Управление абонентской группой единой системы обмена сообщениями

 

Применимо к:Exchange Online, Exchange Server 2013, Exchange Server 2016

Последнее изменение раздела:2013-04-16

После создания абонентской группы единой системы обмена сообщениями можно просмотреть и настроить различные параметры. Например, можно настроить уровень безопасности протокола VoIP, аудиокодек и ограничения набора номеров. Значения параметров абонентской группы единой системы обмена сообщениями влияют на всех пользователей, связанных с группой с помощью политики почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями.

Дополнительные задачи управления, связанные с абонентскими группами единой системы обмена сообщениями, см. в разделе Процедуры плана телефонным единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ.

СоветСовет.
Возникли проблемы? Обратитесь за помощью к участникам форумов, посвященных Exchange. Посетите форумы по таким продуктам: Exchange Server, Exchange Online или Exchange Online Protection..

  1. В Центре администрирования Exchange последовательно выберите пункты Единая система обмена сообщениями > Абонентские группы единой системы обмена сообщениями.

  2. Выберите из списка абонентскую группу единой системы обмена сообщениями, которую необходимо изменить или просмотреть, и нажмите кнопку ПравкаЗначок редактирования.

  3. На странице Абонентская группа единой системы обмена сообщениями нажмите кнопку Настроить. Используйте параметры конфигурации для просмотра параметров конкретной абонентской группы и включения или отключения функций, как описано в следующих шагах.

  4. Общие   Данная страница используется, чтобы просматривать конкретные параметры абонентской группы единой системы обмена сообщениями, а также включать или отключать функции для пользователей с включенной поддержкой единой системы обмена сообщениями:

    • Имя   Это имя созданной абонентской группы. Максимальная длина имени абонентской группы единой системы обмена сообщениями составляет 64 символа, имя может содержать пробелы. В имени не допускается использование следующих символов: " / \ [ ] : ; | = , + * ? < >.

    • Хотя в имени новой абонентской группы единой системы обмена сообщениями можно использовать пробелы, при интеграции единой системы обмена сообщениями с Office Communications Server 2007 R2 или Microsoft Lync Server использование пробелов не допускается. Таким образом, если вы создали абонентскую группу единой системы обмена сообщениями с пробелами в имени, при интеграции единой системы обмена сообщениями с Office Communications Server 2007 R2 или Lync Server сначала удалите группу, а затем создайте новую без пробелов в отображаемом имени.

      ВажноВажно!
      Хотя в поле для имени абонентской группы можно ввести 64 символа, длина этого имени не должна превышать 49 символов. При попытке создания абонентской группы с именем, длина которого превышает 49 символов, будет выведено сообщение об ошибке. В сообщении будет указано, что не удалось создать политику почтового ящика единой системы обмена сообщениями, так как имя абонентской группы единой системы обмена сообщениями слишком длинное. Как указано выше, это происходит по причине того, что при создании абонентской группы по умолчанию также создается политика почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями под названием "Политика <DialPlanName> по умолчанию". К названию абонентской группы добавляется 15 символов названия политики по умолчанию, что приводит к превышению допустимой длины названия. Длина значения параметра name для абонентской группы и политики почтовых ящиков может составлять 64 знака. Тем не менее, если длина имени абонентской группы превышает 49 символов, длина имени политики почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями по умолчанию будет превышать 64 символа, что запрещено.
    • Длина добавочного номера (цифры)   Это количество цифр в добавочных номерах пользователей, которые связаны с данной абонентской группой. Например, если связанный с абонентской группой пользователь набирает 4-значный добавочный номер, чтобы позвонить другому пользователю своей абонентской группы, следует указать, что добавочный номер содержит 4 символа.

      Количество цифр в добавочных номерах зависит от абонентской группы телефонии, созданной на IP-УАТС или УАТС. В этом обязательном поле можно вводить значения от 1 до 20. Обычно указывается от 3 до 7 цифр. Если в существующей инфраструктуре телефонии используются добавочные номера, необходимо указать количество цифр, совпадающее с количеством цифр в этих добавочных номерах.

    • Тип абонентской группы   Универсальный код ресурса (URI) — это строка символов, служащая для идентификации или именования ресурса. Главной целью этой идентификации является обеспечение подключения устройств VoIP и УАТС к другим устройствам по сети с помощью специальных протоколов. Коды URI определяются схемами, которые в свою очередь определяют синтаксис, формат и протоколы звонков. Проще говоря, данный формат передается от IP-УАТС или УАТС, и тип создаваемой абонентской группы должен соответствовать этому формату. После создания абонентской группы единой системы обмена сообщениями невозможно изменить ее тип, не прибегая к ее удалению и последующему созданию абонентской группы правильного типа. Вы можете выбрать один из следующих типов абонентской группы:

      • Добавочный номер   Наиболее распространенный тип абонентской группы. Сведения о вызывающей и вызываемой стороне шлюза VoIP или IP-УАТС будут приведены в списке в одном из следующих форматов: тел.:512345 или 512345@<IP-адрес>. Этот тип абонентской группы устанавливается по умолчанию.

