Создание автосекретаря единой системы обмена сообщениями

 

Применимо к:Exchange Online, Exchange Server 2013, Exchange Server 2016

Последнее изменение раздела:2013-03-08

После создания автосекретаря единой системы обмена сообщениями входящие вызовы, поступающие по внешнему телефонному номеру и обычно обслуживаемые оператором, будут обрабатываться автосекретарем. В отличие от других компонентов единой системы обмена сообщениями, таких как абонентские группы и шлюзы IP, создавать автосекретари этой системы необязательно. Однако автосекретари помогают внутренним и внешним абонентам находить пользователей или подразделения в организации и передавать им звонки.

Дополнительные задачи управления, связанные с автосекретарями единой системы обмена сообщениями, см. в разделе Процедуры автосекретаря единой системы обмена сообщениями.

СоветСовет.
Возникли проблемы? Обратитесь за помощью к участникам форумов, посвященных Exchange. Посетите форумы по таким продуктам: Exchange Server, Exchange Online или Exchange Online Protection..

  1. В Центре администрирования Exchange откройте раздел Единая система обмена сообщениями > Шлюзы IP единой системы обмена сообщениями, выберите абонентскую группу единой системы обмена сообщениями, куда следует добавить автосекретарь, и нажмите кнопку ИзменитьЗначок редактирования.

  2. На странице Абонентская группа единой системы обмена сообщениями в разделе Автосекретари единой системы обмена сообщениями нажмите кнопку СоздатьЗначок добавления.

  3. На странице Новый автосекретарь единой системы обмена сообщениями введите следующую информацию.

    • Имя В этом поле можно указать отображаемое имя автосекретаря единой системы обмена сообщениями. Имя автосекретаря единой системы обмена сообщениями — обязательный параметр, значение которого должно быть уникальным. Однако он используется только для отображения в Центре администрирования Exchange и командной консоли.

      Если нужно изменить краткое имя автосекретаря после его создания, необходимо сначала удалить существующий автосекретарь единой системы обмена сообщениями, а затем создать другой автосекретарь с нужным именем. Если в организации используется несколько автосекретарей единой системы обмена сообщениями, рекомендуется использовать для них значимые имена. Максимальная длина имени автосекретаря единой системы обмена сообщениями составляет 64 символа, включая пробелы.

      Хотя вы можете использовать в имени нового автосекретаря единой системы обмена сообщениями пробелы, при интеграции единой системы обмена сообщениями с Office Communications Server 2007 R2 или Microsoft Lync Server использование пробелов не допускается. Если вы создали автосекретарь единой системы обмена сообщениями с пробелами в имени, при интеграции единой системы обмена сообщениями с Office Communications Server 2007 R2 или Microsoft Lync Server сначала удалите автосекретарь, а затем создайте новый без пробелов в отображаемом имени.

    • Включить автосекретарь после создания   Выберите этот параметр, чтобы автосекретарь начал отвечать на входящие вызовы сразу же по завершении работы мастера создания автосекретаря единой системы обмена сообщениями. По умолчанию новый автосекретарь создается отключенным.

      Если автосекретарь создан отключенным, по завершении работы мастера его можно включить в Центре администрирования Exchange или в командной консоли.

    • Создать автосекретарь с речевыми функциями   Установите этот флажок, чтобы включить для автосекретаря единой системы обмена сообщениями поддержку речевых функций. При включенной поддержке речевых функций абоненты могут отвечать на системные или пользовательские подсказки, используемые автосекретарем единой системы обмена сообщениями, с помощью кнопочного или голосового ввода. По умолчанию при создании автосекретаря для него не включена поддержка с речевых функций.

      Чтобы вызывающие абоненты могли использовать автосекретарь с поддержкой речевых функций, необходимо установить необходимый языковой пакет единой системы обмена сообщениями, который содержит функцию автоматического распознавания речи (ASR), а также настроить свойства автосекретаря для использования этого языка.

    • Номера доступа   В это поле можно ввести добавочный номер, который абоненты будут использовать, чтобы дозвониться до автосекретаря. Введите в поле добавочный номер или номер телефона, а затем нажмите кнопку ДобавитьЗначок добавления, чтобы добавить данный номер в список. Количество цифр в добавочном номере или номере телефона может не соответствовать количеству цифр для добавочного номера, настроенного в связанной абонентской группе единой системы обмена сообщениями. Это сделано из-за того, что разрешены прямые вызовы автосекретарей единой системы обмена сообщениями.

      Количество добавочных номеров или номеров телефонов не ограничено. Тем не менее, новый автосекретарь можно создать и без добавочных номеров. Добавочный номер или номер телефона не являются обязательными.

      Можно изменить или удалить существующий добавочный номер или номер телефона. Чтобы изменить существующий добавочный номер или номер телефона, нажмите кнопку ИзменитьЗначок добавления. Чтобы удалить существующий добавочный номер или номер телефона из списка, нажмите кнопку УдалитьЗначок "Удалить".

  4. Нажмите кнопку Сохранить.

В этом примере создается автосекретарь единой системы обмена сообщениями с именем MyUMAutoAttendant, который может принимать входящие вызовы, но без поддержки речевых функций.

New-UMAutoAttendant -Name MyUMAutoAttendant -UMDialPlan MyUMDialPlan -PilotIdentifierList 55000 -Enabled $false

В этом примере создается автосекретарь единой системы обмена сообщениями MyUMAutoAttendant с поддержкой речевых функций.

New-UMAutoAttendant -Name MyUMAutoAttendant -UMDialPlan MyUMDialPlan -PilotIdentifierList 56000,56100 -SpeechEnabled $true
 
Показ: