FAQ sobre Mensagens Colocadas em Fila, Diferidas e Devolvidas

 

Aplica-se a: Office 365 Small Business, Office 365 ProPlus, Office 365 Enterprise, Live@edu, Forefront Online Protection for Exchange

Última modificação do tópico: 2012-04-05

Este tópico fornece respostas às perguntas mais frequentes sobre mensagens que foram colocadas em fila, diferidas ou devolvidas durante o processo de filtragem do Forefront Online Protection for Exchange (FOPE).

R. As mensagens são colocadas em fila, ou diferidas, se o serviço FOPE não conseguir estabelecer uma ligação ao servidor do destinatário para entrega. O serviço não irá diferir mensagens se a rede do destinatário devolver um erro da série 500.

R. As mensagens serão retidas quando não for possível estabelecer ligação ao servidor do destinatário e este estiver a devolver uma "falha temporária", como um tempo limite de ligação, ligação recusada ou um erro da série 400. Se for uma falha permanente, como um erro da série 500, a mensagem será devolvida ao remetente.

R. As mensagens diferidas serão retidas durante um período máximo de cinco dias antes de serem devolvidas ao remetente. Durante este período, será efectuada uma tentativa de reenviar as mensagens a intervalos de aproximadamente vinte minutos. Se for devolvida uma falha permanente ou um erro da série 500, a mensagem será removida da fila de diferimentos e será devolvida imediatamente ao remetente.

R. Uma notificação indicando que o destinatário não recebeu a mensagem será enviada por correio electrónico ao remetente após a mensagem estar em diferimento durante duas horas. Esta é a única notificação enviada até à devolução final, após cinco dias.

R. A ferramenta de monitorização do Admin Center poderá ser utilizada para enviar mensagens de correio electrónico de aviso para endereços de correio electrónico de acesso sem rede IP, após ter sido alcançado um limiar predefinido de mensagens em diferimento. Estas notificações serão enviadas a intervalos de 30 minutos, enquanto o número de mensagens na fila permanecer acima do limiar predefinido.

R. Não é necessário notificar o FOPE de quaisquer indisponibilidades dos servidores. As mensagens começarão a ser diferidas assim que forem devolvidas falhas temporárias.

 
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