Resolução de Problemas para Utilizadores

 

Última modificação do tópico: 2012-04-20

Por vezes, pode deparar-se com problemas com o Microsoft Office Outlook depois de adicionar o Suplemento para Reportar Correio Eletrónico Não Solicitado. Seguem-se algumas sugestões para a resolução dos problemas mais comuns com que se pode deparar.

Nota: O Suplemento para Reportar Correio Eletrónico Não Solicitado submete relatórios ao serviço Forefront Online Protection for Exchange (FOPE) da Microsoft. Se a caixa de correio não estiver protegida pelo FOPE, o relatório de correio eletrónico não solicitado não causará impacto direto nos filtros de antisspam.

Sugestão para resolução do problema
  1. Feche e reinicie o Microsoft Office Outlook.

  2. Verifique se consegue criar e enviar uma mensagem de teste. Para isso, pode enviar uma mensagem de teste para outra conta de correio eletrónico pela qual seja responsável e, em seguida, verificar se a mensagem de correio eletrónico é recebida.

Se o problema persistir, contacte o administrador de TI.

Sugestão para resolução do problema
  1. Feche e reinicie o Microsoft Office Outlook.

  2. Verifique se consegue criar e enviar uma mensagem de teste. Para isso, pode enviar uma mensagem de teste para outra conta pela qual seja responsável e, em seguida, verificar se a mensagem é recebida.

Se o problema persistir, contacte o administrador de TI.

Sugestão para resolução do problema
  1. Feche e reinicie o Microsoft Office Outlook.

  2. Verifique se consegue criar e enviar uma mensagem de teste. Para isso, pode enviar uma mensagem de teste para outra conta pela qual seja responsável e, em seguida, verificar se a mensagem é recebida.

Se o problema persistir, pode reportar manualmente o correio eletrónico não solicitado. Para mais informações, consulte o Como Reportar Spam no seguinte artigo da TechNet: Noções sobre Submissão e Avaliação de Spam no FOPE.

 
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