Развертывание панели мониторинга телеметрии

 

Применимо к: Office 2013, Office 365 ProPlus

Последнее изменение раздела: 2016-12-16

Сводка. В этой статье описывается развертывание обработчика данных телеметрии, агента телеметрии и других компонентов, используемых панелью мониторинга телеметрии Office 2013.

Аудитория: ИТ-специалисты

В Office 2013 представлено новое средство обеспечения совместимости приложений и документов — панель Панель мониторинга телеметрии. Оно замещает такие средства обеспечения совместимости Office 2010, как диспетчер планирования миграции Office (OMPM), инспектор совместимости кода Office (OCCI) и средство оценки среды Office (OEAT). В этой статье описываются необходимые компоненты, процедуры развертывания, приводятся ответы на распространенные вопросы, а также рекомендации по устранению неполадок для панели Панель мониторинга телеметрии.

Важно!
Эта статья входит в состав набора Обзор содержимого для совместимости Office 2013. Используйте этот обзор в качестве начального этапа для поиска статей, загружаемых файлов, сценариев и видеозаписей, помогающих оценить совместимость Office 2013.

В этой статье

• Общие сведения о панели мониторинга телеметрии для Office 2013

• Развертывание панели мониторинга телеметрии Office

• Распространенные вопросы о панели мониторинга телеметрии Office

• Устранение неполадок в развертываниях панели мониторинга телеметрии Office

Общие сведения о панели мониторинга телеметрии для Office 2013

Панель мониторинга телеметрии представляет собой книгу Excel 2013, которая отображает данные о совместимости и инвентаризации для файлов Office, надстроек Office и решений Office, используемых в организации. Она и другие средства применяются в современном процессе оценки совместимости для Office, который описан в статье Оценка совместимости Office 2013. Сведения о визуальном представлении компонентов панели мониторинга телеметрии и принципах их работы см. в статье Телеметрия в Office 2013. Этот плакат содержит описание всех компонентов и сбора данных, список наблюдаемых файлов Office, а также многое другое.

Если у вас появились вопросы об использовании панели мониторинга телеметрии или ее компонентов, вы можете задать их на форуме, посвященном планированию, развертыванию и совместимости Office 2013 и Office 365 профессиональный плюс, на сайте TechNet. Вы можете прочитать записи о панели мониторинга телеметрии в блоге для ИТ-специалистов по Office.

Развертывание компонентов панели мониторинга телеметрии

В этой статье описывается развертывание пяти компонентов панели Панель мониторинга телеметрии: самой панели мониторинга, обработчика Обработчик данных телеметрии, агента Агент телеметрии, базы данных телеметрии и общей папки. Перед их развертыванием изучите статью Планирование топологии и оборудования для панели мониторинга телеметрии для ознакомления с рекомендациями по топологии, масштабируемости и оборудованию.

Важно!
Если компьютеры, на которых есть обработчик данных телеметрии, общая папка телеметрии и база данных SQL, не присоединены к домену, необходимо установить эти компоненты с помощью скрипта, который описан в записи блога о быстрой настройке панели мониторинга телеметрии Office в рабочей группе или на компьютере, присоединенном к домену.

Панель мониторинга телеметрии

Панель мониторинга телеметрии — это книга Excel, настроенная на подключение к базе данных телеметрии. Панель мониторинга телеметрии устанавливается вместе с выпусками Office профессиональный плюс 2013, Office стандартный 2013 и Office 365 профессиональный плюс набора Office 2013. Для ее просмотра требуется установка Excel 2013. Вы можете скачать Office 2013 в центре оценки.

После установки Office 2013 вы можете запустить панель Панель мониторинга телеметрии, выполнив любую из процедур, описываемых в следующей таблице:

Запуск панели мониторинга телеметрии

Операционная система	Запуск панели мониторинга телеметрии
Windows 7, Windows Server 2008 или Windows Server 2008 R2	В меню Пуск последовательно выберите пункты Все программы, Microsoft Office 2013, Средства Office 2013 и Панель мониторинга телеметрии для Office 2013.
Windows 8 или Windows 8.1	На начальном экране введите Панель мониторинга телеметрии и выберите ее из результатов поиска.
Windows Server 2012 или Windows Server 2012 R2	Проведите пальцем справа налево, чтобы отобразить чудо-кнопки, и щелкните Поиск, чтобы просмотреть все установленные на компьютере приложения. Затем выберите пункт Панель мониторинга телеметрии для Office 2013.

Примечание
Для работы во всех наборах Наборы приложений Office 2013 можно использовать мышь, сочетания клавиш и сенсорные жесты. Дополнительные сведения об использовании сочетаний клавиш и сенсорных жестов в службах и продуктах Office см. в следующих статьях: Сочетания клавиш, Справочник по сенсорному управлению в Office.

SQL Server

SQL Server является необходимым компонентом для настройки панели Панель мониторинга телеметрии. Обратите внимание, что наличие базы данных не требуется, однако вам необходимо установить любую из следующих версий SQL Server и обеспечить доступ к ней:

• SQL Server 2005

• SQL Server 2005, экспресс-выпуск

• SQL Server 2008

• Выпуск SQL Server 2008 Express

• SQL Server 2008 R2

• Выпуск SQL Server 2008 R2 Express

• SQL Server 2012

• SQL Server 2012 Express

На листе "Начало работы" в панели Панель мониторинга телеметрии представлена ссылка для загрузки SQL Server 2012 Express. Если на вашем компьютере не установлен SQL Server, выполните действия, описываемые в разделе Загрузка и установка SQL Server 2012 Express. Прежде чем устанавливать SQL Server 2012 Express убедитесь, что соблюдаются следующие рекомендации.

