Данная статья переведена с помощью средств машинного перевода. Чтобы просмотреть ее на английском языке, установите флажок Английский. Вы также можете просматривать английский текст во всплывающем окне, наводя указатель мыши на переведенный текст.
Перевод
Английский

Создание навигации по меню

 

Применимо к:Exchange Online, Exchange Server 2013, Exchange Server 2016

Последнее изменение раздела:2012-11-05

Можно использовать страницу новой записи навигационного меню для создания одного или нескольких сопоставления клавиш для бизнеса или приглашения главного меню рабочих часов для автосекретарей. Вы можете определить действие, которое будет выполняться при на клавиатуре телефона клавиши, например, переключается звонок добавочный номер или другого автосекретаря.

Дополнительные задачи управления, связанные с автосекретарями единой системы обмена сообщениями, см. в разделе Процедуры автосекретаря единой системы обмена сообщениями.

СоветСовет.
Возникли проблемы? Обратитесь за помощью к участникам форумов, посвященных Exchange. Посетите форумы по таким продуктам: Exchange Server, Exchange Online или Exchange Online Protection..

  1. В Центре администрирования Exchange последовательно выберите пункты Единая система обмена сообщениями > Абонентские группы единой системы обмена сообщениями. Выберите из списка абонентскую группу единой системы обмена сообщениями, которую необходимо изменить, и нажмите кнопку ПравкаЗначок редактирования.

  2. На странице Единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ абонентская группа в группе Единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ автосекретари выберите автосекретаря единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ, для которого вы хотите создать навигации по меню. На панели инструментов нажмите кнопку ИзменитьЗначок редактирования.

  3. На странице Единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ автосекретаря нажмите кнопку навигации по меню, выберите параметр Включить навигационное меню рабочих часов или Включите навигационное меню рабочих часов и нажмите кнопку ДобавитьЗначок добавления.

  4. На странице " новый записи навигационного меню " настройте следующие параметры.

    • Подсказка   Введите в это поле название нового навигационного меню. Название навигационного меню используется только для отображения. Это поле обязательно для заполнения.

      Так как может понадобиться создать несколько навигационных меню, советуем присваивать сопоставлениям клавиш осмысленные имена. Максимальная длина имени для сопоставления клавиш составляет 64 символа, в него могут входить пробелы. В имени не допускается использование следующих символов: " / \ [ ] : ; | = , + * ? < >.

    • Когда эта клавиша нажата   Используйте этот список для сопоставления клавиш. Сопоставление клавиш означает присвоение какой-либо цифровой клавише функции выдачи команды, по которой автосекретарь выполняет конкретную операцию, например переадресацию абонента на другой автосекретарь или на другого оператора. Никакие записи по умолчанию не определены.

      Используйте раскрывающегося списка для выбора цифровой ключ (от 1 до 9), который необходимо нажать клавишу вызывающего абонента. Нуль (0) зарезервирован для оператора attendant автоматически.

      При выборе функции Таймаут в раскрывающемся списке звонки перенаправляются на добавочный номер или другой автосекретарь, если абонент не нажимает клавишу на телефоне. Например: "Пожалуйста, оставайтесь на линии, ответ на ваш вызов вы получите от следующего доступного представителя". По умолчанию установлено значение 5 секунд. При включении данного параметра будет создано пустое сопоставление клавиш.

    • Воспроизвести следующий звуковой файл    Используйте этот параметр, чтобы выбрать ранее записанных звукового файла для абонентов. Нажмите кнопку Изменить и нажмите кнопку Обзор, чтобы найти звукового файла.

    • Выполнение дополнительного действия   Выберите одну из перечисленных функций, чтобы определить действие, которое должен выполнить автосекретарь для абонента.

      • Нет    Если не хотите автосекретаря переключение звонка на расширение или другого автосекретаря или оставлять сообщение для пользователя, используйте этот параметр.

      • Перенаправление на добавочный номер   Используйте эту функцию для перенаправления звонков на добавочный номер. При включении этой функции введите в поле добавочный номер, на который нужно перенаправлять звонок. В данное поле допускается вводить только цифры. Не допускается использование следующих символов: " / \ [ ] : ; | = , + * ? < >.

