IDs de Eventos e Códigos de Erro da Ferramenta de Sincronização de Diretórios 9.1

 

Aplica-se a: Live@edu, Forefront Online Protection for Exchange

Última modificação do tópico: 2012-08-21

Este tópico fornece ajuda para os erros e eventos de alerta da Ferramenta de Sincronização de Diretórios 9.1 do Forefront Online Protection for Exchange (FOPE) numerados de 1300 a 2011. O evento com o ID ou o código de erro 1309 (falha de comunicação com o serviço Web de sincronização) e o evento com o ID ou o código de erro 1310 (falha geral de sincronização) são ambos explicados, juntamente com outros IDs de eventos. Estas soluções e hiperligações destinam-se a ajudar apenas os utilizadores do Forefront Online Protection for Exchange. Com estas informações, pode resolver erros da DST do FOPE depois de instalar e executar a ferramenta, caso a sincronização não funcione como esperava.

Se este tópico não resolver os seus problemas com a DST 9.1, poderá encontrar mais informações nas hiperligações existentes na secção Consultar Também, no final deste tópico, ou contactar o Suporte Técnico da Microsoft, conforme indicado em Informações de Suporte. Para contribuir com os seus conhecimentos e melhorar as informações disponíveis sobre os erros e eventos da DST 9.1, encorajamo-lo a utilizar o sistema de classificação de uma a cinco estrelas, no início desta página, a fim de nos fornecer feedback; além disso, também pode adicionar um novo artigo ou atualizar o conteúdo de um artigo existente na Wiki da TechNet (em inglês).

A tabela seguinte descreve os códigos de ID de eventos da DST 9.1 do FOPE e possíveis soluções.

 

ID do Evento Nível do Evento Mensagem Solução

1300

Erro

Ocorreu um erro crítico

Propriedades Expandidas:

A Terminar a Aplicação: <Verdadeiro/Falso>

Detalhes da Exceção: <detalhes da exceção>

Esta mensagem de erro geral não tem uma solução direta, uma vez que os detalhes dependem da sua situação específica. Utilize as informações personalizados nos Detalhes da Exceção da sua mensagem de erro como palavras-chave para procurar mais ajuda na Biblioteca TechNet, nos Fóruns TechNet do FOPE ou no conteúdo online do Suporte Microsoft, ou então contacte diretamente um profissional de suporte, conforme descrito nas Informações de Suporte.

1302

Erro

O serviço Web de sincronização informa que ocorreu um erro interno durante o processamento de um pedido. Isto pode dever-se a um problema do serviço. Contacte o suporte técnico.

Propriedades Expandidas:

Tipo de Erro: <tipo de erro>

Uma vez que a sincronização depende de uma ligação a um serviço através da Internet, não é possível concluir a sincronização se o serviço não estiver disponível. Se o próprio serviço Web não estiver disponível, o problema poderá resolver-se até à próxima sincronização agendada. Para confirmar o estado do serviço, ou se o problema persistir durante vários ciclos de sincronização, contacte diretamente um profissional de suporte, conforme descrito nas Informações de Suporte.

1303

Erro

A combinação nome de utilizador/palavra-passe não é válida.

Forneça um nome de utilizador e palavra-passe com privilégios de administrador ao nível do domínio ou da empresa no Administration Center do FOPE relativamente à conta que está a tentar sincronizar. Pode verificar esta situação iniciando sessão no Administration Center e clicando no separador Utilizadores, por baixo do separador Administração. Para obter mais informações sobre definições de contas de utilizador, consulte Gestão de Contas de Utilizador. Poderá ser necessário criar uma conta de utilizador com os direitos de acesso adequados para a conta que está a tentar sincronizar. Lembre-se de que poderá demorar algum tempo até que as suas credenciais sejam replicadas por todos os centros de dados do FOPE.

1304

Erro

A operação do serviço Web de sincronização ultrapassou o tempo limite. Várias tentativas de repetição falharam e o processo de sincronização não pode continuar. Verifique se a ligação à rede está ativa e se o servidor back-end da sincronização está acessível.

Teste a sua conectividade ao serviço de sincronização baseado na Web. Reinicie a sincronização depois de confirmar que as ligações estão a funcionar. Para verificar a sua conectividade, abra uma nova instância do browser e tente ligar-se diretamente ao serviço de sincronização através do seguinte URL: https://sync.messaging.microsoft.com/dirsync91/syncservice.svc.

Se não for possível estabelecer a ligação, confirme se tem acesso através da rede local. Poderá ter de alterar as definições de proxy configuradas na DST. Também pode consultar as informações em Configurar o Hosted Services e reiniciar a sincronização. Se ainda assim não conseguir estabelecer ligação, contacte diretamente um profissional de suporte, conforme descrito nas Informações de Suporte.

