quando o GPO for aplicado, se não existir um novo valor, o GPO o criará e configurará os Dados de valor para 0.

O procedimento a seguir descreve como modificar o registro para que a experiência do cliente do Lync seja exibida na primeira vez que um usuário inicia o cliente Skype for Business 2015. Você também pode usar este procedimento para atualizar o Registro para desativar o tutorial da tela de boas-vindas conforme descrito anteriormente.

Para criar o GPO

1. Inicie o Console de Gerenciamento de Política de Grupo.

   Para obter informações sobre como usar o Console de Gerenciamento de Política de Grupo, consulte Console de Gerenciamento de Política de Grupo.

2. Clique com o botão direito do mouse no nó Objetos de Política de Grupo e selecione Novo no menu.

3. Na caixa de diálogo Novo GPO, digite o nome do GPO, por exemplo, MakeLyncDefaultUI, e clique em OK.

4. Clique com o botão direito do mouse no novo GPO que você acabou de criar e selecione Editar no menu.

5. No Editor de Gerenciamento de Política de Grupo, expanda Configuração do Usuário, Preferências, Configurações do Windows e selecione o nó Registro.

6. Clique com o botão direito do mouse no nó Registro e selecione Novo>Item do Registro.

7. Na caixa de diálogo Novas Propriedades do Registro, atualize o seguinte:

   Campo	Valor a selecionar ou inserir
   Ação	Criar
   Hive	HKEY_CURRENT_USER
   Caminho da Chave	Software\Microsoft\Office\Lync
   Nome do valor	EnableSkypeUI
   Tipo de valor	REG_BINARY
   Dados do valor	00000000

8. Clique em OK para salvar as alterações e feche o GPO.

Em seguida, você precisará vincular o GPO que você criou para o grupo de usuários ao qual a política será atribuída, como uma UO.

Para usar o GPO para atribuir a política

1. No Console de Gerenciamento de Política de Grupo, clique com o botão direito do mouse na OU à qual você deseja atribuir a política e, em seguida, selecione Vincular a um GPO existente.

2. Na caixa de diálogo Selecionar GPO, selecione o GPO que você criou e clique em OK.

3. No computador do usuário de destino, abra um prompt de comando e digite o seguinte comando:

   pupdate /target:user
   

   A mensagem "Atualizando a política..." é exibida enquanto o GPO é aplicado. Ao concluir, a mensagem "A atualização da Política de Usuário foi concluída com êxito" é exibida.

4. No prompt de comando, digite o seguinte comando:

   gpresult /r

   Você deve ver "Objetos de Política de Grupo Atribuídos" com o nome do GPO criado exibido abaixo.

Você também pode verificar se o GPO atualizou com êxito o Registro no computador de um usuário examinando o Registro. Abra o Editor de Registro e navegue até a chave [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Lync]. Se o GPO tiver atualizado o registro com sucesso, você verá um valor chamado EnableSkypeUI com o valor de 0.