Executar um Rastreio de Mensagens

 

Aplica-se a: Office 365 Enterprise, Live@edu, Forefront Online Protection for Exchange

Última modificação do tópico: 2013-03-08

TipSugestão:
Os clientes do Microsoft Office 365 poderão consultar o seguinte tópico Wiki que inclui informações sobre como utilizar a ferramenta de Rastreio de Mensagens para resolver problemas do fluxo de correio no Office 365: Resolução de problemas do fluxo de correio no Office 365.

No Centro de Administração do Forefront Online Protection for Exchange (FOPE), a funcionalidade Rastreio de Mensagens permite-lhe procurar uma mensagem específica utilizando informações básicas, tais como o remetente, destinatário, data e ID de mensagem, para obter o estado dessa mensagem. As informações do estado do correio eletrónico ajudam-no a verificar se e quando uma mensagem foi recebida pelo serviço de filtragem do FOPE, se foi analisada, bloqueada ou eliminada, ou se foi entregue com êxito no último mês.

Para começar a procurar mensagens específicas no Administration Center, utilize o separador Rastreio de Mensagens no separador Ferramentas para definir os critérios de pesquisa.

Como executar um rastreio de mensagens
  1. No separador Ferramentas, clique no separador Rastreio de Mensagens.

  2. No painel Rastreio de Mensagens, em Parâmetros de Pesquisa, introduza as informações de endereço de remetente e destinatário.

    ImportantImportante:
    Os endereços de correio eletrónico do remetente e do destinatário são obrigatórios quando executa um rastreio de mensagens. Pelo menos uma das caixas de pesquisa tem de conter um endereço de correio eletrónico completo como, por exemplo, destinatario@contoso.com. Se pretender alargar o âmbito da pesquisa, poderá adicionar um endereço de correio eletrónico completo ou apenas um nome de domínio, tal como @nwtraders.com, na outra caixa de pesquisa.
  3. Nas caixas Data de início e Data de fim, seleccione um intervalo de datas para o rastreio de mensagens. O intervalo de datas predefinido é de 48 horas antes da data e hora actuais. O intervalo de datas máximo para uma pesquisa única é de 30 dias.

  4. Na lista Fuso horário, clique no fuso horário que deve ser utilizado quando processar o rastreio de mensagens.

  5. Na caixa ID da Mensagem, escreva o ID da mensagem que pretende rastrear. O ID da mensagem é um ID exclusivo gerado por um servidor de envio de correio eletrónico. Estas informações são opcionais quando executa um rastreio de mensagens.

  6. Clique em Procurar. É apresentado um painel Resultados abaixo do painel Rastreio de Mensagens que mostra o número de mensagens e uma lista das mensagens que correspondem aos critérios de pesquisa introduzidos no painel Rastreio de Mensagens.

  7. Para ver menos mensagens devolvidas pela pesquisa, clique em Refinar Pesquisa e redefina os critérios de pesquisa.

  8. Para ver informações mais detalhadas sobre uma mensagem de correio eletrónico específica, clique em Detalhes. É aberta uma nova janela de browser que mostra o Resumo do Rastreio de Mensagens dessa mensagem.

 
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