1305

Erro

Os servidores Web de sincronização não estão disponíveis. Certifique-se de que a DST está configurada com o URL do servidor back-end correto e que o URL pode ser acedido a partir deste computador.

Teste a sua conectividade ao serviço de sincronização baseado na Web. Reinicie a sincronização depois de confirmar que as ligações estão a funcionar. Para verificar a sua conectividade, abra uma nova instância do browser e tente ligar-se diretamente ao serviço de sincronização através do seguinte URL: https://sync.messaging.microsoft.com/dirsync91/syncservice.svc.

Se não for possível estabelecer a ligação, confirme se tem acesso através da rede local. Poderá ter de alterar as definições de proxy configuradas na DST. Também pode consultar as informações em Configurar o Hosted Services e reiniciar a sincronização. Se ainda assim não conseguir estabelecer ligação, contacte diretamente um profissional de suporte, conforme descrito nas Informações de Suporte.

1306

Erro

Os dados de sincronização submetidos foram rejeitados como inválidos pelo serviço Web de sincronização. Verifique as definições e certifique-se de que todas as definições de sincronização necessárias estão presentes e válidas.

Propriedades Expandidas:

Tipo de Erro: <tipo de erro>

Nome da Definição: <nome da definição>

O utilizador não pode configurar quaisquer dados relativos às definições da DST que provocam este erro. Contacte diretamente um profissional de suporte, conforme descrito nas Informações de Suporte.

1307

Erro

O utilizador de sincronização fornecido não tem permissão para realizar as operações de sincronização necessárias. Reveja as suas definições de sincronização e guarde-as novamente. Se as permissões do utilizador tiverem mudado, deverá aplicar as permissões corretas ao utilizador de sincronização.

Propriedades Expandidas:

Tipo de Erro: <tipo de erro>

O nome de utilizador no FOPE não possui permissões adequadas. Para aceder a todos os recursos necessários, a conta de serviço local e os serviços de sincronização da DST têm de ser executados utilizando a conta de serviço de rede adequada. Consulte a solução fornecida para o erro número 1303.

1308

Erro

A sincronização realizou uma operação inválida e o pedido foi rejeitado pelo back-end. Isto normalmente não deveria acontecer e pode dever-se a um erro. Reinicie a sincronização e, se o problema persistir, contacte o suporte.

Propriedades Expandidas:

Tipo de Erro: <tipo de erro>

Esta mensagem de erro geral não tem uma solução direta, uma vez que os detalhes dependem da sua situação específica. Feche todas as aplicações em execução e repita o procedimento de sincronização. Se o problema persistir, registe as informações personalizadas na sua mensagem de erro e contacte diretamente um profissional de suporte, conforme descrito nas Informações de Suporte.

1309

Erro

A comunicação com o Serviço Web de Sincronização (back-end) falhou devido a um erro de protocolo. Isto pode resultar de uma perturbação na rede ou da indisponibilidade do serviço. Se o erro persistir, contacte o suporte técnico.

Teste a sua conectividade ao serviço de sincronização baseado na Web. Reinicie a sincronização depois de confirmar que as ligações estão a funcionar. Para verificar a sua conectividade, abra uma nova instância do browser e tente ligar-se diretamente ao serviço de sincronização através do seguinte URL: https://sync.messaging.microsoft.com/dirsync91/syncservice.svc.

Se a ligação for estabelecida, reinicie a DST. Se não for possível estabelecer a ligação, confirme se tem acesso através da rede local. Também pode consultar as informações em Configurar o Hosted Services e, em seguida, reiniciar a sincronização. Se ainda assim não conseguir estabelecer ligação, contacte diretamente um profissional de suporte, conforme descrito nas Informações de Suporte.

1310

Erro

A sincronização falhou. Para mais informações, consulte o erro no final deste registo de eventos e outros eventos registados durante a execução da sincronização.

O serviço tentará executar a sincronização novamente de acordo com o intervalo de sincronização configurado.

Se o erro continuar a ocorrer, contacte diretamente um profissional de suporte, conforme descrito nas Informações de Suporte.

1311

Erro

Ocorreu um erro ao tentar identificar a floresta e os domínios do Active Directory.

Propriedades Expandidas:

Motivo:<motivo>

Dados Adicionais: <detalhes adicionais>

Certifique-se de que a conta do computador a executar o cliente da DST tem acesso e pode consultar o Serviço de Domínio do Active Directory. Se o erro continuar a ocorrer, contacte diretamente um profissional de suporte, conforme descrito nas Informações de Suporte.

