Implantar o Microsoft Dynamics CRM em Perguntas Frequentes do Azure

Publicado: novembro de 2016

Aplicável a: Dynamics CRM 2015

O Microsoft Dynamics CRM 2015 e o Microsoft Dynamics CRM 2013 Service Pack 1 (SP1) podem ser implantados em máquinas virtuais do Microsoft Azure. Este artigo apresenta as perguntas frequentes sobre o Microsoft Dynamics CRM e o Azure.

Visão Geral

O que está sendo anunciado?

Suporte à implantação do Microsoft Dynamics CRM na infraestrutura do Microsoft Azure como um serviço (IaaS):

• Para apoiar uma nova opção de implantação para clientes, agora daremos suporte a implantações de produção do Dynamics CRM no local na assinatura do Microsoft Azure de um cliente usando a infraestrutura como um recurso de serviço (IaaS) com o Armazenamento Premium do Azure. A apresentação dessa opção de implantação oferece aos clientes todos os benefícios do uso de serviços de nuvem do Microsoft, continuando a atender aos requisitos da TI interna.

Suporte ao Dynamics CRM no Azure usando o Microsoft Dynamics Lifecycle Services (LCS):

• O LCS, uma ferramenta de gerenciamento do ciclo de vida de aplicativo baseado em nuvem para clientes do Microsoft Dynamics, presta serviços de implantação em nuvem para o Dynamics CRM em uma assinatura do Azure de um cliente. Embora não seja necessário, o método LCS é o preferencial para a implantação do Dynamics CRM na infraestrutura do Azure como um serviço (IaaS). O serviço de implantação do LCS reduzirá sensivelmente os esforços de implantação manual, o tempo e o custo envolvidos, criando um Dynamics CRM em execução no ambiente IaaS do Azure em poucas horas.

Quais são as considerações sobre suporte?

• O Dynamics CRM implantado no Azure IaaS se qualifica para o suporte de produção usando as ofertas de cliente ou de parceiro do Microsoft Dynamics, incluindo o Microsoft Software Assurance para todos os problemas do Dynamics CRM. O suporte ao Azure deve ser adquirido meio do portal de suporte do Azure para todos os problemas com suporte. Para saber mais sobre as opções de suporte do Azure, visite Planos de suporte do Azure.

• O Dynamics CRM implantado no suporte de produção IaaS do Azure requer que os serviços de Armazenamento Premium do Azure estejam usados. Verifique se os serviços de Armazenamento Premium do Azure estão disponíveis no data center do Azure que você está considerando. Visite Regiões do Azure para obter as informações atualizadas.

• O Microsoft Dynamics Lifecycle Services (LCS) é o serviço preferencial de implantação do Dynamics CRM na IaaS do Azure. Há suporte disponível para tratar de problemas específicos relativos ao LCS. Para obter mais informações, visite Serviços de ciclo de vida. Todas as demais questões de suporte devem ser direcionadas ao suporte do Dynamics CRM ou aos serviços de suporte do Azure.

Quando dizemos que “o Dynamics CRM tem suporte para o uso de produção no Azure”, o que isso significa?

• Na Disponibilidade Geral (GA), o Dynamics CRM no Azure terá suporte no Azure usando a IaaS. Este é um novo recurso de implantação para o Dynamics CRM no Azure junto com os tipos de implantação com suporte anteriormente: local, máquinas virtuais locais e máquinas virtuais do Microsoft Dynamics hospedadas por parceiros.

• Você precisará de uma assinatura do Dynamics CRM que possa ser adquirida no Microsoft Azure para implantação no Dynamics CRM.

Qual é a data oficial do suporte do Dynamics CRM no Azure?

• O suporte estará oficialmente disponível após o comunicado de Disponibilidade Geral (GA), em julho de 2015.

Há diferentes versões do Dynamics CRM no Azure?

Nº O Dynamics CRM no Azure é simplesmente uma implantação do Microsoft Dynamics CRM (local) para a IaaS do Azure. O CRM 2013 SP1 (local) e o Microsoft Dynamics CRM 2015 têm suporte.

Como posso adquirir o Dynamics CRM no Azure para o Azure?

• Primeiro, não existe o Dynamics CRM no Azure “para o” Azure. Conforme indicado anteriormente, há somente uma versão do produto, chamada Microsoft Dynamics CRM (local).

• Não há outra opção, a não ser adquirir o produto para a implantação do Microsoft Dynamics CRM (local) ou do Azure. Você continuará a comprar o produto como anteriormente ou comprará outros produtos da Microsoft usando o Microsoft Sales ou Parceiros autorizados do Microsoft Dynamics.

Preciso de licenças diferentes do Dynamics CRM para implantar o Azure?

• Nº O Software Assurance tem uma opção de mobilidade que permite a implantação na IaaS do Azure usando a sua licença do software Microsoft Dynamics CRM (local).