      • URI для SIP   Используйте этот тип абонентской группы, когда требуется абонентская группа по протоколу SIP для URI, например, в IP-УАТС с поддержкой маршрутизации по протоколу SIP, УАТС с поддержкой SIP, либо когда выполняется интеграция Microsoft Office Communications Server 2007 R2 или Microsoft Lync Server и единой системы обмена сообщениями. Сведения о вызывающей и вызываемой сторонах от шлюза VoIP. IP-УАТС, УАТС с поддержкой SIP, Communications Server 2007 R2 или Lync Server перечислены в качестве SIP-адреса в следующем формате: sip:<username>@<domain или IP address>:порт.

      • E.164   E.164 — это международный стандарт представления номеров в телефонных сетях общего пользования, содержащий код страны, код региона внутри страны и номер абонента. Представленные в списке сведения о вызывающей и вызываемой стороне, отправляемые из шлюза VoIP, УАТС или IP-УАТС, имеют следующий формат: тел.:+14255550123.

      ПримечаниеПримечание.
      После создания абонентской группы невозможно изменить ее тип, не прибегая к ее удалению и последующему созданию абонентской группы правильного типа.
    • Режим безопасности VoIP   Этот раскрывающийся список используется для выбора параметров безопасности VoIP для абонентской группы единой системы обмена сообщениями. Для абонентской группы можно выбрать один из приведенных ниже режимов безопасности.

      • Небезопасный   По умолчанию при создании абонентской группы единой системы обмена сообщениями шифрование сигнализации SIP или трафика RTP отключено. В небезопасном режиме серверы Exchange, связанные с абонентской группой единой системы обмена сообщениями, отправляют и получают данные со шлюзов IP-УАТС, SBC и других серверов Exchange без использования шифрования. В небезопасном режиме не шифруются ни канал данных протокола RTP, ни сигнальные данные SIP.

      • С защитой SIP   При выборе параметра С защитой SIP выполняется шифрование только сигнального трафика SIP, а каналы данных RTP продолжают использовать протокол TCP без шифрования. Для шифрования сигнального трафика SIP и данных VoIP используется протокол MTLS.

      • Защищенный   При выборе режима Защищенный шифрование ведется и для сигнального трафика SIP, и для каналов данных RTP. Безопасный сигнальный канал данных, использующий протокол SRTP, и сигнальный трафик SIP также используют протокол MTLS для шифрования данных VoIP.

  5. Коды набора номера   Данная страница используется, чтобы настраивать коды набора номера для абонентской группы единой системы обмена сообщениями. Для абонентской группы можно настроить несколько телефонных кодов. В их число входят варианты для входящих и исходящих звонков. Можно настроить следующие элементы.

    • Коды набора номера для исходящих звонков   Данные настройки используются, чтобы указывать коды набора номера для исходящих звонков, которые могут быть осуществлены пользователями с включенной поддержкой единой системы обмена сообщениями. Эти исходящие звонки являются вызовами, которые выполняются при помощи функции голосового доступа к Outlook или из сообщения голосовой почты.

      • Код доступа к внешней линии   Используйте это поле, чтобы ввести для исходящих внешних звонков номер или номера доступа к внешним телефонным звонкам. Этот код будет добавляться к набираемому номеру телефона. Этот код также называется междугородным кодом. Это поле вмещает от 1 до 16 цифр. Во многих организациях этот номер равен 9. По умолчанию данное поле не заполнено.

        Часто этот параметр применяется для телефонных сред, в которых УАТС или IP-УАТС находится или обслуживается в самой организации. Этот параметр может быть не задан, если телефонная сеть организации обслуживается сторонней компанией или поставщиком услуг.

      • Код доступа к международной связи   Используйте это поле, чтобы ввести числовой код доступа к международным телефонным номерам для исходящих звонков. Этот код будет добавляться к набираемому номеру телефона. По умолчанию это поле не заполняется. Это поле вмещает от 1 до 4 цифр. Например, для США код доступа к международной связи — 011, для Европы — 00.

      • Префикс для звонка внутри страны   Используйте это поле для ввода кода, предназначенного для набора телефонных номеров, которые не соответствуют коду области, но находятся внутри страны. Этот код будет добавляться к набираемому номеру телефона. По умолчанию это поле не заполняется. Это поле вмещает от 1 до 4 цифр. Например, в Европе используется код 0, а в Северной Америке — 1.

      • Код страны/региона   В этом поле можно ввести числовой код страны/региона, используемый для исходящих вызовов. Этот код будет добавляться к набираемому номеру телефона. По умолчанию это поле не заполняется. Это поле вмещает от 1 до 4 цифр. Например, в США код страны равен 1, в Великобритании — 44.

    • Форматы номеров для набора при звонках между абонентскими группами единой системы обмена сообщениями   Данные параметры используются для настройки звонков между пользователями в различных абонентских группах, когда они выполняют звонки между абонентскими группами.

      • Формат номеров внутри страны или региона   В этом поле задается способ набора номера телефона пользователя серверами Exchange, когда пользователи находятся в разных абонентских группах, которые используют один и тот же код страны. Этот параметр используют автосекретари, а также пользователи функции голосового доступа к Outlook, которые осуществляют поиск пользователя в каталоге и пытаются ему позвонить.

        Эта запись состоит из префикса номера и переменного числа символов (например, 020xxxxxxx). Чтобы определить телефонный номер, единая система обмена сообщениями добавляет к заданному префиксу последние цифры (в количестве x) телефонного номера, указанного в каталоге.