1312

Erro

Ocorreu um erro ao consultar o Active Directory

Propriedades Expandidas:

Código de resultado: <código de resultado>

Mensagem de Erro: <mensagem de erro>

Certifique-se de que a conta do computador a executar o cliente da DST tem acesso e pode consultar o Serviço de Domínio do Active Directory, ou seja, certifique-se de que o computador faz parte do Domínio do Active Directory. Se o erro continuar a ocorrer, contacte diretamente um profissional de suporte, conforme descrito nas Informações de Suporte.

2003

Aviso

A tarefa de sincronização foi forçada a parar

Propriedades Expandidas:

Tipo de Tarefa: <tipo de tarefa>

A sincronização de diretórios foi interrompida pelo utilizador local. Para sincronizar, reinicie o serviço ou inicie manualmente uma sincronização, conforme documentado em Sincronizar Agora.

2004

Aviso

Procura uma cadeia localizada semelhante a "A configuração do serviço está em falta ou incompleta". Isto pode acontecer porque:

1. As credenciais de sincronização estão em falta ou são inválidas. Utilize a Administração da DST para fornecer as credenciais.

2. As definições de configuração da sincronização estão em falta. Verifique as definições em falta na Administração da DST.

3. O serviço não consegue comunicar com o back-end de sincronização devido a um problema de rede/configuração. Consulte outros eventos registados antes deste para obter mais informações sobre o que falhou.

A tarefa de sincronização não pode começar até que a configuração do serviço esteja disponível.

Propriedades Expandidas:

Tipo de Tarefa: <tipo de tarefa>

Motivo: <informações de configuração em falta>

Certifique-se de que forneceu cada item enumerado na mensagem deste aviso. Siga a solução fornecida para os erros 1303 e 1304.

Se ainda assim não conseguir estabelecer ligação e sincronizar, contacte diretamente um profissional de suporte, conforme descrito nas Informações de Suporte.

2005

Aviso

Foram encontradas entradas inválidas ao processar objetos do Active Directory para sincronização

Propriedades Expandidas:

Tipo de Erro: <tipo de erro>

Entradas inválidas: <entradas inválidas>

Um endereço proxy pode não ser válido.

Certifique-se de que as entradas reportadas são endereços SMTP válidos. Se entradas inválidas tiverem sido reportadas como utilizadores não existentes, verifique se foram adicionadas ao Administration Center. Em caso afirmativo, ignore este aviso.

2006

Aviso

Houve uma alteração significativa no número de objetos durante a última sincronização relativamente aos dados já presentes no back-end. Confirme se esta alteração é conhecida e se a sincronização está a funcionar bem

Propriedades Expandidas:

Tipo de Erro: <tipo de erro>

Contagem de Objetos Nova: <contagem>

Contagem de Objetos Antiga: <contagem>

Confirme que esperava uma alteração significativa no número de utilizadores ou objetos. Se não for esse o caso, verifique a lista de utilizadores no Administration Center e certifique-se de que está completa. Se não estiver, contacte diretamente um profissional de suporte, conforme descrito nas Informações de Suporte.

2007

Aviso

A tentativa de ligar a um controlador de domínio conhecido falhou. Será utilizado, em alternativa, um controlador de domínio novo.

Propriedades Expandidas:

Nome do Domínio: <nome do domínio>

Controlador de Domínio Antigo: <nome do controlador de domínio>

Controlador de Domínio Novo: <nome do controlador de domínio>

Verifique se a sincronização foi concluída com êxito ao confirmar se a lista de utilizadores do Administration Center está completa.

2009

Aviso

A comunicação do serviço com a IU de Cliente foi cancelada. A IU de Cliente pode não mostrar o estado mais recente do serviço. Reiniciar a IU de Administração deverá resolver este assunto.

Reinicie a DST. Se o aviso persistir, contacte diretamente um profissional de suporte, conforme descrito nas Informações de Suporte.

2010

Aviso

Não foi possível obter atempadamente o cookie DirSync a partir do Active Directory. O cookie DirSync é necessário para sincronizações diferenciais. Isto não resultará na perda de dados nem noutros problemas, mas a próxima execução de sincronização neste contexto de nomenclatura pode ser mais lenta do que o habitual.

DN do Domínio: <DN do domínio>

Se este aviso persistir, contacte diretamente um profissional de suporte, conforme descrito nas Informações de Suporte.

2011

Aviso

Ocorreu uma exceção de sincronização transitória. Será feita uma nova tentativa dentro de alguns segundos

Se este aviso persistir ou provocar uma falha de sincronização, contacte diretamente um profissional de suporte, conforme descrito nas Informações de Suporte.

 
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