Como posso desinstalar outros programas antivírus ou anti-spyware?

 

Aplica-se a: System Center 2012 Configuration Manager, System Center 2012 R2 Configuration Manager, System Center 2012 Endpoint Protection SP1, System Center 2012 Configuration Manager SP1, System Center 2012 Endpoint Protection, Windows Intune, Forefront Endpoint Protection, System Center 2012 R2 Endpoint Protection

Se utilizar mais de um programa antivírus ou anti-spyware ao mesmo tempo, o computador pode registar uma diminuição de desempenho, tornar-se instável ou reiniciar inesperadamente. Antes de instalar o FEP, ou para resolver vários problemas do FEP, incluindo problemas de instalação, tem de remover totalmente quaisquer programas de segurança da Internet que tenha instalados no computador, conforme descrito neste tópico.

System_CAPS_cautionCuidado

Quando remover os programas de segurança da Internet actualmente instalados, o computador ficará num estado desprotegido. Se tiver problemas para instalar o FEP depois de remover os programas de segurança da Internet existentes, contacte o Suporte do FEPsubmetendo um incidente online.

System_CAPS_tipSugestão

Terá de reiniciar o computador durante o seguimento destas instruções. Anote-as, imprima-as ou adicione esta página aos Favoritos para poder localizar facilmente este tópico de novo.

Passo 1: Remover programas anti-vírus ou anti-spyware

  1. No Windows XP, clique em Iniciar, clique em Executar, escreva appwiz.cpl e, em seguida, prima Enter.

    -ou-

    No Windows Vista, clique em Iniciar. Na caixa Iniciar Pesquisa, escreva appwiz.cpl e prima Enter.

    –ou–

    No Windows 7, clique em Iniciar. Na caixa Procurar programas e ficheiros, escreva appwiz.cpl e prima Enter.

  2. Na lista de programas instalados, desinstale todos os outros programas de segurança da Internet.

  3. Reinicie o computador.

System_CAPS_noteNota
  • Algumas aplicações de segurança da Internet não são totalmente desinstaladas. Poderá ser necessário transferir e executar um utilitário de limpeza para a aplicação de segurança anterior, para que seja completamente removida.

  • Se utilizar outro programa anti-spyware juntamente com o FEP, recomendamos que desactive a análise em tempo real no outro programa. Para mais informações, consulte a documentação do programa anti-spyware.

System_CAPS_importantImportante

Se o seu programa antivírus estiver desactivado ou se não tiver nenhum instalado, deve seguir estas directrizes:

  • Não transfira nem abra ficheiros de fontes não fidedignas.

  • Não visite Web sites não fidedignos.

  • Não abra anexos de correio electrónico de contactos não fidedignos.

Passo 2: Desinstalar totalmente o Windows Live OneCare

  1. O Microsoft Windows Live® OneCare nem sempre é totalmente desinstalado. Se tiver desinstalado recentemente o Windows Live OneCare, deverá transferir a ferramenta de limpeza do Windows Live OneCare clicando em http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=167350.

  2. No Microsoft Windows Internet Explorer®, na caixa Transferência de Ficheiros – Aviso de Segurança, clique em Guardar. Navegue até à localização onde pretende guardar o ficheiro e, em seguida, clique em Guardar.

  3. Navegue para a localização onde guardou o ficheiro.

  4. No Windows XP, faça duplo clique no ficheiro.

    -ou-

    No Windows Vista, clique com o botão direito do rato no ficheiro e, em seguida, clique em Executar como administrador.

  5. Clique em Executar e, em seguida, em Continuar.

  6. Leia o contrato de licença. Se concordar, seleccione Aceito os termos do Contrato de Licença do Utilizador Final e clique em Continuar.

  7. Clique em Limpar.

  8. Quando a ferramenta de limpeza terminar, clique em Reiniciar Agora.

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