      • Международный формат телефонных номеров   В этом поле задается способ набора номера телефона пользователя единой системы обмена сообщениями, когда пользователи находятся в разных абонентских группах, использующих разные коды страны. Этот параметр использует автосекретарь, а также пользователи функции голосового доступа к Outlook, которые осуществляют поиск пользователя в каталоге и пытаются ему позвонить.

        Это значение состоит из префикса номера и переменного числа символов (например: 4420xxxxxxx). Чтобы определить телефонный номер, единая система обмена сообщениями добавляет к заданному префиксу последние x цифр телефонного номера, указанного в каталоге.

      • Форматы номеров для входящих звонков внутри одной абонентской группы   Данное поле используется, чтобы добавлять или удалять форматы номеров для входящих звонков, которые выполняются между пользователями в одной абонентской группе. Данное поле принимает как числа, так и букву «x» в качестве подстановочного знака. Другие буквы не могут быть использованы в этом поле.

        Для входящих звонков в пределах одной абонентской добавьте формат номера. Например, чтобы добавить формат номера для 5-значных добавочных номеров, введите 142570xxxxx и щелкните Значок добавления. Чтобы удалить формат номера, щелкните Значок "Удалить".

  6. Голосовой доступ к Outlook   Данная страница используется, чтобы определять параметры функции голосового доступа к Outlook для абонентской группы единой системы обмена сообщениями. Функция голосового доступа к Outlook позволяет пользователям входить в свои почтовые ящики для получения электронной почты, голосовых сообщений, контактов и данных ведения календаря по телефону. Можно просмотреть или настроить следующие элементы.

    • Приветствие   Это поле, доступное только для чтения, содержит имя аудиофайла, который будет использоваться в качестве приветствия.

      • Приветствие по умолчанию   Приветствие используется, когда пользователь функции голосового доступа к Outlook или иной вызывающий абонент вызывает номер голосового доступа к Outlook и выполняет поиск по каталогу. Этот звуковой файл является приветствием по умолчанию для данной абонентской группы единой системы обмена сообщениями. Однако это приветствие можно изменить и использовать другое, которое больше подходит организации, например: «Добро пожаловать в систему голосового доступа к Outlook компании Contoso, Ltd.»

        Если вы решили настроить подобное приветствие, необходимо сначала записать приветствие, сохранить его как WAV-файл и настроить для абонентской группы использование этого нового приветствия. Имя и путь файла не должны превышать в длину 255 символов.

        Чтобы добавить измененное приветствие, щелкните Изменить, а затем нажмите кнопку Обзор для выбора ранее записанного приветствия и указания аудиофайла (WAV), который будет использоваться для приветствия. Если аудиофайл не указан, пользователи функции голосового доступа к Outlook услышат приветствие по умолчанию: «Добро пожаловать, вы подключились к Microsoft Exchange.»

    • Информационное сообщение   Если эта необязательная запись включена, она воспроизводится сразу после приветствия для рабочего или нерабочего времени. В информационном сообщении может идти речь о политиках безопасности организации в отношении доступа к системе, например: «Когда вы получаете доступ к нашей системе при помощи функции голосового доступа к Outlook, вы соглашаетесь с положениями нашего делового соглашения. При этом применяются все политики безопасности нашей организации. Доступ к нашей системе отслеживается. Получение несанкционированного доступа преследуется по закону.» Извещение также может содержать сведения, необходимые для обеспечения соответствия требованиям корпоративной политики компании, например: «Ваши звонки могут отслеживаться в учебных целях.» Если необходимо, чтобы абоненты прослушали информационное сообщение полностью, оно может быть помечено как непрерывное.

      По умолчанию информационное сообщение, настроенное для абонентских групп единой системы обмена сообщениями, отсутствует. Для включения информационного сообщения и использования пользовательского аудиофайла, наиболее подходящего организации, щелкните Изменить, а затем нажмите кнопку Обзор.

    • Разрешить прерывание информационного сообщения   Установите этот флажок, чтобы разрешить пользователю функции голосового доступа к Outlook прерывать информационное сообщение. Это следует сделать, если используются длинные информационные сообщения. Пользователи функции голосового доступа к Outlook могут расстроиться, если не смогут прервать длинное информационное сообщение, чтобы получить доступ к функциям, предоставляемым абонентской группой единой системы обмена сообщениями.

    • Номера голосового доступа к Outlook   Данное поле используется, чтобы добавлять телефонный или добавочный номер либо универсальный код ресурса (URI) SIP, на который пользователь функции голосового доступа к Outlook будет звонить для получения доступа к системе голосовой почты при помощи функции голосового доступа к Outlook. В большинстве случаев вводится добавочный номер или внешний телефонный номер. Однако так как в этом поле можно вводить все буквы и цифры, при использовании IP-УАТС, Office Communications Server 2007 R2 или Microsoft Lync Server можно указать универсальный код ресурса (URI) SIP.

      По умолчанию при создании абонентской группы номера голосового доступа к Outlook не определены. Чтобы разрешить пользователям функции голосового доступа к Outlook звонить в систему голосового доступа к Outlook, необходимо настроить хотя бы один телефонный номер. Количество буквенно-цифровых символов не может превышать 20.

