FAQ sobre Antivírus

 

Aplica-se a: Forefront Online Protection for Exchange

Última modificação do tópico: 2012-04-23

Este tópico responde às perguntas mais frequentes sobre o serviço de filtragem de vírus do Forefront Online Protection for Exchange (FOPE).

R. Existem duas razões possíveis para ter recebido um vírus.

Primeiro, o vírus que recebeu pode ser uma variante nova e os parceiros de antivírus do FOPE poderão ainda não ter lançado um ficheiro de padrão para o serviço implementar. O tempo que demora a lançar uma atualização no FOPE depende dos parceiros de antivírus. Os servidores do FOPE procuram novas definições de vírus a cada 15 minutos.

O segundo cenário, e o mais provável, é que o anexo que recebeu não contenha qualquer código malicioso ativo. Nestas situações, alguns motores antivírus utilizados nos ambientes de trabalho poderão ser mais agressivos a parar mensagens com payloads truncados.

Se recebeu um vírus que passou pelos filtros, guarde uma cópia da mensagem de correio eletrónico com o vírus em anexo, contacte o suporte técnico da Microsoft e submeta um pedido de suporte. Adicione a mensagem infetada ao pedido de suporte como um ficheiro .zip protegido por palavra-passe. Iremos investigar e garantir que a ação corretiva é tomada para evitar que o vírus passe sem ser detetado.

R. O FOPE procura novas definições de vírus nos nossos parceiros antivírus a cada 15 minutos. Quando é recebido um novo ficheiro de definições, a propagação total das novas definições para todos os servidores no mundo inteiro poderá demorar aproximadamente 30 minutos.

R. Sim, pode ser um vírus. Recomendamos vivamente que não abra quaisquer anexos que não reconheça.

Se pretende que investiguemos o anexo, contacte o suporte técnico e submeta um pedido de suporte. Adicione a mensagem infetada ao pedido de suporte como um ficheiro .zip protegido por palavra-passe. Iremos investigar e garantir que a ação corretiva é tomada para evitar que o vírus passe sem ser detetado.

R. Infelizmente, as mensagens bloqueadas pelo filtro de vírus contêm código malicioso ativo e não permitimos o acesso a estas mensagens. Elas são simplesmente eliminadas.

R. O FOPE utiliza uma abordagem de camadas para a filtragem antivírus do correio eletrónico a enviar e a receber e tem parcerias com vários dos melhores fornecedores de tecnologias antivírus.

R. Todos os nossos clientes são protegidos constantemente, e de forma automática, por um mínimo de três dos nossos parceiros antivírus. Contudo, não é possível selecionar um motor antivírus específico.

R. Não. As regras de Permissão de Políticas não permitem ignorar o filtro de vírus. Contudo, pode enviar o anexo dentro de um ficheiro .zip protegido por palavra-passe se pretender ignorar o filtro de vírus.

 
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