• Убедитесь, что компьютер соответствует требованиям, которые SQL Server 2012 предъявляет к программному обеспечению и оборудованию. Это особенно важно при планировании единой тестовой конфигурации, поскольку SQL Server предъявляет требования, в том числе к установке пакетов обновления Windows, которые необязательны для панели Панель мониторинга телеметрии. Они описываются в разделе Требования к оборудованию и программному обеспечению для установки SQL Server 2012.

• При локальной установке программу установки необходимо запускать от имени администратора. Если вы устанавливаете SQL Server из удаленной общей папки, вам следует использовать учетную запись домена с разрешениями на чтение и выполнение для этой папки. Дополнительные сведения см. в статье, посвященной установке SQL Server 2012 с помощью мастера установки (программа установки).

Загрузка и установка SQL Server 2012 Express

1. На панели Панель мониторинга телеметрии на листе Начало работы в разделе 1. Настройка необходимых компонентов щелкните ссылку для загрузки и установки SQL Server 2012 Express с дополнительными средствами. Выберите нужный выпуск (32- или 64-разрядный). Кроме того, вы можете использовать для этого ссылку Microsoft SQL Server 2012 Express.

2. Процесс установки SQL Server 2012 Express включает в себя загрузку и извлечение файлов и занимает определенное время. Примите выводимые на экран запросы, пока не закончится извлечение файлов и не откроется первая страница SQL Server 2012 Express, которая называется Центр установки SQL Server. Далее выполните следующие действия:

   1. В центре установки SQL Server выберите пункт Новая установка изолированного SQL Server или добавление компонентов к существующему экземпляру.

   2. Ознакомьтесь с условиями лицензионного соглашения в мастере установки SQL Server 2012, примите их и нажмите кнопку Далее.

   3. На странице Выбор компонентов примите установленные по умолчанию параметры и нажмите кнопку Далее.

   4. На странице Настройка экземпляра укажите имя экземпляра, например "teledash". Нажмите кнопку Далее.

   5. На странице Настройка сервера примите установленные по умолчанию учетные записи службы и нажмите кнопку Далее.

   6. На странице Настройка компонента Database Engine примите установленный по умолчанию режим проверки подлинности (Windows). Ваша учетная запись отображается как учетная запись администратора SQL Server. Предупреждение. Не используйте смешанный режим, поскольку панель Панель мониторинга телеметрии не поддерживает проверку подлинности SQL Server. Нажмите кнопку Далее.

   7. Если вы хотите отправлять отчеты об ошибках корпорации Майкрософт, установите соответствующий флажок на странице Отчеты об ошибках. В противном случае просто нажмите кнопку Далее.

   8. Дождитесь, пока завершится процесс установки, после чего закройте мастер и центр установки SQL Server.

Обработчик данных телеметрии

Обработчик Обработчик данных телеметрии выполняется на одном или нескольких компьютерах и обеспечивает сбор данных учета, использования и телеметрии из общей папки телеметрии, а также их импорт в базу данных телеметрии. Обработчик Обработчик данных телеметрии устанавливается в виде службы Windows с названием "Обработчик Обработчик данных телеметрии".

На компьютерах, где выполняется обработчик Обработчик данных телеметрии, рекомендуется использовать следующие операционные системы:

Рабочие среды   Для оптимальной производительности рекомендуется использовать следующие операционные системы:

• Windows Server 2008

• Windows Server 2008 R2

• Windows Server 2012

• Windows Server 2012 R2

Тестовые и небольшие рабочие среды. В тестовых и небольших рабочих средах вы можете использовать компьютеры под управлением ОС Windows 7, Windows 8 и Windows 8.1. Для клиентских операционных систем число параллельных подключений ограничено 20, однако в небольших средах, благодаря механизму случайного выбора агента, вероятность одновременного подключения более 20 клиентов крайне мала.

Прежде чем запускать мастер обработчика Обработчик данных телеметрии, убедитесь, что доступны следующие компоненты.

• Имя экземпляра SQL Server. В ранее приведенном примере используется имя "teledash".

• База данных SQL. Если вы не укажете существующую базу данных, будет создана новая.

• Разрешения для создания общей папки или UNC-путь к существующей общей папке.. Вы можете создать общую папку с помощью мастера Обработчик данных телеметрии, если у него есть необходимые разрешения. Если вы укажете существующую общую папку, любые ранее существовавшие разрешения NTFS и общей папки будут перезаписаны разрешениями, установленными с помощью мастера.

• Разрешения для создания базы данных (роль sysadmin в SQL Server). Чтобы создать и настроить новую базу данных, учетная запись, под которой выполняется мастер Обработчик данных телеметрии, должна быть учетной записью домена, которая является участником роли sysadmin на уровне сервера в SQL Server. Для дальнейшего использования Панель мониторинга телеметрии членство в роли sysadmin не требуется и его можно удалить после создания базы данных. Вы также можете использовать существующую базу данных.

• Как минимум 11 ГБ свободного места на жестком диске. Это пространство необходимо для временного хранения собранных данных телеметрии пользователей.

Установка обработчика данных телеметрии

1. В панели Панель мониторинга телеметрии на листе Начало работы щелкните ссылку для установки в разделе 2. Установка обработчика данных телеметрии. Выберите x86- или x64-версию, соответствующую архитектуру операционной системы Windows, в которой будет работать Обработчик данных телеметрии.