A minha licença existente do Dynamics CRM local permite uma implantação no Azure?

• Sim, as licenças do Microsoft Dynamics CRM 2013 ou do Microsoft Dynamics CRM 2015 existentes podem ser usadas. Lembre-se de que, ao implantar no Azure, a licença do servidor fica com o servidor implantado. Se sua arquitetura contiver servidores adicionais, cada um precisará ser licenciado adequadamente.

O que preciso saber para implantar o CRM no Azure?

• Primeiro, o Dynamics CRM no Azure é a mesma versão do Microsoft Dynamics CRM 2013 ou Microsoft Dynamics CRM 2015 sem recursos novos ou diferentes.

• Use os recursos de preparação disponíveis como a primeira etapa para aprender sobre o Dynamics CRM. em geral. Além disso, você pode usar os guias de instalação existentes.

• Do ponto de vista arquitetônico, as mesmas considerações básicas são levantadas, seja a implantação no local ou no Azure, ou seja, o número de usuários simultâneos, as cargas de trabalho etc.

• Por fim, a maioria das equipes de TI talvez não conheçam o Azure. Nesses casos, o Azure tem muitos recursos de preparação que devem ser usados. Para obter mais informações, você pode baixar Conteúdo de preparação do Azure.

Quem devo procurar em caso de inesperados?

• Todos os meios atuais para obter suporte da Microsoft continuarão disponíveis. Se já houver um acordo de suporte com o Dynamics CRM, nada de novo poderá ser apresentado se você decidir implantar no Azure.

• Entretanto, se o problema em questão for sobre o Azure, ou sua funcionalidade e problemas, as perguntas deverão ser endereçadas pelo suporte do Azure. É recomendável adicionar um acordo de suporte do Azure.

• Os recursos de suporte do Dynamics CRM continuarão disponíveis, como anteriormente, para dúvidas, questões e problemas do Dynamics CRM.

Há considerações de desempenho para usar a IaaS no Azure?

• A IaaS do Azure fornece uma gama de modelos de cálculo que variam quanto ao número de cores e à quantidade de memória. O modelo de cálculo de cada máquina virtual que oferece suporte ao Dynamics CRM na implantação do Azure pode ser ”ajustado“ em minutos para acomodar as variações em cargas de trabalho.

• A IaaS do Azure oferece suporte para a conectividade usando redes virtuais. Apesar de a largura de banda alocada aqui ser bem adequada, ela pode variar um pouco. O planejamento do ponto de vista arquitetônico é importante.

• Para uso de produção do Dynamics CRM no Azure – o Armazenamento Premium é obrigatório.

Haverá parceiros autorizados do Dynamics que possam ajudar em uma implantação do Azure?

• Apesar de não existir uma “lista oficial” no momento, muitos parceiros do Microsoft Dynamics estão entusiasmados com essa nova opção de implantação e estão buscando prontidão e experiência, o mais rápido possível.

Se eu optar por implantar o Dynamics CRM no Azure, que recursos estarão disponíveis para me ajudar?

• O Microsoft Dynamics Lifecycle Services (LCS) é preferencial para implantar o Dynamics CRM na IaaS do Azure.Para obter mais informações:Lifecycle Services

Microsoft Dynamics Lifecycle Services (LCS)

Preciso usar o LCS para implantar o Dynamics CRM na IaaS do Azure?

• Nº Entretanto, o uso do LCS é altamente recomendável, pois eliminará horas e, possivelmente, semanas de tempo e esforço de instalação.

O que é LCS?

O LCS é um portal de colaboração com base no Azure que oferece um ambiente colaborativo, unificador, juntamente com um conjunto de serviços atualizados regularmente que ajudam você a gerenciar o ciclo de vida de aplicativo das suas implementações do Microsoft Dynamics.Para obter mais informações:Lifecycle Services

O que preciso fazer para usar o LCS?

• Você precisará de uma conta PartnerSource (antes VOICE) para entrar no serviço.

• Se você já for cliente ou parceiro do Microsoft Dynamics, provavelmente já terá uma conta VOICE.

O que mais o LCS oferece para ajudar em minha implantação do Azure?

• No momento, os ambientes de desenvolvimento e teste estão disponíveis para implantar o Dynamics CRM no Azure. Esse ambiente de três caixas é uma ótima forma de iniciar e aprender sobre o Azure, o LCS, e de executar uma implantação do Dynamics CRM na nuvem.

• Em breve, clientes e parceiros do Dynamics CRM poderão implantar um ambiente de produção. Esse ambiente de produção será configurado para alta disponibilidade.

• Recursos adicionais, como dimensionamento de implementação, suporte em nuvem e muito mais será disponibilizado para ajudá-lo a manter o Dynamics CRM na implantação do Azure.

Quanto custa o LCS?

