Solucionar problemas de ativação por volume do Office 2010

O host KMS não é ativado

Código de erro relevante: 0xC004F041

O host KMS deve ser ativado primeiro, antes dos clientes KMS. Para obter mais informações, consulte Preparar e configurar o host KMS em Implantar a ativação por volume do Office 2010. Você deve executar KeyManagementServiceHost.exe, que pode baixar de Microsoft Office 2010 KMS Host License Pack (https://www.microsoft.com/downloads/pt-br/details.aspx?familyid=97b7b710-6831-4ce5-9ff5-fdc21fe8d965). Em seguida, insira a chave de host KMS do Office 2010 e ative o host KMS.

Se usar slmgr.vbs, você deverá ativar o host KMS no comando e incluir a seguinte ID de ativação do Office 2010:

cscript slmgr.vbs /ato bfe7a195-4f8f-4f0b-a622-cf13c7d16864

A contagem de solicitações de ativação do cliente no host KMS não é alta o suficiente para ativar os computadores cliente

Código de erro relevante: 0xC004F038

O host KMS do Office 2010 deve receber solicitações de ativação de pelo menos cinco clientes KMS do Office 2010 antes que os clientes KMS nessa rede possam ser ativados. Se o host KMS não receber mais de cinco solicitações, os clientes KMS não serão ativados. Se você implantar o Office 2010 em mais de cinco computadores, suas solicitações de ativação iniciais serão usadas para criar a contagem. Se a ativação falhar, os computadores tentarão a ativação duas horas depois. Nesse momento, se o host KMS tiver uma contagem suficiente, a ativação será bem-sucedida. Para disparar a ativação manualmente no cliente KMS, execute ospp.vbs /act. Para obter mais informações sobre o script ospp.vbs, consulte Ferramentas para configurar computadores clientes no Office 2010.

Para determinar a contagem atual no host KMS, no prompt de comando (com permissões de administrador), execute o seguinte comando:

cscript slmgr.vbs /dlv bfe7a195-4f8f-4f0b-a622-cf13c7d16864

A contagem atual exibida deve ser 5 ou menor para que os clientes KMS sejam ativados. A saída deve ser parecida com o seguinte:

Name: Microsoft Office 2010, KMSHost edition
Description: Microsoft Office 2010 KMS, VOLUME_KMS channel
Activation ID: bfe7a195-4f8f-4f0b-a622-cf13c7d16864
Application ID: 59a52881-a989-479d-af46-f275c6370663
Extended PID: 55041-00096-199-000004-03-1033-7600.0000-3632009
Installation ID: 008585014214769124199722184000850026888810090785321136
Processor Certificate URL: https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=88342&clcid=0x416: https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=88343&clcid=0x416: https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=88345&clcid=0x416: https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=88344&clcid=0x416: RP3HH
License Status: Licensed
Remaining Windows rearm count: 1
Trusted time: 12/29/2009 1:45:54 PM

Key Management Service is enabled on this computer
    Current count: 0
    Listening on Port: 1688
    DNS publishing enabled
    KMS priority: Normal

Key Management Service cumulative requests received from clients
    Total requests received: 0
    Failed requests received: 0
    Requests with License Status Unlicensed: 0
    Requests with License Status Licensed: 0
    Requests with License Status Initial grace period: 0
    Requests with License Status License expired or Hardware out of tolerance: 0

    Requests with License Status Non-genuine grace period: 0
    Requests with License Status Notification: 0

O sistema operacional no qual os clientes KMS são executados determina como esses clientes enviam solicitações de ativação.

• Para clientes KMS do Office 2010 executados no Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 ou Windows Server 2008 R2   Após a instalação do Office 2010, o serviço OSPP (Plataforma de Proteção de Software do Office) envia automaticamente solicitações de ativação ao host KMS a cada duas horas até a ativação ocorrer, quer o Office 2010 esteja ou não em execução. Depois que cinco desses clientes KMS se conectarem à rede corporativa e solicitarem a ativação com êxito no host KMS, eles serão ativados. Os clientes que se conectarem depois à rede corporativa também serão ativados. Os clientes KMS que não estiverem na rede corporativa (em casa, por exemplo) serão ativados assim que se conectarem à rede.

• Para clientes KMS do Office 2010 executados no Windows XP ou no Windows Server 2003   Uma solicitação de ativação é enviada quando o computador é conectado à rede corporativa e um aplicativo Office 2010 é iniciado. Iniciar um aplicativo do Office 2010 inicia o serviço OSPP, que continua em execução até a reinicialização do computador. Embora o serviço OSPP esteja sendo executado, uma solicitação de ativação é enviada automaticamente a cada duas horas durante o período de carência de 30 dias. Se esses clientes KMS se conectarem à rede corporativa, e nenhum aplicativo do Office 2010 for iniciado, nenhuma solicitação de ativação será enviada ao host KMS. Há duas maneiras de enviar manualmente uma solicitação de ativação ao host KMS para aumentar a contagem atual. Em cada cliente KMS, execute uma das seguintes ações quando estiver conectado à rede corporativa:

  • Inicie um aplicativo do Office 2010. Isso envia uma solicitação de ativação e inicia o serviço OSPP.

  • Na linha de comando (com permissões de administrador), execute cscript ospp.vbs /act. Para obter mais informações sobre o script ospp.vbs, consulte Ferramentas para configurar computadores clientes no Office 2010.

Não é possível acessar o host KMS

Código de erro relevante: 0xC004F041

Se você quiser que os clientes KMS usem a descoberta automática do host KMS, examine o Guia de implantação de ativação por volume do Windows (https://technet.microsoft.com/pt-br/library/dd772269.aspx) para se certificar de que a configuração DNS está correta. Certifique-se de que o host KMS tenha conectividade com a rede e que possa ser acessada pelos clientes KMS.

Como teste no cliente KMS, talvez você queira usar ospp.vbs /sethst para especificar o nome do computador host KMS. Em seguida, execute ospp.vbs /act para enviar uma solicitação de ativação diretamente ao host KMS. Se essa ação for bem-sucedida, a descoberta automática do host KMS poderá ser o problema. Lembre-se de usar ospp.vbs /remhst para remover o nome de host KMS após a conclusão do teste.