      При настройке этого номера для абонентской группы он будет отображаться в параметрах голосовой почты Microsoft OfficeOutlook 2007 или более поздних версий и Outlook Web App.

      Чтобы добавить новый номер голосового доступа к Outlook, введите номер в поле и щелкните Значок добавления. Чтобы удалить номер голосового доступа к Outlook, щелкните Значок "Удалить".

  7. Параметры   Данная страница используется для настройки параметров абонентской группы единой системы обмена сообщениями. Когда вы настраиваете параметры на данной странице, можно регулировать то, как пользователи функции голосового доступа к Outlook и внешние вызывающие абоненты, звонящие автосекретарю, находят в организации пользователей, которые связаны с абонентской группой, а также определять аудиокодек, используемый для сообщений голосовой почты, количество сбоев при входе и значения времени ожидания. Можно настроить следующие элементы:

    • Основной способ поиска имен   В этом списке для вызывающего абонента можно выбрать основной способ нахождения пользователя при звонке в систему.

      По умолчанию выбран вариант Фамилия Имя. Это означает, что при поиске пользователя в каталоге пользователи должны ввести сначала фамилию, а потом имя.

      Если пользователь голосового доступа к Outlook вызывает номер голосового доступа к Outlook для работы со своим почтовым ящиком, абонент вызывает номер голосового доступа к Outlook для поиска в каталоге, либо абонент вызывает автосекретарь, связанный с абонентской группой единой системы обмена сообщениями, они могут искать пользователя в каталоге, указав его имя или псевдоним.

      Необходимо выбрать один из поддерживаемых методов, чтобы использовать основной способ дозвона по имени. Поддерживаются следующие методы:

      • Фамилия Имя (по умолчанию)

      • Имя Фамилия

      • SMTP-адрес

    • Дополнительный способ поиска имен   В этом списке для вызывающего абонента можно выбрать дополнительный способ нахождения пользователя при звонке в систему.

      По умолчанию выбран Адрес SMTP. Это означает, что при поиске пользователя в каталоге пользователи должны ввести соответствующий псевдоним электронной почты или SMTP-адрес.

      Если пользователь голосового доступа к Outlook вызывает номер голосового доступа к Outlook для работы со своим почтовым ящиком, абонент вызывает номер голосового доступа к Outlook для поиска в каталоге, либо абонент вызывает автосекретарь, связанный с абонентской группой единой системы обмена сообщениями, они могут искать пользователя в каталоге, указав его имя или псевдоним. Если выбран один из этих вариантов, для нахождения пользователей в каталоге вызывающие абоненты могут использовать основной или дополнительный способ поиска имен.

      Выбор одного из четырех поддерживаемых методов не обязателен. Однако если дополнительный способ поиска пользователей не выбран, вызывающие абоненты могут использовать только один способ поиска пользователей. Доступны следующие варианты представления:

      • Фамилия Имя

      • Имя Фамилия

      • Адрес SMTP (по умолчанию)

      • Нет

    • Аудиокодек   В этом списке можно выбрать аудиокодек, который будет использоваться абонентской группой. Когда абонент звонит пользователю, связанному с абонентской группой, и оставляет голосовое сообщение, единая система обмена сообщениями использует выбранный в этом списке аудиокодек для записи голосовых сообщений, которые будут отправляться пользователям с включенной поддержкой голосовой почты. Поддерживаются следующие аудиокодеки:

      • MP3 (по умолчанию)

      • WMA (Windows Media Audio)

      • G711 (PCM Linear, линейная импульсно-кодовая модуляция)

      • GSM (Group System Mobile 06.10)

      По умолчанию выбран формат MP3. Формат MP3 — это распространенный формат аудиофайлов, используемый для значительного уменьшения размера аудиофайлов и чаще других используемый в персональных аудиоустройствах и MP3-плеерах. MP3 — это межплатформенный тип аудиокодека, используемый для совместимости со многими мобильными телефонами и устройствами, а также с различными операционными системами компьютеров.

      Формат WMA используется, потому что он обеспечивает высокий уровень сжатия и высокое качество записи. G.711 PCM Linear — это аудиокодек, обеспечивающий телефонное качество звука с наименьшим сжатием и наиболее низким качеством звука. GSM 06.10 является форматом аудиокодека, который используется поставщиками сотовых телефонов и является стандартом служб цифровых сотовых телефонов.

      Если важны квоты пользователей на дисковое пространство, используйте аудиокодек WMA. Голосовые файлы, сохраненные в формате WMA, занимают половину дискового пространства, которое используется файлами, созданными при помощи других аудиокодеков.

    • Добавочный номер оператора   В этом текстовом поле можно ввести телефонный номер или добавочный номер оператора абонентской группы. Этот номер отличается от добавочного номера оператора, который настраивается в автосекретаре единой системы обмена сообщениями. Тем не менее вы можете ввести один номер телефона или добавочный номер для обоих типов операторов.

      Этот параметр можно настроить для переадресации звонка автосекретарю, если автосекретарь настроен, или оператору-человеку, на внешние телефонные номера или на добавочные номера.

      Если вызывающий абонент, использующий клавиатуру телефона, нажимает клавишу 0 или говорит «дежурный» либо «оператор», а также при превышении порогового значения Число сбоев при попытке ввода перед отключением абонент переключается на номер телефона или добавочный номер, заданный в этом текстовом поле.