• O LCS é um software baseado no Azurecomo um serviço (SaaS) gratuito para clientes do Microsoft Dynamics.

Detalhes técnicos

O que é o Armazenamento Premium do Azure?

• Uma conta do Armazenamento Premium do Microsoft Azure é um LRS (armazenamento localmente redundante) e mantém três cópias dos dados em uma única região. Para considerações referentes à replicação de geo ao usar o Armazenamento Premium, consulte os instantâneos e o blob de impressão ao usar a seção Armazenamento Premium no Azure: Armazenamento Premium: Armazenamento de alto desempenho para cargas de trabalho da máquina virtual do Azure.

• O Armazenamento Premium está disponível no momento nas seguintes regiões: Oeste dos EUA, Leste dos EUA, Europa Ocidental, Leste da China, Sudeste da Ásia, Japão Ocidental e Leste da Austrália.

• O Armazenamento Premium oferece suporte somente aos blobs de página do Azure, que são usados para reter discos persistentes para máquinas virtuais do Azure. Para obter informações sobre os blobs de página do Azure, consulte MSDN: Noções básicas de blobs de bloco e blobs de página. O Armazenamento Premium não oferece suporte a blobs de bloco do Azure, arquivos do Azure, tabelas do Azure ou filas do Azure.

Quando o Armazenamento Premium é necessário ?

• O Armazenamento Premium deve ser usado em implantações de produção na IaaS do Azure que receberá suporte.

• O Armazenamento Premium não é necessário em ambientes que não sejam de produção.

Os modelos de cálculo de máquina virtual são mesmo necessários?

• Para usar uma conta de Armazenamento Premium para seus discos de máquina virtual, você precisa usar as máquinas virtuais da série DS. Você pode usar discos de Armazenamento Standard e Premium com máquinas virtuais da série DS. Mas não pode usar discos de Armazenamento Premium com máquinas virtuais que não sejam da série DS. Para obter informações sobre os tipos e tamanhos de disco disponíveis da máquina virtual do Azure, consulte Azure: Tamanhos para máquinas virtuais e Azure: Tamanhos para serviços de nuvem.

Há considerações especiais para o Armazenamento Premium?

• O processo de configurar discos de Armazenamento Premium de uma máquina virtual é semelhante ao de discos de Armazenamento Standard. Você precisa escolher a opção mais adequada de Armazenamento Premium para seus discos e a máquina virtual do Azure. O tamanho da máquina virtual deve ser apropriado para sua carga de trabalho, com base nas características de desempenho de ofertas Premium. Para obter mais informações, visite Objetivos de escalabilidade e desempenho ao usar o Armazenamento Premium.

Onde posso buscar conhecimento sobre a criação de uma máquina virtual do Azure usando o Armazenamento Premium através do portal de visualização do Azure?

• Para obter informações completas, pesquise o Microsoft Azure.

• Você precisa entrar no Portal de Visualização do Azure para criar uma conta de Armazenamento Premium.

O que é IaaS?

• A infraestrutura como um serviço, ou IaaS, é um serviço no Azure que fornece basicamente o hardware virtualizado. Essencialmente, o hardware geralmente necessário para uma implantação local agora é virtualizado. Este é o conceito básico, embora haja outras considerações na implantação de um Azure, como, por exemplo, a virtualização da rede.

• Para obter mais informações, consulte Ciclo de Vida de Suporte da Microsoft.

Posso manter a instalação do Dynamics CRM local?

Sim, mas você se estiver implantando novos servidores de rede, as novas licenças desses servidores serão obrigatórias.

Posso manter a instalação no local e implantar um novo Dynamics CRM no ambiente Azure e na rede ao mesmo tempo?

• Sim. É recomendável que os dois ambientes usem o Rota Expressa do Azure como o meio para uni-los.Para obter mais informações:Rota Expressa do Azure.

Por que preciso executar o SQL Server em uma máquina virtual, e não simplesmente usar o Banco de dados SQL do Azure?

O Banco de Dados SQL do Microsoft Azure, enquanto tiver a capacidade de oferta, não incluirá vários recursos que estão na edição do SQL Server Enterprise, como o business intelligence (BI) e o AlwaysON.

O que é AlwaysON?

• O AlwaysOn Availability Groups é um recurso na edição do SQL Server 2014 Enterprise para implantações do Azure. Uma solução de alta disponibilidade e de recuperação de desastres que fornece uma proteção de dados abrangente.

Qual é a configuração recomendável?

• A configuração dependerá totalmente da carga de trabalho pretendida e do número de usuários simultâneos. Toda e qualquer consideração dessa área na implantação da IaaS do Azure é igual à implantação local.

Qual é o número mínimo de servidores necessários?

• Uma instalação mínima envolve três servidores, um para cada Active Directory, Microsoft Dynamics CRM Server e SQL Server.