   • Если необходимо, вы также можете использовать ссылки панели Панель мониторинга телеметрии, чтобы сохранить MSI-файл на другой компьютер, откуда будет запускаться программа установки. Этот шаг является обязательным, если обработчик Обработчик данных телеметрии устанавливается на разные компьютеры.

2. Нажмите кнопку Далее и затем кнопку Да, чтобы подтвердить запрос функции контроля учетных записей на установку обработчика Обработчик данных телеметрии. Нажмите кнопку Готово. Откроется мастер настройки обработчика Обработчик данных телеметрии.

3. Нажмите кнопку Да, чтобы подтвердить запрос, после чего нажмите кнопку Далее.

4. Введите имя экземпляра SQL Server и щелкните Подключение.

5. Введите имя новой базы данных, щелкните Создать и нажмите кнопку Далее.

6. Нажмите кнопку Да, чтобы создать разрешения и роль базы данных.

7. Выполните одно из следующих действий на странице Общая папка:

   • Укажите UNC-путь к существующей общей папке и нажмите кнопку Далее. Нажмите кнопку Да, чтобы разрешить мастеру задать соответствующие разрешения.

   • Чтобы создать новую общую папку на локальном компьютере, нажмите кнопку Обзор. Перейдите каталог, в котором вы хотите создать общую папку. Щелкните папку правой кнопкой мыши и выберите пункты Создать и Папка в контекстном меню. Введите имя новой папки, выделите папку и щелкните Выбрать папку. Нажмите кнопку Далее и затем кнопку Да, чтобы разрешить мастеру создать общую папку и задать соответствующие разрешения.

8. Примите выбранный по умолчанию параметр, задающий регистрацию в программе улучшения качества ПО, или откажитесь от участия в ней. Нажмите кнопку Далее.

9. Нажмите кнопку Готово для завершения работы мастера.

Примечание
Обработчик Обработчик данных телеметрии сохраняет журналы ошибок в файле DPERRORLOG.txt, который располагается в скрытой папке %systemroot%\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Local\Temp.

База данных телеметрии

Создаваемая мастером настройки обработчика Обработчик данных телеметрии база данных телеметрии уже готова для настройки и подключения к панели Панель мониторинга телеметрии.

Подключение к базе данных телеметрии

1. В панели Панель мониторинга телеметрии на листе Начало работы в разделе 5. Подключение к базе данных для просмотра данных телеметрии щелкните Подключиться к базе данных.

2. Укажите имя SQL Server и базу данных SQL, которые были заданы во время установки обработчика Обработчик данных телеметрии.

После установки подключения в книгу добавляется множество листов. Они будут заполнены данными только после того, как вы развернете и включите агенты телеметрии.

Предоставление другим администраторам доступа к базе данных телеметрии

• Вы можете использовать средство администрирования панели мониторинга телеметрии (Tdadm) на компьютере с SQL Server, чтобы предоставить другим администраторам права на просмотр данных на панели мониторинга телеметрии. Если вы создали базу данных во время установки обработчика данных телеметрии, вам не требуется запускать это средство для собственной учетной записи. При необходимости обновите значения dbserver, dbname и domain\user.

  tdadm.exe -o permission -databaseserver dbserver -databasename dbname -add domain\user
  

Дополнительные сведения о средстве Tdadm см. в wiki-статье, посвященной Tdadm.

Дополнительные сведения об обеспечении конфиденциальности пользователей путем настройки пороговых значений отчетов в базе данных телеметрии см. в статье Управление параметрами конфиденциальности в панели мониторинга телеметрии. При наличии проблем с подключением к базе данных ознакомьтесь со статьей Устранение неполадок, связанных с развертыванием панелей мониторинга телеметрии Office.

Примечание

Если в ваших данных, например именах файлов, решений, пользователей или компьютерах, а также в значениях тегов, содержатся вспомогательные символы (суррогатные пары), используйте следующие параметры сортировки SC в SQL Server для более эффективной обработки таких символов. Параметры сортировки Windows версии 90, такие как Chinese_PRC_Stroke_90. Параметры сортировки Windows версии 100, такие как Latin1_General_100_CI_AS_SC. Дополнительные сведения о параметрах сортировки см. в документации по версии SQL Server, которую вы используете.

Агент телеметрии

Агент Агент телеметрии собирает данные инвентаризации, использования и телеметрии и отправляет их в общую папку. Чтобы отфильтровать и упорядочить данные, отображаемые в панели Панель мониторинга телеметрии, вы можете назначить до четырех настраиваемых меток, которые описывают физическое местоположение клиентского компьютера, бизнес-группу, роль пользователя или другой идентификатор.

Ниже приводятся, дополнительные сведения, рекомендации и инструкции по развертыванию и включению агента Агент телеметрии.

Планирование меток для агентов телеметрии

Вы можете назначить каждому пользователю до четырех меток. Это поможет вам анализировать данные для определенных бизнес-групп, типов пользователей и любых других типов обозначений. Используйте следующие ресурсы, чтобы спланировать используемые метки перед развертыванием и включением агентов:

• В записи блога, посвященной развертыванию меток (тегов) для улучшения анализа на панели мониторинга телеметрии, описано, как метки отображаются на панели мониторинга телеметрии. В ней также описаны три метода заполнения меток:

  • Использование групповой политики и настройка меток на основе структуры Active Directory.

  • Использование скрипта Windows PowerShell (Create-GroupPolicyObjectForTags.ps1) для создания объектов групповой политики, фильтруемых группой безопасности.

  • Использование языка сценариев VBScript (Add-Tags.vbs) для настройки меток с учетом сведений о пользователях, хранимых в Active Directory.