      Этот номер телефона может быть внешним номером, не принадлежащим организации, или внутренним добавочным телефонным номером. Например, если добавочный номер дежурного или оператора равен 81964, и организация использует только одну телефонную группу, следует ввести «81964».

      По умолчанию этот параметр не заполнен. Если номер для этого поля не задан, возможность переадресовывать звонки оператору будет недоступна, и после вежливого предупреждения связь будет прервана, так как некому ответить на звонок.

      Рекомендуется ввести в этом текстовом поле номер телефона, на который будут переадресовываться абоненты, которые не смогут найти нужного пользователя в каталоге.

    • Количество ошибок входа перед отключением   В этом текстовом поле можно ввести число последовательных безуспешных попыток входа перед отключением вызывающего абонента.

      Значением этого параметра может быть любое число между 1 и 20. Слишком низкое установленное значение может вызвать раздражение пользователей. Для большинства организаций следует сохранить значение этого параметра по умолчанию, равное 3 попыткам.

    • Время ожидания и повторные попытки   Данные параметры применяются к пользователям функции голосового доступа к Outlook и внешним вызывающим абонентам, которые звонят автосекретарю единой системы обмена сообщениями.

      • Максимальная продолжительность вызова (минуты)   В этом текстовом поле можно ввести максимальное время в минутах, в течение которого входящий звонок может быть подключен к системе без переключения на допустимый добавочный номер, прежде чем звонок будет завершен. Для большинства организаций следует сохранить значение этого параметра по умолчанию, равное 30 минутам.

        Этот параметр применяется для всех видов звонков, включая входящие звонки в системе голосового доступа к Outlook, а также голосовые звонки в пределах организации, голосовые звонки и входящие передачи факсов из-за пределов организации.

        Этот параметр может принимать значения от 10 до 120. Слишком низкое значение может привести к отключению входящих звонков до их завершения. Например, если организация получает большое количество факсимильных сообщений, может понадобиться увеличить это значение, чтобы получать все страницы факсимильных сообщений.

      • Максимальная продолжительность записи (минуты)   В этом текстовом поле можно ввести максимальное время в минутах, которое допускается для записи каждого голосового сообщения, оставляемого вызывающим абонентом. Для большинства организаций следует сохранить значение этого параметра по умолчанию, равное 20 минутам.

        Этот параметр может принимать значения от 1 до 100. Слишком низкое значение может привести к отключению длительных голосовых сообщений перед их завершением. Слишком высокое значение этого параметра позволит пользователям сохранять длительные голосовые сообщения в своих папках «Входящие».

        Этот параметр важен, если используются строгие дисковые квоты для пользователей. Это значение должно быть меньше, чем значение параметра Максимальная продолжительность вызова (минуты).

      • Время ожидания при записи (секунды)   В этом текстовом поле можно ввести время молчания в секундах, разрешенное системой для записи голосового сообщения, прежде чем звонок будет завершен. Для большинства организаций следует сохранить значение этого параметра по умолчанию, равное 5 секундам.

        Этот параметр может принимать значения от 2 до 10. Слишком низкое значение может привести к отключению вызывающих абонентов до того, как они завершат голосовые сообщения. Слишком высокое значение разрешит длительные паузы в голосовых сообщениях.

      • Количество ошибок ввода перед отключением   В этом текстовом поле можно настроить разрешенное для вызывающего абонента число попыток ввода неправильного пункта меню перед отключением. Для большинства организаций следует сохранить значение этого параметра по умолчанию, равное 3 попыткам. Этот параметр важен для абонентских групп единой системы обмена сообщениями, поддерживающих голосовые звонки.

        Примеры неправильных данных: абонент запрашивает добавочный номер, который отсутствует в системе; система не может найти добавочный номер пользователя, на который необходимо перевести звонок; или абонент выбирает в меню недопустимый вариант.

        Этот параметр может принимать значения от 1 до 20. Слишком низкое значение может привести к преждевременному отключению звонящего абонента.

    • Язык звукового сопровождения   Этот список используется для задания языка по умолчанию для пользователей функции голосового доступа к Outlook. Данный параметр не применяется к параметру языка автосекретаря единой системы обмена сообщениями. Для функции голосового доступа к Outlook можно установить язык, который используется в автосекретаре единой системы обмена сообщениями, или другой язык. Если пользователь вызывает пользователя, связанного с абонентской группой, именно язык по умолчанию будет использоваться в записанных голосовых сообщениях оператора. Приглашения системы, которые будут слышать звонящие абоненты, воспроизводятся на том же языке. Язык, выбранный для абонентской группы единой системы обмена сообщениями, используется для чтения электронной и голосовой почты, элементов календаря, для произнесения имени пользователя, если личное приветствие не записано, для записи голосового сообщения с помощью функции просмотра голосовой почты и для правильной работы автоматического распознавания речи (ASR).

      В случае локального развертывания возможно добавление других языков, помимо английского (США), для использования в системе голосового доступа к Outlook. Например, если пользователь функции голосового доступа к Outlook звонит со стационарного телефона, используя номер голосового доступа к Outlook, то его приветствует заранее записанный голос оператора на английском языке. Даже если этот пользователь выбрал в Outlook Web App другой язык, например французский, меню по-прежнему называются по-английски. Чтобы пользователь мог услышать заранее записанные меню оператора на французском языке, необходимо установить соответствующий язык.

