Resolução de Problemas do Gestor de Conversão de Pacotes no Configuration Manager

 

Aplica-se a: System Center 2012 Configuration Manager

Utilize as informações neste tópico para obter ajuda para resolver problemas quando utiliza o Microsoft System Center Configuration Manager - Gestor de Conversão de Pacotes.

Antes de utilizar as informações neste tópico, certifique-se de que tem o Gestor de Conversão de Pacotes instalado e corretamente configurado através dos procedimentos em Configurar o Gestor de Conversão de Pacotes no Configuration Manager e Operações e Manutenção do Gestor de Conversão de Pacotes no Configuration Manager.

Esta secção descreve algumas das funcionalidades e processos do Gestor de Conversão de Pacotes. Esta informação poderá ser útil durante a resolução de problemas.

O Gestor de Conversão de Pacotes utiliza o fornecedor do Windows Management Instrumentation (WMI) associado ao servidor do site da consola do Gestor de configuração.

System_CAPS_noteNota

Se o fornecedor WMI não estiver a funcionar corretamente com a consola do Gestor de configuração, a consola do Gestor de configuração, incluindo o Gestor de Conversão de Pacotes, não funcionará.

Antes de converter um pacote para uma aplicação, o pacote tem de ser analisado através da função Analisar do Gestor de Conversão de Pacotes. Após a análise, no nó do Gestor de Conversão de Pacotes da consola do Gestor de configuração, é apresentado na lista de pacotes um dos seguintes estados de preparação do pacote analisado para conversão:

  • Automático

    É possível converter diretamente um pacote com o estado de preparação automático através da função Converter no Gestor de Conversão de Pacotes.

    System_CAPS_noteNota

    As conversões automáticas não convertem consultas WQL em requisitos de aplicações. Tem de utilizar o processo Corrigir e Converter para efetuar este processo.

  • Manual

    Um pacote com o estado de preparação manual precisa de algumas adições ou alterações antes de poder ser convertido através da função Corrigir e Converter, que inicia o Assistente de Conversão de Pacotes.

  • Não Aplicável

    Um pacote com o estado de preparação não aplicável não é adequado para conversão. Corrija os problemas que o pacote apresente ou continue a implementá-lo como pacote.

  • Erro

    Um pacote com o estado de preparação erro contém erros que têm de ser corrigidos manualmente antes de ser possível analisá-lo e convertê-lo.

Se um pacote que esperava que fosse analisado com o estado de preparação Automático for, pelo contrário, analisado com o estado de preparação Manual, pode ver os problemas de preparação encontrados no painel inferior da consola do Gestor de configuração. Clique no pacote e, em seguida, no painel de detalhes, clique no separador Resumo.

Existem dois ficheiros de registo que podem fornecer informações para resolver problemas relacionados com o funcionamento do Gestor de Conversão de Pacotes.

  • PCMTrace.log

    O ficheiro PCMTRace.log é produzido por cada instância do Gestor de Conversão de Pacotes.

  • SMSProv.log

    O ficheiro SMSProv.log é produzido por cada servidor do site do Gestor de configuração.

Cada instância do Gestor de Conversão de Pacotes produz um ficheiro de registo de todas as ações, exceções e erros. O ficheiro é denominado PCMTrace.log.

O ficheiro PCMTrace.log localiza-se no computador que executa o Gestor de Conversão de Pacotes, na pasta %userProfile%\AppData\Local\Temp.

O nível de detalhe no ficheiro PCMTrace.log é especificado no ficheiro Microsoft.ConfigurationManagement.exe.Config, o qual se encontra na pasta C:\Program Files\Microsoft Configuration Manager\AdminConsole\bin.

Para definir o nível de detalhe, no ficheiro Microsoft.ConfigurationManagement.exe.Config, no elemento <switches>, utilize a definição de parâmetro de rastreio PcmLogging. O valor PcmLogging pode ser definido para quatro níveis de detalhe, do menos detalhado (1) ao mais detalhado (4).

Em algumas situações, poderá encontrar informações relevantes para resolver problemas do processo de conversão de pacotes no ficheiro SMSProv.log, que recolhe informações do Fornecedor WMI do System Center 2012 Configuration Manager.

O ficheiro SMSProv.log localiza-se no servidor do site do Gestor de configuração em C:\Program Files\Microsoft Configuration Manager\Logs.

Existem duas mensagens de erro que podem indicar que o ficheiro SMSProv.log contém informações de resolução de problemas relevantes. As mensagens de erro são:

  1. O Fornecedor de SMS comunicou um erro

  2. Falha Genérica

Estas mensagens normalmente indicam que ocorreu um erro no servidor do site e que as informações de erro não foram enviadas para a consola do Gestor de configuração.

Para mais informações, consulte Referência Técnica das Mensagens de Erro do Gestor de Conversão de Pacotes.

Depois da análise de um pacote e de ser atribuído ao mesmo o estado de preparação Automático ou Manual, se algum dos atributos relevantes for alterado, o processo de conversão poderá falhar.

Por exemplo, se após a análise de um pacote e da atribuição do estado de preparação Automático ao mesmo, um utilizador adicionar outro programa ao pacote, a conversão poderá falhar.

Outro exemplo: se após a análise de um pacote e da atribuição do estado de preparação Manual ao mesmo, um utilizador remover o caminho da origem do conteúdo, a conversão poderá falhar.

SOLUÇÃO: depois de efetuar alterações a um pacote, volte a analisar o pacote antes de tentar convertê-lo.

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