• В видео Настраиваемые отчеты на панели мониторинга телеметрии показано, как метки используются в настраиваемых отчетах. Из этого видео вы можете почерпнуть дополнительные идеи о том, какие метки нужно выбрать.

Развертывание агента телеметрии

Агент Агент телеметрии встроен в выпуски Office профессиональный плюс 2013 и Office 365 профессиональный плюс системы Office 2013 и его не требуется развертывать отдельно. Если в вашей организации установлены следующие версии Office, на этих клиентах необходимо развернуть агент.

• Office 2003

• Office 2007

• Office 2010

• Office профессиональный плюс (входит в состав Microsoft Office 365)

Примечание
Лицензия корпоративного лицензирования Office 2013 позволяет установить Агент телеметрии на всех клиентских компьютерах с Office 2010, Office 2007 и Office 2003 в организации.

Агент Агент телеметрии должен выполняться в следующих 32- или 64-разрядных версиях ОС Windows:

• Windows 8.1

• Windows 8

• Windows 7

• Windows Vista с пакетом обновления 2 (SP2)

• Windows XP с пакетом обновления 3 (SP3)

• Windows Server 2012 R2

• Windows Server 2012

• Windows Server 2008 R2

• Windows Server 2008

• Windows Server 2003

Важно!
Агент телеметрии может работать неправильно в операционных системах Windows с пакетами обновления, которые больше не поддерживаются Майкрософт. Перед установкой агента рекомендуем убедиться, что ваш пакет обновления поддерживается, используя страницу Поиск жизненного цикла продукта на веб-сайте Майкрософт.

Развертывание агента телеметрии на клиентах Office 2003, Office 2007 и Office 2010

1. В панели Панель мониторинга телеметрии на листе Начало работы в разделе 3. Развертывание агента телеметрии щелкните соответствующую ссылку (x86 или x64) для сохранения MSI-файла агента Агент телеметрии в указанном месте.

2. Любым удобным способом разверните MSI-файл на клиентских компьютерах, которые требуется отслеживать. Обратите внимание, что версия агента Агент телеметрии (x86 или x64) должна соответствовать архитектуре ОС Windows, под управлением которой работает клиент, а не архитектуре самого клиента Office.

   В локальной установке клиента MSI-файл необходимо запускать от имени администратора. С помощью параметра /quiet MSI-файл можно развернуть автоматически. Полное описание доступных параметров см. в справке по MSI-файлам.

   В крупных средах вы можете развернуть агент телеметрии, используя System Center Configuration Manager.

Включение и настройка агента телеметрии

Чтобы настроить и включить агент Агент телеметрии в тестовых или небольших рабочих средах, вы можете внести изменения в реестр на каждом отслеживаемом клиентском компьютере. В рабочих средах с сотнями клиентских компьютеров для этого можно использовать административные шаблоны групповой политики. Обратите внимание, что параметры AgentInitWait и AgentRandomDelay можно настроить только с помощью реестра.

• Использование реестра для включения и настройки агента телеметрии Office

• Использование групповой политики для включения и настройки агента телеметрии Office

Включение и настройка агента телеметрии с помощью реестра

Самый простой способ обновить реестр на отдельном клиенте заключается в запуске REG-файла, который задаст параметры реестра, включающие сбор и отправку данных с помощью агента Агент телеметрии. Вы можете создать такой файл на основе одного из следующих шаблонов. Для этого скопируйте содержимое шаблона в текстовый файл, измените необходимые поля, сохраните файл под именем agent.reg и запустите его из командной строки с повышенными привилегиями. Убедитесь, что в REG-файле задан UNC-путь к общей папке, в которую агент будет отправлять данные. При необходимости вы можете обновить поля <TAG>, что позволит с легкостью определять собираемые в организации данные, например по подразделению, расположению или группе развертывания.

В следующем примере задаются параметры по умолчанию, которые необходимы, чтобы включить агент Агент телеметрии. Параметрам AgentInitWait и AgentRandomDelay присваиваются значения по умолчанию, подходящие для рабочих развертываний.

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\15.0\osm]
"CommonFileShare"="\\\\<SERVERNAME>\\<SHARENAME>"
"Tag1"="<TAG1>"
"Tag2"="<TAG2>"
"Tag3"="<TAG3>"
"Tag4"="<TAG4>"
"AgentInitWait"=dword:00000258
"Enablelogging"=dword:00000001
"EnableUpload"=dword:00000001
"EnableFileObfuscation"=dword:00000000
"AgentRandomDelay"=dword:000000F0

В коде следующего примера панель Панель мониторинга телеметрии включается в состоянии готовности для немедленной отправки данных. Для этого параметрам AgentInitWait и AgentRandomDelay присваиваются минимальные значения. Этот пример следует использовать только в тестовых развертываниях.

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\15.0\osm]
"CommonFileShare"="\\\\<SERVERNAME>\\<SHARENAME>"
"Tag1"="<TAG1>"
"Tag2"="<TAG2>"
"Tag3"="<TAG3>"
"Tag4"="<TAG4>"
"AgentInitWait"=dword:00000001
"Enablelogging"=dword:00000001
"EnableUpload"=dword:00000001
"EnableFileObfuscation"=dword:00000000
"AgentRandomDelay"=dword:00000000

Чтобы распространить обновления реестра на несколько клиентских компьютеров, вы можете поместить REG-файл в общую папку и передать пользователям инструкции по его запуску. Кроме того, вы можете добавить в скрипт входа пользователей команду для автоматического импорта REG-файла при входе в систему. Для запуска REG-файла из скрипта входа в систему используйте следующий синтаксис:

%windir%\regedit.exe /s <PATH>\<NAME>.reg

Дополнительные сведения об использовании REG-файлов см. в статье, содержащей инструкции по добавлению, изменению или удалению подразделов и значений реестра с помощью файла регистрации записей с расширением REG.

В следующей таблице описываются значения реестра.

Примечание
Если вы не являетесь администратором, необходимо изменить раздел реестра HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\OSM. Помните, что эти изменения могут быть переписаны параметрами политики, расположенными в разделе HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\15.0\OSM.

Параметры реестра для агента телеметрии в разделе HKEY_CURRENT_USER\Software\ Policies\Microsoft\Office\15.0\OSM

Имя значения	Тип	Описание значения и данные	Обязательный или необязательный
enablelogging	REG_DWORD	Включает статическое сканирование и телеметрию во время выполнения. Этот параметр включает сбор данных телеметрии агентом. Значение: 1 = агент и телеметрия включены 0 = агент и телеметрия отключены Значение по умолчанию = 0 (агент и телеметрия отключены)	Обязательный
enableupload	REG_DWORD	Включает функцию отправки данных в агенте Агент телеметрии, которая регулярно отправляет данные телеметрии в общую папку, заданную с помощью параметра CommonFileShare. Значение: 0 = отправка отключена 1 = отправка включена Значение по умолчанию = 0 (отправка отключена)	Обязательный
commonfileshare	REG_SZ	Задает UNC-путь к общей папке для хранения данных телеметрии. Значение: \\сервер\общая_папка	Обязательный
tag1 tag2 tag3 tag4	REG_SZ	Добавляет настраиваемые теги к данным телеметрии Office, которые отправляет агент Агент телеметрии. Если этот параметр политики включен, заданные настраиваемые теги отображаются в панели Панель мониторинга телеметрии, благодаря чему можно отфильтровать полученные данные по тегам. Значения tag1, tag2, tag3 и tag4 можно заменить настраиваемыми строками, с помощью которых можно разделить собранные данные на категории для эффективной фильтрации. Например, tag1 можно заменить названием подразделения, tag2 — названием офиса и т. д. Значение: tag1 tag2 tag3 tag4	Необязательный
enablefileobfuscation	REG_DWORD	Настраивает агент Агент телеметрии для маскирования отдельных свойств файлов, включаемых в данные телеметрии. Если этот параметр политики включен, перед отправкой данных телеметрии в общую папку агента Агент телеметрии маскирует имя файла, путь к нему, а также название документа Office. Подробнее о маскировании файлов и других параметрах конфиденциальности в панели Панель мониторинга телеметрии см. в статье Управление параметрами конфиденциальности в панели мониторинга телеметрии. Значение: 0 = маскирование отключено 1 = маскирование включено Значение по умолчанию = 0 (маскирование отключено)	Необязательный
AgentInitWait	REG_DWORD	Важно! Чтобы предотвратить снижение производительности сети или клиента, уменьшать это значение следует только в тестовых средах. Задает время ожидания, по истечении которого агент начинает сканирование клиента и отправку данных в общую папку телеметрии. Если это значение не существует, по умолчанию используется значение в 600 с (10 мин). В тестовых средах можно задать значение в 1 с, что позволяет тестировать клиенты под управлением Windows 7 и более ранних версий ОС без задержки. Для компьютеров под управлением Windows 8 рекомендуется задавать значение не менее 60 с. Значение: x = время ожидания в секундах	Необязательный
AgentRandomDelay	REG_DWORD	Важно! Чтобы предотвратить снижение производительности сети или клиента, уменьшать это значение следует только в тестовых средах. Задает максимальное время случайной задержки в минутах. В этом сценарии агент случайным образом формирует значение в диапазоне от 0 до AgentRandomDelay минут и добавляет его к значению AgentInitWait. По истечении совокупного времени ожидания агент начинает сканирование и загрузку данных телеметрии. Если это значение не существует, время ожидания агента устанавливается в диапазоне от 0 до 240 мин. В тестовых средах можно задать значение 0, которое позволяет исключить случайную задержку в целях тестирования. Значение: x = случайная задержка в минутах	Необязательный

Параметры реестра для агента телеметрии в разделе HKEY_CURRENT_USER\Software\ Policies\Microsoft\Office\15.0\OSM\preventedapplications

Имя значения	Тип значения	Описание значения и данные	Обязательный или необязательный
accesssolution olksolution onenotesolution pptsolution projectsolution publishersolution visiosolution wdsolution xlsolution	REG_DWORD	Отключает добавление данных телеметрии для заданных приложений Office в отчеты панели Панель мониторинга телеметрии. Дополнительные сведения об этом параметре реестра см. в статье Управление параметрами конфиденциальности в панели мониторинга телеметрии. Значение: 1 = ведение отчетов отключено 0 = ведение отчетов включено Значение по умолчанию = 0 (ведение отчетов включено)	Необязательный

Параметры реестра для агента телеметрии в разделе HKEY_CURRENT_USER\Software\ Policies\Microsoft\Office\15.0\OSM\preventedsolutiontypes

Имя значения	Тип значения	Описание значения и данные	Обязательный или необязательный
agave appaddins comaddins documentfiles templatefiles	REG_DWORD	Отключает добавление данных телеметрии для заданных решений в отчеты панели Панель мониторинга телеметрии. При этом сведения о типе решения в отчете по-прежнему указываются. Дополнительные сведения об этом параметре реестра см. в статье Управление параметрами конфиденциальности в панели мониторинга телеметрии. Значение: 1 = ведение отчетов отключено 0 = ведение отчетов включено Значение по умолчанию = 0 (ведение отчетов включено)	Необязательный

Включение и настройка агента телеметрии с помощью групповой политики

Вы также можете включить и настроить агенты телеметрии с помощью групповой политики. Файлы административных шаблонов групповой политики доступны в Центре загрузки Майкрософт. Путь к приведенным в следующей таблице параметрам политики: Конфигурация пользователя\Административные шаблоны\Microsoft Office 2013\Панель мониторинга телеметрии.

Параметры политики для агента телеметрии

Имя параметра	Описание	Обязательный или необязательный
Включить сбор данных телеметрии	Включает компоненты сбора данных в Office, которые используются панелью Панель мониторинга телеметрии и журналом Журнал телеметрии. По умолчанию вOffice 2013 сбор данных отключен.	Обязательный
Включить отправку данных для агента телеметрии	Включает функцию отправки данных в агенте Агент телеметрии, которая регулярно отправляет данные телеметрии в общую папку. По умолчанию отправка данных отключена.	Обязательный
Задать UNC-путь для хранения данных телеметрии Office	Задает путь к папке, в которую агент Агент телеметрии отправляет данные телеметрии Office, в формате соглашения об универсальных именах (UNC).	Обязательный
Задать настраиваемые теги для данных телеметрии Office	Добавляет настраиваемые теги к данным телеметрии Office, которые отправляются агенту Агент телеметрии. Если этот параметр политики включен, заданные настраиваемые теги отображаются в панели Панель мониторинга телеметрии, где могут использоваться для фильтрации собранных данных. При необходимости вы можете задать любую строку, которая будет использоваться для разбиения собранных данных на категории и их фильтрации (например, название подразделения, должность пользователя и т. д.).	Необязательный
Включить параметры конфиденциальности в агенте телеметрии	Настраивает агент Агент телеметрии для маскирования отдельных свойств файлов, включаемых в данные телеметрии. Если этот параметр политики включен, перед отправкой данных телеметрии в общую папку агента Агент телеметрии маскирует имя файла, путь к нему, а также название документа Office. Подробнее о маскировании файлов и других параметрах конфиденциальности в панели Панель мониторинга телеметрии см. в статье Управление параметрами конфиденциальности в панели мониторинга телеметрии.	Необязательный
Приложения Office, для которых требуется отключить ведение отчетности в агенте Агент телеметрии	Отключает добавление данных телеметрии для заданных приложений Office в отчеты панели Панель мониторинга телеметрии.	Необязательный
Решения Office, для которых требуется отключить ведение отчетности в агенте Агент телеметрии	Отключает добавление данных телеметрии для заданных решений Office в отчеты панели Панель мониторинга телеметрии.	Необязательный

Включение ручного сбора данных

После входа пользователя в клиент Office агент Агент телеметрии в течение 10 минут ожидает, пока будут завершены остальные процедуры входа в систему, а также, дополнительно, случайно число минут в (максимум до 4 часов или до заданного с помощью параметра реестра AgentRandomDelay значения), чтобы избежать одновременной отправки данных в сеть всеми клиентами. После начального сканирования агент Агент телеметрии выполняет сканирование и сбор данных каждые 8 часов.

Чтобы включить сбор данных вручную и немедленно просмотреть отправленные данные в панели Панель мониторинга телеметрии, задайте следующие значения в реестре:

Для компьютеров под управлением ОС Windows 7 и более ранних версий

• AgentInitWait: 1

• AgentRandomRelay: 0

Для компьютеров под управлением ОС Windows 8

Поскольку в Windows 8 процедура входа занимает меньше времени, мы рекомендуем установить значение AgentInitWait не меньше 60 с, чтобы гарантировать готовность подключения к сети после входа пользователя в систему.

• AgentInitWait: 60

• AgentRandomRelay: 0

Чтобы запустить сканирование вручную, выполните одну из следующих процедур.

Включение сканирования и сбора данных на клиентах под управлением ОС Windows (за исключением Windows XP)

1. Убедитесь, что компьютер подключен к сети питания.

2. В планировщике задач клиентского компьютера разверните узел Библиотека планировщика заданий, затем узел Microsoft и выберите Office.

3. Щелкните задачу OfficeTelemetryAgentLogOn правой кнопкой мыши и выберите в открывшемся контекстном меню пункт Выполнить.

Включение сканирования и сбора данных на клиентах под управлением ОС Windows XP

1. После установки агента выйдите из системы клиентского компьютера и войдите в нее снова.

Вопросы и ответы по панели мониторинга телеметрии

В.   Что происходит в случае временного отключения клиентского компьютера?

О.   Если отслеживаемый клиент отключается, или временно недоступна общая папка телеметрии, сбор данных клиента осуществляется в локальном режиме. После восстановления подключения в общую папку телеметрии записывается журнал ожидания.

В.   Какой объем данных передается за одну операцию?

О.   Объем данных зависит от числа используемых файлов и установленных решений. Ниже приводятся примерные объемы данных, которые агент Агент телеметрии передает для различных версий Office:

• Для более ранних версий Office за одну операцию передается около 50 КБ.

• Для Office 2013 за одну операцию передается около 64 КБ.

Если настроен интервал больше установленного по умолчанию, а также в случае длительного хранения данных в режиме ожидания на локальном компьютере объем передаваемых данных может возрастать. Обратите внимание, что само содержимое файлов не передается, и отправляются только их метаданные.

В.   Как агент Агент телеметрии влияет на производительность?

