Preparar e Enviar o Suporte de Dados

 

Última modificação do tópico: 2011-04-05

Os dados do histórico têm de ser copiados para um disco rígido externo USB e enviados para o Bulk Data Services Group. Deverá encriptar os seus dados antes de os enviar para a Microsoft.

A Microsoft recomenda que utilize o TrueCrypt (www.truecrypt.org) (em inglês). O TrueCrypt é uma ferramenta de encriptação gratuita, com tutoriais disponíveis no Web site do TrueCrypt. A Microsoft não aceitará ficheiros .pst protegidos por palavra-passe, nem ficheiros zipados protegidos por palavra-passe. A utilização de encriptação fornecida na unidade USB (o software de encriptação fornecido nas unidade USB) não é recomendada, devido à variedade e complexidade de gestão dos vários métodos diferentes. Contacte o suporte técnico se tiver dúvidas sobre a encriptação.

Para preparar o suporte de dados
  1. Crie um contentor encriptado pelo TrueCrypt no disco rígido USB. O contentor deverá ser suficientemente grande para conter a totalidade dos dados.

  2. Monte o contentor TrueCrypt como letra de unidade.

  3. Copie os dados seguintes para o contentor TrueCrypt:

    1. ficheiros .pst com os seus dados do histórico

    2. Ficheiros de mapeamento

    ImportantImportante:
    Se a sua organização tiver vários arquivos alojados, certifique-se de que os dados existentes em cada ficheiro .pst pertencem a um só arquivo. Se submeter dados para vários arquivos, separe os ficheiros .pst em pastas principais claramente identificadas, com um ficheiro de mapeamento para cada uma. Por exemplo, se tiver um arquivo para a Contoso e também tiver uma empresa chamada NWTraders, segregue os ficheiros .pst de cada empresa em pastas separadas. O ficheiro de mapeamento de cada empresa deverá encontrar-se na mesma pasta que os ficheiros .pst.
Para enviar o suporte de dados com os seus dados do histórico
  1. Coloque uma etiqueta visível com o nome da empresa e o número do pedido de suporte no disco rígido USB.

    NoteNota:
    Os detentores de um Contrato de Licença de Fornecedor de Serviços Microsoft (SPLA) ou terceiros TÊM de indicar o nome do cliente real para o qual o HDL se destina.
  2. Embale cuidadosamente o disco rígido USB. Certifique-se de que inclui os itens seguintes:

    • A fonte de alimentação do disco rígido USB.

    • Um cabo USB para o disco rígido.

    • A morada completa do remetente, incluindo o nome, o endereço e o número de telefone para onde pretende que a unidade seja devolvida.

  3. Envie o suporte de dados, utilizando um método controlável, para o endereço seguinte. Não se esqueça de fornecer o número do pedido de suporte:

    Bulk Data Services

    [número do pedido de suporte]

    Microsoft Corporation

    One Microsoft Way

    Redmond, WA 98052, E.U.A.

    Telefone: 866-291-7726

    Forneça uma morada do remetente, incluindo o nome da empresa, para identificar claramente o proprietário dos dados.

  4. Contacte o suporte técnico para avisar que enviou o HDL. Forneça as informações seguintes:

    • A data em que os dados foram enviados.

    • O número de controlo do envio.

    • A palavra-passe de encriptação.

    • A quantidade de dados enviados.

    • O volume de dados (GB e número de mensagens) por mês.

    • O intervalo de datas dos dados.

 
Mostrar: