Рекомендации по отправке сообщений о нежелательной почте в FOPE
Применимо к: Office 365 Enterprise, Live@edu, Forefront Online Protection for Exchange
Дата изменения раздела: 2013-04-11
Служба Forefront Online Protection for Exchange получает сообщения о нежелательной почте от всех своих клиентов. Для каждого сообщения рассматриваются показатели, например адрес отправителя, IP-адрес отправителя, ключевые слова, известные фразы, частота передачи, а также другие тенденции и закономерности. После анализа этих сведений в уровни фильтрации нежелательной почты службы Forefront Online Protection for Exchange вносятся соответствующие изменения. В будущем сообщение будет классифицировано как нежелательная почта.
Отправка нефильтрованных сообщений нежелательной почты
Лучший способ предоставить нефильтрованное сообщение нежелательной почты для анализа — отправить его вместе со всеми полными нетронутыми заголовками Интернета по адресу abuse@messaging.microsoft.com. При отправке псевдонима для сообщений о нарушениях помните о следующем.
Отправляйте все заголовки Интернета вместе с нефильтрованным сообщением нежелательной почты. Не пересылайте нефильтрованные сообщения нежелательной почты, т. к. при этой операции упускаются заголовки Интернета.
Отправляйте исходные сообщения нежелательной почты для анализа на адрес abuse@messaging.microsoft.com. Ни в коем случае не изменяйте сообщение нежелательной почты или строку темы.
Отправляйте нефильтрованную нежелательную почту своевременно, чтобы получить максимальную выгоду от использования служб. Часто слишком поздно отправлять сообщение нежелательной почты для оценки через несколько дней после его получения. В этом случае оно уже может быть рассмотрено.
Чтобы увеличить шансы на успешное рассмотрение, следует отправлять только один пример нежелательной почты на каждое сообщение электронной почты. Кроме того, очень важно включать все заголовки Интернета. Для этого отправляйте нежелательное сообщение как вложение вместе с полным исходным заголовком Интернета или используйте подключаемый модуль для нежелательной электронной почты (который доступен для некоторых пользователей Microsoft Office Outlook 2003 и Outlook 2007 в зависимости от организации).
Отправьте нефильтрованное сообщение нежелательной почты вместе с заголовками Интернета в верхней части сообщения по адресу abuse@messaging.microsoft.com. Дополнительные сведения об извлечении вручную заголовков из многих популярных почтовых клиентов доступны в статье "Как сообщить о нежелательной почте в папке "Входящие"?" системы отслеживания обращений в службу поддержки.
Дополнительные сведения о процедуре оценки и отправки нежелательной почты см. в разделе Общее представление об отправке и оценке нежелательной почты в FOPE.