О.   Агент работает в прозрачном для пользователей режиме и выполняет задачи с минимальной загрузкой ресурсов, проверяя содержимое списков недавно использовавшихся файлов (MRU) и значения отдельных локальных параметров реестра. Агент не осуществляет активное сканирование файлов. Он не предназначен для отслеживания состояния электропитания или сети и, соответственно, минимально влияет на производительность клиента.

В.   Как выполнить повторную инициализацию клиента?

О.   Агент Агент телеметрии хранится локально на клиентском компьютере в папке %localappdata%/Microsoft/Office/15.0/Telemetry/ (на компьютерах под управлением ОС Windows XP — в папке %userprofile%\Local Settings\Microsoft\Office\15.0\Telemetry). Чтобы выполнить повторную инициализацию компьютера и начать сбор данных с нуля, удалите содержимое этой папки. Обратите внимание, что данные разных пользователей хранятся в отдельных папках.

В.   Как часто данные отправляются в общую папку телеметрии?

О.   Данные передаются с клиента в общую папку телеметрии при входе пользователей в систему, а также каждые 8 часов работы пользователей в системе. При необходимости вы можете настроить этот интервал с помощью планировщика задач.

В.   В каком формате обрабатываются собранные данные?

О.   Собранные данные хранятся и передаются в двоичном формате, что позволяет оптимизировать требования к хранению и передаче.

В.   Если после развертывания агентов телеметрии я изменю настраиваемые метки, когда новые метки будут отражены в базе данных телеметрии?

О.   В базе данных телеметрии будут обновлены только метки файлов, указанных в списке наиболее недавно использовавшихся. Это произойдет, когда агент телеметрии в следующий раз отправит данные об использовании. Для других файлов в базе данных телеметрии будут по-прежнему отображаться старые метки, пока пользователь не откроет файл и агент телеметрии не отправит данные об использовании.

Устранение неполадок в развертываниях панели мониторинга телеметрии

В следующей таблице описываются признаки некоторых неполадок, которые могут встретиться после развертывания панели Панель мониторинга телеметрии и ее компонентов.