      ПримечаниеПримечание.
      Для Exchange Online доступны все языки.
  8. Правила набора   Данная страница используется, чтобы указывать правила набора для звонков внутри страны или региона и международных звонков, выполняемых пользователями с включенной поддержкой единой системы обмена сообщениями. Каждая запись в правиле набора номера определяет типы звонков, которые могут выполнять пользователи, входящие в конкретную группу правил набора номера. После настройки правил набора номера с помощью страницы Правила набора необходимо настроить абонентскую группу , политику почтовых ящиков или автосекретаря единой системы обмена сообщениями, чтобы использовать соответствующее правило набора номера. После настройки политики почтового ящика единой системы обмена сообщениями на использование группы правил набора заданные ограничения набора номеров применяются ко всем пользователям с включенной поддержкой единой системы обмена сообщениями, которые связаны с политикой данного почтового ящика единой системы обмена сообщениями. Например, можно настроить группу правил набора номера, в которой пользователям, связанным с абонентской группой, не нужно набирать код доступа к внешней линии при наборе телефонного номера для звонка внутри страны или региона. Можно настроить следующие элементы.

    • Правила набора внутри страны или региона   Это текстовое поле используется, чтобы добавлять, удалять или редактировать группы правил набора номера для звонков внутри страны или региона, используемые политиками почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями. Чтобы создать правило набора, щелкните Значок добавления. Чтобы изменить существующее правило набора, щелкните Значок редактирования. Чтобы удалить правило набора, щелкните Значок "Удалить". При создании правила набора добавьте следующие сведения на странице Новое правило набора.

      • Имя правила набора   Данное текстовое поле используется, чтобы ввести имя создаваемого правила набора. Можно использовать одно имя, чтобы собрать несколько правил в группу, а затем включать и выключать их одновременно в разделе Авторизация набора номера. Длина имени не должна превышать 32 символов.

      • Шаблон номера для преобразования (маска номера)   Это текстовое поле используется для ввода шаблона номера для преобразования перед набором. Пример значения: 91425xxxxxxx. Если пользователь вводит номер, соответствующий этому шаблону, единая система обмена сообщениями преобразует набранный номер перед вызовом. Использовать можно только цифры и символ-заполнитель "x".

      • Набираемый номер   Данное текстовое поле используется для ввода номера, который требуется набрать. Этот номер должен совпадать с шаблоном номера, установленным в разделе Шаблон номера для преобразования (маска номера). Набираемый номер используется для определения фактической строки набора номера, отправляемой на шлюз VoIP или IP-УАТС. Этот номер может отличаться от номера, получаемого единой системой обмена сообщениями для исходящего звонка. Тем не менее, для УАТС или IP-УАТС можно настроить игнорирование кода области для местных вызовов и задать индивидуальные планы нумерации голосовых абонентов. Все символы-заполнители (x) в набираемой последовательности заменяются цифрами исходного номера, определяемыми по маске номера в записи правила. Пример допустимой маски номера: 9xxxxxxx. Это поле может содержать только цифры и символ x.

      • Примечание   В этом текстовом поле можно ввести описание добавляемого или изменяемого правила набора номера либо примечание к нему. По умолчанию это текстовое поле не заполнено.

        ПримечаниеПримечание.
        При интеграции с Office Communications Server 2007 R2 или Microsoft Lync Server, вероятно, не потребуется настраивать для единой системы обмена сообщениями правила набора или их группы. Office Communications Server 2007 R2 и Lync Server предназначены для маршрутизации вызовов и преобразования номеров для пользователей организации. Эта задача также выполняется в том случае, если звонки выполняются от имени пользователей.
    • Правила для международных вызовов   Данное текстовое поле используется, чтобы добавлять, удалять или редактировать группы правил набора номера для международных звонков, используемые политиками почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями.

      • Имя правила набора   Данное текстовое поле используется, чтобы ввести имя создаваемого правила набора. Можно использовать одно имя, чтобы собрать несколько правил в группу, а затем включать и выключать их одновременно в разделе Авторизация набора номера. Длина имени не должна превышать 32 символов.

      • Шаблон номера для преобразования (маска номера)   Это текстовое поле используется для ввода шаблона номера для преобразования перед набором. Пример значения: 91425xxxxxxx. Если пользователь вводит номер, соответствующий этому шаблону, единая система обмена сообщениями преобразует набранный номер перед вызовом. Использовать можно только цифры и символ-заполнитель "x".

      • Набираемый номер   Данное текстовое поле используется для ввода номера, который требуется набрать. Этот номер должен совпадать с шаблоном номера, установленным в разделе Шаблон номера для преобразования (маска номера). Набираемый номер используется для определения фактической строки набора номера, отправляемой на шлюз VoIP или IP-УАТС. Этот номер может отличаться от номера, получаемого единой системой обмена сообщениями для исходящего звонка. Тем не менее, для УАТС или IP-УАТС можно настроить игнорирование кода области для местных вызовов и задать индивидуальные планы нумерации голосовых абонентов. Все символы-заполнители (x) в набираемой последовательности заменяются цифрами исходного номера, определяемыми по маске номера в записи правила. Пример допустимой маски номера: 9xxxxxxx. Это поле может содержать только цифры и символ x.

      • Примечание   В этом текстовом поле можно ввести описание добавляемого или изменяемого правила набора номера либо примечание к нему. По умолчанию это текстовое поле не заполнено.

        ПримечаниеПримечание.
        В случае локального развертывания, при интеграции с Office Communications Server 2007 R2 или Microsoft Lync Server, вероятно, не потребуется настраивать для единой системы обмена сообщениями правила набора или их группы. Office Communications Server 2007 R2 или Lync Server предназначены для маршрутизации вызовов и преобразования номеров для пользователей организации. Эта задача также выполняется в том случае, если звонки выполняются от имени пользователей.
  9. Авторизация набора номера   Данная страница используется, чтобы выбирать правила набора номера для вызывающих абонентов, которые звонят на номер голосового доступа к Outlook, настроенный для абонентской группы единой системы обмена сообщениями. Можно ограничить тип звонков, поступающих от вызывающих абонентов, если пользователь, не прошедший проверку подлинности, или пользователь функции голосового доступа к Outlook звонит на номер голосового доступа к Outlook, который настроен для абонентской группы посредством настройки групп правил и ограничений набора номера. Можно настроить следующие элементы:

    • Вызовы в одной абонентской группе единой системы обмена сообщениями   Установите этот флажок, чтобы разрешить пользователям, звонящим на номер голосового доступа к Outlook, который настроен для абонентской группы, выполнять или переключать звонки на добавочный номер, связанный с пользователем с включенной поддержкой единой системы обмена сообщениями из этой абонентской группы. Этот параметр включен по умолчанию.

      Если отключить этот параметр, пользователи, звонящие на номер голосового доступа к Outlook, не смогут выполнять и переключать звонки на пользователей без включенной поддержки единой системы обмена сообщениями, другие добавочные номера или пользователей с включенной поддержкой единой системы обмена сообщениями, которые связаны с этой же абонентской группой. Это связано с тем, что параметр Разрешить вызовы на любые добавочные номера по умолчанию отключен.

    • Разрешить вызовы на любые добавочные номера   Если этот параметр отключен, пользователи, звонящие на номер голосового доступа к Outlook абонентской группы, не могут звонить пользователям без включенной поддержки единой системы обмена сообщениями и на другие добавочные номера, которые не связаны с пользователем с включенной поддержкой единой системы обмена сообщениями. При этом они могут выполнять или переадресовывать звонки на добавочные номера, связанные с пользователями единой системы обмена сообщениями. Это связано с тем, что параметр Вызовы пользователей той же абонентской группы по умолчанию включен. Параметр Разрешить вызовы на любые добавочные номера по умолчанию отключен.

      Если этот параметр включен, пользователи, звонящие на номер голосового доступа к Outlook, который настроен для абонентской группы, могут звонить пользователям без поддержки единой системы обмена сообщениями, на другие добавочные номера, не связанные с пользователем с включенной поддержкой единой системы обмена сообщениями, и пользователям с включенной поддержкой единой системы обмена сообщениями. Это связано с тем, что параметр Вызовы пользователей той же абонентской группы по умолчанию включен.

      Этот параметр можно включить в среде, где не все пользователи включены в единую систему обмена сообщениями. Этот параметр также полезен, если нужно разрешить пользователям, набирающим номер голосового доступа к Outlook, который настроен для абонентской группы, звонить на несвязанные добавочные номера.

    • Авторизированные группы правил набора номера при звонках внутри страны или региона   Данный раздел используется для добавления или удаления разрешенных правил набора номера при звонках внутри страны или региона. По умолчанию в абонентских группах системы обмена сообщениями правила набора номера при звонках внутри страны или региона не настроены.

      Группы правил набора номера для разрешенных междугородных или региональных звонков используются, чтобы разрешить или запретить звонки на телефонные номера внутри страны или региона для пользователей, набравших номер абонентского доступа. Это помогает предотвратить ненужные или несанкционированные звонки и счета.

      Чтобы добавить правила набора при звонках внутри страны или региона, необходимо предварительно создать соответствующее правило набора при звонках внутри страны или региона для абонентской группы, а затем добавить соответствующие записи правил набора в правило набора номера. После создания необходимых групп правил набора номера абонентской группы необходимо добавить правило набора номера в список ограничений набора номера на вкладке Авторизация набора номера абонентской группы.

      Группы правил набора при звонках внутри страны или региона используются для разрешения и запрещения доступа к телефонным номерам страны или региона. Действие этих правил распространяется на всех пользователей, вызывающих номер голосового доступа к Outlook.

    • Авторизированные группы правил набора номера при международных вызовах   Данный раздел используется для добавления или удаления разрешенных правил набора номера при международных звонках. По умолчанию для абонентских групп единой системы обмена сообщениями правила набора международных номеров не настроены.

      Правила набора международных номеров используются, чтобы разрешить или ограничить для пользователей, набравших номер голосового доступа к Outlook, набор телефонных номеров вне страны или региона. Это помогает предотвратить ненужные или несанкционированные звонки и счета.

      Чтобы добавить группы правил набора международных номеров, необходимо сначала создать соответствующие правила набора международных номеров для абонентской группы, а затем добавить соответствующие записи правил набора номера. После создания необходимых групп правил набора номера абонентской группы необходимо добавить правило набора номера в список ограничений набора номера на вкладке Авторизация набора номера абонентской группы.

