Limitações Conhecidas da Ferramenta de Rastreio de Mensagens

 

Aplica-se a: Forefront Online Protection for Exchange

Última modificação do tópico: 2012-09-14

A funcionalidade Rastreio de Mensagens do Centro de Administração do Forefront Online Protection for Exchange (FOPE) tem várias limitações conhecidas. A ferramenta está a ser continuamente melhorada.

O correio processado pelo gateway do serviço Exchange Hosted Encryption (EHE) deixa de ser rastreável assim que passa para os sistemas de encriptação. Os Resultados de Filtragem mostram "Delivered to Encryption Gateway" (Entregue no Gateway de Encriptação), mas o rastreio da mensagem deixa de ser possível a partir deste ponto. De forma semelhante, as mensagens a desencriptar mostrarão "Delivered to Decryption Gateway" (Entregue no Gateway de Desencriptação) nos resultados de filtragem, mas a entrega no servidor de destino deixa de ser rastreada a partir dessa altura.

As mensagens bloqueadas pelas listas de bloqueio de reputação serão incluídas nos dados de spam nos Relatórios em Tempo Real, mas não poderá executar o rastreio de uma mensagem com bloqueio periférico.

Se um destinatário for reescrito por uma regra do Filtro de Políticas, ou porque a acção para spam do domínio está definida como Redireccionar para outro endereço, a mensagem não poderá ser rastreada numa pesquisa única. O rastreio da mensagem original será efectuado até o destinatário ser alterado. Depois disso, a mensagem não será rastreada através do destinatário original. Será possível voltar a rastrear a mensagem utilizando o novo destinatário.

Se uma mensagem foi diferida durante a entrega, é possível que os resultados de entrega devolvidos pela Ferramenta de Rastreio de Mensagens não sejam precisos. Contudo, nem todos os resultados de mensagens diferidas são incorretos. Se a mensagem que está a tentar rastrear for afectada por este problema, o Resultado de Entrega será "Em Diferimento", mesmo que a mensagem tenha sido entregue com êxito ao servidor do destinatário. Estamos a trabalhar para resolver este problema.

  • Rejeitar: Tal como qualquer outro bloqueio periférico, as Rejeições não são rastreadas.

  • Rejeitar - Testar: Os Testes de Rejeição são processados da mesma forma que as mensagens redireccionadas. Os endereços dos destinatários originais são reescritos em Postfix1 para o endereço do tipo "catch-all".

  • Passagem: As mensagens destinadas a um destinatário inexistente na lista Passagem podem ser rastreadas. O resumo da mensagem conterá informações de entrega, mas os Resultados de Filtragem não estarão disponíveis.

Os resultados de rastreio das mensagens não darão qualquer indicação de limpeza de vírus. Estas mensagens aparecem como mensagens que "passaram na filtragem" e são entregues ao cliente.

Qualquer mensagem transmitida entre centros de dados não terá um rastreio completo.

  • Sem reescrita de endereço de Domínio Principal: Estas mensagens serão rastreadas desde que o endereço do destinatário utilizado seja o endereço do Domínio Virtual. Se for utilizado o endereço Para: original, não serão devolvidos resultados.

  • Com reescrita de endereço de Domínio principal: Estas mensagens também serão rastreadas desde que o endereço do destinatário utilizado seja o endereço do Domínio Virtual.

A Ferramenta de Rastreio de Mensagens utiliza o valor CORREIO DE apresentado no início da conversação SMTP como sendo o Remetente na pesquisa, independentemente do conteúdo apresentado na secção DADOS da mensagem. A mensagem pode apresentar um endereço Responder a ou valores De: ou de Remetente diferentes. Se a mensagem de correio eletrónico foi enviada por um processo e não por um cliente de correio eletrónico, há uma grande probabilidade de o remetente apresentado em CORREIO DE não corresponder ao remetente da mensagem de correio eletrónico atual.

Quando uma mensagem é processada por uma regra de política, o ID da regra do Filtro de Políticas é armazenado nas bases de dados de Rastreio de Mensagens e Relatórios em Tempo Real. Se rastrear uma destas mensagens ou aprofundar o nível de detalhe da política num relatório, a IU do Rastreio de Mensagens e dos Relatórios em Tempo Real solicita dinamicamente as informações de regra actuais à rede Hosted Services com base no ID da Regra do Filtro de Políticas existente na base de dados de relatórios. Se tiver alterado os atributos dessa regra específica desde o processamento da mensagem (de Rejeitar para Permitir, por exemplo), o ID da regra permanece inalterado nos resultados devolvidos pelo Rastreio de Mensagens e Relatórios em Tempo Real, mas o Admin Center mostrará a nova regra.

 
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