Gerir Mensagens em Quarentena no FOPE

 

Aplica-se a: Forefront Online Protection for Exchange

Última modificação do tópico: 2012-11-15

Este tópico explica como pode ver, procurar e mover mensagens que aparecem na sua caixa de correio de quarentena do Forefront Online Protection for Exchange (FOPE). Se dispensar algum tempo para rever e agir em relação às mensagens que foram identificadas como spam, pode contribuir para melhorar a sua experiência de correio electrónico. Também pode tornar-se mais eficiente ao certificar-se de que apenas vê mensagens que lhe interessam. Além disso, pode ajudar a tornar o serviço do FOPE mais eficiente. Dependendo do modo como o administrador tiver configurado o serviço, também poderá ter acesso ao correio electrónico não solicitado em quarentena. Neste, pode estar incluído correio electrónico que foi colocado em quarentena apenas devido às políticas da organização.

Antes de começar a gerir as mensagens em quarentena, tem de iniciar sessão na caixa de correio de quarentena. Para mais informações sobre como iniciar sessão, reveja o tópico Iniciar sessão no Serviço Quarentena do FOPE e Personalizar Definições. Poderá não ter acesso ao correio em quarentena, dependendo do modo como o seu serviço foi configurado.

Assim que iniciar sessão na caixa de correio de quarentena, a vista de lista mostra as mensagens em quarentena. A seguinte imagem apresenta um exemplo da vista de lista. Se tiver múltiplas páginas de mensagens de correio electrónico, pode ver páginas sucessivas clicando na seta de avanço, localizada junto da parte inferior da janela.

Lista de mensagens em quarentena do FOPE

Pode procurar uma mensagem específica pelo endereço do remetente ou pela linha de assunto. Também pode utilizar caracteres universais.

Para ver o conteúdo de uma única mensagem na lista, clique no Assunto da mensagem.

Na vista de lista, pode seleccionar várias mensagens para eliminar ou para serem enviadas para a sua pasta A Receber de correio electrónico da empresa. Para o fazer, seleccione a caixa de verificação junto da mensagem na lista. Se uma mensagem nesta vista tiver um ícone na coluna mais à esquerda, significa que foi colocada em quarentena devido a regras de filtro de spam personalizado configuradas pelo seu administrador e não poderá reportá-la como Solicitado.

Para concluir a eliminação ou movimentação da mensagem para a pasta A Receber a partir da vista de lista, clique no botão Eliminar ou Mover para A Receber, na barra de menus superior. Não é obrigado a eliminar qualquer spam. O serviço de quarentena eliminará quaisquer mensagens de correio electrónico mantidas na quarentena de spam após 15 dias.

Durante a visualização de uma mensagem individual, pode pretender que esta seja enviada para a sua pasta A Receber, clicando no botão Mover para A Receber, mostrado na seguinte imagem. Esta acção enviará a mensagem para a pasta A Receber de correio electrónico da empresa. Adicionalmente, se a mensagem não for spam, clique no botão Solicitado, durante a sua visualização. Esta acção envia a mensagem para a sua pasta A Receber de correio electrónico da empresa e notifica a equipa de spam do FOPE de que a mensagem foi incorrectamente categorizada como spam.

Mover uma mensagem para a sua pasta A Receber na quarentena do FOPE

Se não visualizar o botão Solicitado durante a visualização de uma mensagem, significa que a mensagem foi filtrada devido a restrições aplicadas pelo administrador do correio electrónico. Não pode reportar esta mensagem como categorizada incorrectamente. Ou seja, não pode reportá-la como importante em vez do estado de spam actual. Uma explicação do motivo pelo qual a mensagem não pode ser reportada será apresentada no canto superior direito, mas apenas se as regras de spam de nível de domínio tiverem sido aplicadas pelo seu administrador.

 
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