Erro "0x8*******” encontrado ao atualizar as definições de vírus e spyware ou ao atualizar o produto

 

Aplica-se a: System Center 2012 Configuration Manager, System Center 2012 R2 Configuration Manager, System Center 2012 Endpoint Protection SP1, System Center 2012 Configuration Manager SP1, System Center 2012 Endpoint Protection, Windows Intune, Forefront Endpoint Protection, System Center 2012 R2 Endpoint Protection

O Endpoint Protection utiliza o serviço Microsoft Updates (MU) para disponibilizar actualizações de definições de vírus e spyware e actualizações de produtos. As falhas nas actualizações de definições causadas pelo serviço resultam num erro “0x8*******”. Se for confrontado com estes erros, anote o código de erro exacto e siga os estes passos.

Passo 1: Reiniciar o serviço Microsoft Update (MU)

  1. No Windows XP, clique em Iniciar, clique em Executar, digite services.msc e prima Enter.

  2. Clique com o botão direito do rato em Actualizações Automáticas e clique em Iniciar. Se Iniciar não estiver disponível, clique em Reiniciar.

No Windows Vista e Windows 7

  1. No Windows Vista, clique em Iniciar, clique na caixa Iniciar Procura, digite services.msc e prima Enter.

    -ou-

    No Windows 7, clique em Iniciar, clique na caixa Procurar programas e ficheiros, digite services.msc e prima Enter.

  2. Clique com o botão direito do rato em Windows Update e clique em Iniciar. Se Iniciar não estiver disponível, clique em Reiniciar.

Passo 2: Resolver erros do Microsoft Update (MU)

  1. Visite Ajuda e Procedimentos do Windows Vista Ajuda e Procedimentos do Windows Vista (http://windows.microsoft.com/pt-pt/windows-vista/help).

  2. Na caixa de procura, introduza o código de erro que recebeu.

  3. Execute os passos disponibilizados e tente novamente.

  4. Para actualizar as definições de vírus e spyware, clique no separador Actualizar e, em seguida, clique em Actualizar.

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