O Endpoint Protection deteta uma ameaça mas não consegue corrigi-la

 

Aplica-se a: System Center 2012 Configuration Manager, System Center 2012 R2 Configuration Manager, System Center 2012 Endpoint Protection SP1, System Center 2012 Configuration Manager SP1, System Center 2012 Endpoint Protection, Windows Intune, Forefront Endpoint Protection, System Center 2012 R2 Endpoint Protection

Quando o Endpoint Protection detecta uma ameaça potencial oculta num ficheiro comprimido com extensão de ficheiro .zip ou numa partilha de rede, tenta tratar a ameaça colocando-a em quarentena ou removendo-a.

Pode receber um aviso a informá-lo de que o Endpoint Protection não conseguiu aplicar as acções.

Na maioria dos casos, este problema ocorre porque o Endpoint Protection não tem acesso ao local onde se encontra a infecção.

Remover ou analisar o ficheiro

  • Se a ameaça detectada se encontrar num ficheiro .zip, localize-o e remova-o ou analise-o, clicando com o botão direito do rato no ficheiro e seleccionando Analisar com o Endpoint Protection. Se o Endpoint Protection detectar outras ameaças no ficheiro, alerta o utilizador para estas ameaças e dá-lhe a possibilidade de escolher uma acção adequada.

  • Se a ameaça detectada se encontrar numa partilha de rede, navegue para a partilha de rede e analise-a, clicando com o botão direito do rato no ficheiro e seleccionando Analisar com o Endpoint Protection. Se o Endpoint Protection detectar outras ameaças na partilha de rede, alerta o utilizador para estas ameaças e dá-lhe a possibilidade de escolher uma acção adequada.

  • Se não souber onde o ficheiro está localizado, uma das melhores soluções é executar uma análise completa no computador. (Para mais informações, consulte Analisar vírus, spyware e outro software potencialmente indesejável.) Uma análise completa poderá demorar algum tempo, mas permite que o Endpoint Protection procure e limpe a origem da infecção.

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