      • Перенаправление на автосекретарь единой системы обмена сообщениями   Используйте эту функцию для того, чтобы перенаправлять звонок на автосекретарь. Чтобы найти автосекретарь, который предполагается использовать, щелкните Обзор. Перед включением данного параметра следует сначала создать и настроить автосекретарь. Данный параметр используется для создания родительско-дочерней структуры автосекретарей единой системы обмена сообщениями.

      • Голосовое сообщение для пользователя   Эта функция позволяет абоненту оставлять сообщение голосовой почты для пользователя, который находится в одной абонентской группе с настраиваемым автосекретарем единой системы обмена сообщениями. Когда абонент обращается к этой функции в меню автосекретаря, ему предлагается оставить голосовое сообщение для выбранного пользователя. Нажмите кнопку Обзор, чтобы выбрать пользователя с включенной поддержкой единой системы обмена сообщениями.

      • Объявление места ведения деятельности   Эта функция позволяет абоненту прослушать информацию о месте ведения деятельности, настроенном в автосекретаре единой системы обмена сообщениями. Для корректной работы этой функции необходимо сначала ввести соответствующие сведения в поле Место ведения деятельности на странице автосекретаря Общие.

      • Объявление рабочих часов   Эта функция позволяет абоненту прослушать часы работы, настроенные в автосекретаре единой системы обмена сообщениями. Для корректной работы этой функции необходимо сначала установить рабочие часы на странице автосекретаря Рабочие часы.

  5. Нажмите кнопку ОК для создания нового меню навигации.

  6. На странице Автосекретарь единой системы обмена сообщениями нажмите кнопку Сохранить, чтобы сохранить изменения.

В этом примере показано включение сопоставления клавиш рабочих часов, чтобы:

  • Если абоненты нажмите клавишу 1, они будут переадресовываться другой автосекретарь с именем SalesAutoAttendant.

  • Если они нажмите клавишу 2, они будут переадресовываться добавочный номер 12345 для поддержки.

  • Когда они нажимаете клавишу 3, они будут отправлены для другого автосекретаря, который будет воспроизводиться звуковой файл.

Set-UMAutoAttendant -id MyAutoAttendant -BusinessHoursKeyMappingEnabled $true -BusinessHoursKeyMapping "1,Sales,,SalesAutoAttendant","2,Support,12345","3,Directions,,,directions.wav"

В этом примере задается сопоставления клавиш, определенные в файле с разделителями-запятыми (CSV). Необходимо сначала создать CSV-файл с помощью следующих заголовков и правильную запись: < ключ > < описание > [< расширение >], [< автосекретарь имя >], [< promptfilenamepath >], [< asrphrase1; asrphrase2 >], [< leavevoicemailfor >], [< transfertomailbox >]. Значения в квадратные скобки являются необязательными. После создания CSV-файла, импортируйте CSV-файл, используя командлет Import-csv .

$o = Import-csv -path "C:\UMFiles\AutoAttendants\keymappings.csv"
Set-UMAutoAttendant MyAutoAttendant -BusinessHoursKeyMapping $o

В этом примере экспортируется сопоставления клавиш из существующего автосекретаря единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ в CSV-файл, а затем импортирует же сопоставления клавиш в другой автосекретарь единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ. Может также экспортировать сопоставления клавиш в CSV-файл, редактирование или изменение сопоставления клавиш в CSV-файл и затем импортировать эти сопоставления клавиш в другой автосекретаря единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ.

$aa = Get-UMAutoAttendant -id MyAutoAttendant
$aa1 = Get-UMAutoAttendant -id MyAutoAttendant2
$aa.BusinessHoursKeyMapping | Export-csv -path "C:\UMFiles\AutoAttendants\keymappings.csv"
$aa1.BusinessHoursKeyMapping = (Import-csv -path "C:\UMFiles\AutoAttendants\keymappings.csv")
 
Показ: