Resolução de Problemas para Administradores

 

Última modificação do tópico: 2010-08-02

Como administrador, pode deparar-se com problemas com utilizadores que utilizam o Suplemento para Reportar Correio Eletrónico Não Solicitado para o Microsoft Office Outlook. Seguem-se algumas sugestões para a resolução de problemas com que se pode deparar.

Sugestão para resolução do problema
  1. Defina o seguinte valor de chave de registo como “Verboso”:

    1. Outlook de 32 Bits Instalado num sistema operativo de 32 bits:HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Junk E-mail Reporting\Addins\LoggingLevel

    2. Outlook de 32 Bits Instalado num sistema operativo de 64 bits: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Junk E-mail Reporting\Addins\LoggingLevel

    3. Outlook de 64 bits (sempre num sistema operativo de 64 bits): HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Junk E-mail Reporting\Addins\LoggingLevel

  2. Reinicie o Microsoft Office Outlook e peça aos utilizadores que reportem de novo quando virem a mensagem de erro.

  3. Recolha registos localizados nos seguintes locais:

    1. Para computadores com o Vista e superiores: %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Junk E-mail Reporting Add-in\SpamReporterAddinLog.txt

    2. Para computadores com o Windows XP e Windows 2003: %APPDATA%\Microsoft\Junk E-mail Reporting Add-in\SpamReporterAddinLog.txt

  4. Contacte o Suporte Técnico do Forefront Online Protection for Exchange.

Sugestão para resolução do problema
  1. Define o seguinte valor de chave de registo como “Verdadeiro”: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Junk E-mail Reporting\Preferences\ConfirmReportJunk

  2. Reinicie o Microsoft Office Outlook.

 
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