• O LCS implanta um ambiente de três servidores para fins de não produção.

É necessária uma configuração de alta disponibilidade?

• Embora não seja obrigatório, é recomendável usar a alta disponibilidade para implantações de produção. O Azure executará a manutenção da máquina virtual de vez em quando, e isso pode tornar um ambiente que não seja de alta disponibilidade indisponível por horas ou dias.

• Uma configuração mínima, neste caso, requer sete servidores: dois servidores: dois servidores do Active Directory, dois servidores do Microsoft Dynamics CRM, dois servidores do SQL Server e um servidor testemunha de alta disponibilidade do SQL Server.

Os aplicativos móveis estarão disponíveis?

• Sim. Os detalhes sobre como habilitar isso constarão no white paper, disponíveis em disponibilidade geral (GA).

E se o espaço em disco no banco de dados for insuficiente?

• Ainda são necessárias a manutenção e as práticas usuais no banco de dados. Se um disco de dados anexado à máquina virtual que executa o banco de dados ficar cheio, o procedimento correto será adicionar logo outro disco de dados. Ao mover partes do banco de dados para esse novo disco de dados, ele será tratado como se esse fosse um disco rígido físico real.

Há configurações de desempenho recomendadas para bancos de dados do SQL Server na IaaS?

• Sim. Para obter mais informações, baixe o white paper: Diretrizes de desempenho do SQL Server em máquinas virtuais do Microsoft Azure

O que fazer se uma das minhas máquinas virtuais estiver com memória insuficiente?

• Alterar o modelo de cálculo dessa máquina virtual é uma operação simples no portal ou no LCS. Vários tamanhos de modelo de cálculo estão disponíveis, e há planos para novos. Para obter mais detalhes, visite Microsoft Azure.

Li que o Office não tem suporte no Azure. Isso é verdade?

• Esse foi o caso no passado. O Microsoft Office 365 está disponível para usuários do Microsoft Dynamics no Azure.

• O Microsoft Office instalado localmente também pode ser usado; no entanto, a instalação local do computador terá requisitos de configuração para acessar os serviços executados na nuvem.

Outras considerações

Quanto custa uma implantação do Azure?

• Isso depende da experiência de implantação, que difere na quantidade de unidades do cálculo usadas por cada unidade. Uma unidade de cálculo por hora (conhecida como A1) custa em torno de $ 0,08 por hora. Também há um custo adicional para o uso de armazenamento e largura de banda. Para obter informações sobre a fixação de preços, visite o Microsoft Azure.

Por que o provisionamento de LCS leva tantas horas?

• O provisionamento começa com a criação de uma conta de armazenamento na sua assinatura, para a qual o software é implantado e configurado. O armazenamento do Azure só permite que isso ocorra mais rapidamente.

• A duração da cópia varia e depende da região do Azure em que sua conta de armazenamento foi criada. Esse é um limite estrutural interno do Armazenamento do Azure e à medida que mais detalhes e informações forem disponibilizadas, nós certamente as divulgaremos.

Qual é o tempo necessário para iniciar minha experiência provisionada do LCS?

• Ela começa logo após tudo estar copiado, criado e configurado. Dependendo de quantas máquinas virtuais estão sendo criadas e iniciadas (depende da experiência de implantação escolhida), o procedimento pode levar 10 minutos, uma hora ou mais.

Posso ter várias implantações de LCS em minha conta do Azure?

• Sim. Lembre-se de que você incorrerá o tempo para provisionar cada implantação.

• Haverá um limite superior para o número de núcleos de computação atribuídos à sua assinatura que, por padrão, é 20. Entre em contato com o suporte do Azure Business e solicite a elevação desse limite.

Os aplicativos móveis funcionarão com minha demonstração?

1. Sim. Haverá uma pequena configuração manual necessária, que será documentada claramente sobre como instalar e configurar. Esta é uma instalação feita uma só vez.

Inicialmente haverá um conjunto de dados demonstrativos disponível?

• Nº

Poderei convidar outras pessoas, como parceiros ou clientes, para usar meu projeto de LCS?

Sim, basta adicioná-los ao projeto LCS de onde você implantou o Dynamics CRM no ambiente do Azure.

Como o Azure está sendo usado pelo LCS em termos arquitetônicos?

• O LCS é executado como um software como um serviço (SaaS) no Azure. Após o GA, o LCS fornecerá suporte para a implantação de máquinas virtuais baseadas em IaaS para oferecer suporte a três ambientes iniciais: demonstração, desenvolvimento/teste e produção.

Posso implantar o CRM em nuvem do governo no Azure?

• Sim. Entretanto, o LCS não está disponível para auxiliá-lo porque ele não está disponível na nuvem do Microsoft Azure Governamental no momento.

• Para obter mais informações, visite Microsoft Azure Government.

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