Configurar Listas de Palavras-chave

 

Última modificação do tópico: 2011-08-31

São utilizadas listas de palavras-chave para definir o conjunto de palavras-chave e expressões que o EHA aplica para recolher mensagens durante uma pesquisa de conformidade. O EHA aplica estes termos de supervisão no âmbito da relação entre um trabalhador e respetivo supervisor. Tem de utilizar a funcionalidade Gerir Relações de Utilizador do Administration Center para aplicar os conjuntos de palavras-chave ou dicionários a uma relação de supervisão específica.

Para criar uma nova lista de palavras-chave
  1. Crie uma nova lista de palavras-chave com um editor de texto. Uma lista de palavras-chave é um ficheiro de texto simples com cada palavra ou expressão individual numa linha própria. A sintaxe de cada palavra ou expressão segue a sintaxe padrão de texto completo utilizada na caixa de diálogo de pesquisa.

  2. Guarde a nova lista de palavras-chave como um ficheiro de texto simples e anote a localização onde guardou o ficheiro.

  3. No Administration Center, clique no separador Administração e, em seguida, clique no separador Empresa.

  4. Em Definições de Serviço, clique em Adicionar.

  5. Seleccione o ficheiro de texto de palavras-chave que criou e, em seguida, clique em OK.

Por predefinição, o EHA deteta 100% das mensagens que contêm palavras da lista de palavras-chave ao efetuar uma pesquisa de conformidade. Em alternativa, pode configurar a lista de palavras-chave para detetar menos de 100% das mensagens que contêm palavras-chave.

Para detetar uma percentagem inferior de mensagens que contêm palavras-chave
  1. Crie uma nova lista de palavras-chave com um editor de texto.

  2. Introduza uma palavra-chave e uma percentagem em cada linha utilizando a seguinte sintaxe: [palavra-chave]@<valor decimal>

    Por exemplo, para detetar 25% das mensagens que contêm a palavra-chave “segredo” e 10% das mensagens que contêm a palavra-chave “promessa”, introduza o seguinte na lista de palavras-chave:

    [segredo]@0.25

    [promessa]@0.10

    Para detetar 25% das mensagens que contêm a expressão “promessa secreta”, introduza o seguinte na lista de palavras-chave:

    [“promessa secreta”]@0.25

  3. Guarde a nova lista de palavras-chave como um ficheiro de texto simples e anote a localização onde guardou o ficheiro.

  4. No Administration Center, clique no separador Administração e, em seguida, clique no separador Empresa.

  5. Em Definições de Serviço, clique em Adicionar.

  6. Seleccione o ficheiro de texto de palavras-chave que criou e, em seguida, clique em OK.

Também poderá modificar listas de palavras-chave existentes. Clique em Transferir para guardar uma cópia local do ficheiro. Modifique o ficheiro com um editor de texto e, em seguida, clique em Carregar para carregar o ficheiro modificado para o EHA. O carregamento de uma versão nova de uma lista de palavras-chave substitui o ficheiro existente.

NoteNota:
Clicar em Remover elimina a lista de palavras-chave actual. Se a lista de palavras-chave estiver associada a quaisquer relações activas, o dicionário não poderá ser eliminado até que as relações sejam removidas.

Para atribuir um dicionário e taxas de amostragem a relações de utilizadores específicas, consulte Configurar Relações de Supervisão e Amostragem.

 
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