Устранение неполадок в развертываниях панели мониторинга телеметрии

Проблема	Описание	Решение
Сбой мастера настройки обработчика данных телеметрии Office	Работа мастера завершается с ошибкой "Мастер настройки обработчика данных телеметрии может работать только на компьютерах, присоединенных к домену. Присоедините компьютер к домену и запустите мастер снова".	Для настройки соответствующих параметров безопасности компьютеры, на которых выполняется обработчик Обработчик данных телеметрии, общую папку и базу данных SQL необходимо присоединить к домену. Убедитесь, что нужные компьютеры входят в доверенные домены. Эти компоненты можно устанавливать на единственном компьютере в рабочей группе или на компьютере, присоединенном к домену, с помощью скрипта, который описывается в публикации в блоге Быстрая настройка панели мониторинга телеметрии Office в рабочей группе или на компьютере, присоединенном к домену.
Сбой мастера настройки обработчика данных телеметрии Office	Обработчик Обработчик данных телеметрии использует неверный экземпляр SQL Server.	При наличии нескольких экземпляров SQL Server убедитесь, что программа установки обработчика Обработчик данных телеметрии ссылается на нужный экземпляр SQL Server с использованием формата имя_сервера\экземпляр_SQL_Server.
Панель Панель мониторинга телеметрии не отображает данные	Агент Агент телеметрии не отправляет данные; в диспетчере задач не запущен процесс Msoia.exe.	Проверьте пути и значения реестра для параметров CommonFileShare, EnableLogging и EnableUpload. Эти параметры описываются в разделе Включение и настройка агента телеметрии Office этой статьи.
Панель Панель мониторинга телеметрии не отображает данные	Агент Агент телеметрии не выполняет сканирование или отправку данных. Процесс Msoia.exe в диспетчере задач выполняется длительное время.	По умолчанию в агенте Агент телеметрии настроено начальное время ожидания с функцией дополнительной случайной задержки, которая позволяет избежать одновременной отправки больших объемов данных множеством агентов. В тестовых средах рекомендуется отключить эту задержку с помощью параметров AgentInitWait и AgentRandomDelay. В противном случае процесс отправки может быть задержан на время до 4 часов 10 минут. Эти параметры реестра описываются в разделе Включение и настройка агента телеметрии Office этой статьи. Сведения о включении сканирования и отправки данных см. в статье Включение ручного сбора данных.
Панель Панель мониторинга телеметрии не отображает данные	Агент Агент телеметрии не отправляет данные. Процесс Msoia.exe в диспетчере задач выполняется длительное время.	Проверьте наличие сетевого подключения между обработчиком Агент телеметрии и общей папкой телеметрии. Убедитесь, что компьютер присоединен к домену. Доступ к общей папке получают только пользователи, прошедшие проверку подлинности в домене. После сбоя отправки агент продолжает попытки отправить данные. Если установлены значения реестра по умолчанию, процесс агента в диспетчере задач продолжает выполняться до 4 часов 10 минут. Сведения об изменении этих параметров реестра см. в разделе Включение и настройка агента телеметрии Office этой статьи. Сведения о включении сканирования и отправки данных см. в разделе Включение ручного сбора данных.
Панель Панель мониторинга телеметрии не отображает данные	Задача агента Агент телеметрии не выполняется.	Проверьте сведения в столбце "Результат последнего запуска" планировщика задач. В случае успешного выполнения операции в нем отображается код возврата 0. Если агенту не удалось отправить данные в общую папку, в этом столбце отображается сообщение "Не найдено сетевое имя". Другие сообщения агента в этом столбце не фиксируются. Наличие других ошибок свидетельствует о том, что планировщик задач не выполнялся, либо обнаружена ошибка другого характера.
Панель Панель мониторинга телеметрии не отображает данные	Не работает обработчик Обработчик данных телеметрии. В общей папке телеметрии присутствуют лишние папки и файлы.	Проверьте наличие сетевого подключения между обработчиком Обработчик данных телеметрии и общей папкой телеметрии. Убедитесь, что вы выполнили настройку обработчика Обработчик данных телеметрии с помощью мастера. Разрешения на общую папку телеметрии могут изменяться в зависимости от расположения обработчика Обработчик данных телеметрии и базы данных телеметрии. Повторно запустите мастер настройки обработчика Обработчик данных телеметрии с помощью ярлыка на рабочем столе.
Панель Панель мониторинга телеметрии не отображает данные	Обработчик Обработчик данных телеметрии работает, однако в папке Failed общей папки телеметрии присутствует множество файлов и папок.	Обработчик Обработчик данных телеметрии обрабатывает файлы в общей папке и передает их в базу данных один раз в минуту. Файлы, которые обработчику Обработчик данных телеметрии не удается обработать после трех попыток, перемещаются в папку Failed. Дополнительные сведения см. в журнале обработчика данных телеметрии (%windows%\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Local\Temp\dperrorlog.txt).
Панель Панель мониторинга телеметрии не отображает данные	Обработчик Обработчик данных телеметрии не работает из-за параметров проверки подлинности SQL Server.	Проверьте тип проверки подлинности для SQL Server. Панель Панель мониторинга телеметрии не поддерживает проверку подлинности SQL. Необходимо использовать только проверку Windows.
Панель Панель мониторинга телеметрии не отображает данные	Обработчик Обработчик данных телеметрии не работает из-за проблем с брандмауэром между обработчиком Обработчик данных телеметрии и базой данных телеметрии.	Если между панелью Панель мониторинга телеметрии и базой данных телеметрии развернут брандмауэр, убедитесь, что в его конфигурации включен порт SQL. По умолчанию SQL Server использует порт 1433. Дополнительные сведения см. в статье, посвященной настройке брандмауэра Windows для доступа к ядру СУБД.
Панель Панель мониторинга телеметрии не отображает данные	Обработчик Обработчик данных телеметрии не работает из-за проблем с брандмауэром между обработчиком данных телеметрии, базой данных телеметрии и SQL Express.	Если между панелью Панель мониторинга телеметрии и базой данных телеметрии развернут брандмауэр, убедитесь, что в его конфигурации включен порт SQL. По умолчанию номер порта, используемого SQL Express, не зафиксирован жестко. Проверьте номер порта в диспетчере Диспетчер конфигураций SQL и добавьте его в конфигурацию брандмауэра. Дополнительные сведения см. в статье, посвященной настройке брандмауэра Windows для доступа к ядру СУБД.
Панель Панель мониторинга телеметрии не отображает данные	Не работает обработчик Обработчик данных телеметрии.	Дополнительные сведения см. в журнале обработчика Обработчик данных телеметрии (%windows%\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Local\Temp\dperrorlog.txt).
Панель Панель мониторинга телеметрии не может подключиться к базе данных телеметрии	Панель Панель мониторинга телеметрии отображает сообщение об ошибке при подключении к базе данных из-за разрешений SQL Server.	Проверьте роль разрешений для панели Панель мониторинга телеметрии. Добавьте пользователя в роль td_readonly с помощью OSQL, SQLCMD, Enterprise Manager или средство администрирования панели мониторинга телеметрии (Tdadm). Дополнительные сведения см. в разделе База данных телеметрии этой статьи.
Панель Панель мониторинга телеметрии не может подключиться к базе данных телеметрии	Панель Панель мониторинга телеметрии отображает сообщение об ошибке при подключении к базе данных.	При наличии нескольких экземпляров SQL Server убедитесь, что в диалоговом окне "Подключение к данным" в панели Панель мониторинга телеметрии настроен нужный экземпляр SQL Server в формате имя_сервера\экземпляр_SQL_Server.
Панель Панель мониторинга телеметрии не может подключиться к базе данных телеметрии	Панель Панель мониторинга телеметрии отображает сообщение об ошибке при подключении к базе данных.	Если используется версия SQL Server SQL Express, проверьте правильность имени экземпляра SQL Server. Установленное по умолчанию имя экземпляра SQL Express отличается от SQL Server, например: имя_сервера\SQLExpress.
Панель Панель мониторинга телеметрии не может подключиться к базе данных телеметрии	Панель Панель мониторинга телеметрии отображает сообщение об ошибке при подключении к базе данных.	Если установленные по умолчанию в SQL Server параметры сортировки зависят от регистра символов (например, в японской версии SQL Server), убедитесь, что в диалоговом окне "Подключение к данным" в панели Панель мониторинга телеметрии имя базы данных введено с учетом регистра символов.
Панель Панель мониторинга телеметрии не может подключиться к базе данных телеметрии	После обновления до Office 2013 с пакетом обновления 1 (SP1) в Панель мониторинга телеметрии отображается сообщение об ошибке Ошибка подключения к базе данных. Необходимо обновить базу данных.	Обновите обработчики и базу данных телеметрии, как описано в статье Обновление компонентов телеметрии Office для Office 2013 с пакетом обновления 1 (SP1).

См. также

Обзор содержимого для совместимости Office 2013
Планирование топологии и оборудования для панели мониторинга телеметрии
Управление параметрами конфиденциальности в панели мониторинга телеметрии
Обновление компонентов телеметрии Office для Office 2013 с пакетом обновления 1 (SP1)
Оценка совместимости Office 2013
Совместимость в Office 2013