      Группы правил набора международных номеров используются для разрешения и запрещения доступа к номерам телефонов вне страны или региона. Действие этих правил распространяется на всех пользователей, вызывающих номер голосового доступа к Outlook.

  10. Переключение и поиск   Данная страница используется для настройки функций абонентской группы единой системы обмена сообщениями. Для абонентской группы можно настроить самые разные функции, такие как переключение звонков, отправка голосовых сообщений и поиск пользователей. Можно настроить следующие элементы:

    • Разрешить абонентам   Данные параметры используются для определения того, как абоненты, которые звонят на номер голосового доступа к Outlook, могут связываться с пользователями. Можно настроить следующие элементы:

      • Переключить на пользователей   Установите данный флажок, чтобы разрешить пользователям функции голосового доступа к Outlook переключать вызовы на пользователей. По умолчанию этот параметр включен. Это позволяет пользователям, связанным с абонентской группой, переадресовать звонки другим пользователям в этой же абонентской группе единой системы обмена сообщениями. Если этот флажок установлен, можно указать группу пользователей, на которых могут переключаться абоненты, выбрав соответствующий параметр в разделе Разрешить вызывающим участникам выполнять поиск пользователей по имени или псевдониму на данной странице.

        Если вы отключите данный параметр, функция голосового доступа к Outlook не разрешит переключать вызывающих абонентов на каких-либо пользователей в абонентской группе.

      • Оставлять голосовые сообщения без звонка на телефон пользователя   Установите данный флажок, чтобы разрешить вызывающим абонентам отправлять голосовые сообщения пользователям. По умолчанию этот параметр включен. Это позволяет пользователям функции голосового доступа к Outlook, связанным с абонентской группой, отправлять голосовые сообщения другим пользователям в этой же абонентской группе единой системы обмена сообщениями. Если этот флажок установлен, можно указать группу пользователей, на которых могут переключаться абоненты, выбрав соответствующий параметр в разделе Разрешить вызывающим участникам выполнять поиск пользователей по имени или псевдониму на данной странице.

        Если этот параметр отключен, системное приглашение функции голосового доступа к Outlook не будет содержать предложения вызывающим абонентам отправить голосовое сообщение.

    • Разрешить абонентам искать пользователей по имени или псевдониму   Данные параметры используются для определения группировки пользователей, по которым может осуществляться поиск. По умолчанию выбран параметр Только в этой абонентской группе. Однако группировку пользователей можно изменить. Выберите из следующих вариантов.

      • Только в этой абонентской группе   Данный параметр используется, чтобы разрешить вызывающим абонентам, которые соединяются с системой голосового доступа к Outlook, обнаруживать пользователей-членов абонентской группы и связываться с ними.

      • Во всей организации   Данный параметр используется, чтобы разрешить абонентам, которые соединяются с системой голосового доступа к Outlook, обнаруживать всех пользователей организации и связываться с ними. Это относится ко всем пользователям, для которых включена поддержка почтовых ящиков или единой системы обмена сообщениями во всех абонентских группах.

      • Только в этом автосекретаре   Используйте этот список, чтобы разрешить пользователям функции голосового доступа к Outlook подключаться к автосекретарю единой системы обмена сообщениями, а затем с определенной вероятностью подключаться к другому настроенному автосекретарю. Необходимо создать этот автосекретарь, чтобы разрешить звонящим абонентам переадресацию абонентов на другой указанный автосекретарь.

      • Только для этого добавочного номера   Данный параметр используется, чтобы разрешить пользователям функции голосового доступа к Outlook подключаться к добавочному номеру, указанному в поле для этого параметра. В этом поле можно ввести только цифры. Количество цифр, определенное для этого поля, должно совпадать с количеством цифр, настроенным для абонентской группы, связанной с этим автосекретарем.

    • Сведения, которые необходимо включать для пользователей с одинаковым именем   Данное поле используется для выбора способа, по которому абонентская группа различает пользователей с одинаковыми или похожими именами. Когда вызывающий абонент вводит буквы или называет имя, чтобы найти конкретного пользователя в организации, введенным или названным данным может соответствовать несколько имен. Если существует два пользователя с одинаковым именем, единая система обмена сообщениями будет использовать один из следующих способов для добавления дополнительных сведений к имени пользователя. Например, если вы выберите Отдел, когда пользователь функции голосового доступа к Outlook звонит в систему голосового доступ к Outlook и выполняет поиск пользователя, имя которого совпадает или схоже с другим в каталоге, вызывающий абонент услышит имя пользователя и отдел, например:

      1. Система: «Добро пожаловать в систему голосового доступа к Outlook. Введите свой ПИН-код и нажмите клавишу с символом решетки.»

      2. Вызывающий абонент вводит свой ПИН-код, за которым следует символ решетки.

      3. Система: «Произнесите "голосовая почта", "электронная почта", "календарь", "личные контакты", "каталог" или "персональные параметры".»

      4. Вызывающий абонент: «Каталог»

      5. Система: «Поиск в каталоге. Обратите внимание, что для выполнения следующих задач необходимо использовать клавиатуру телефона, а не речь. Используйте клавиатуру, чтобы написать имя человека, которого необходимо найти (сначала следует ввести фамилию), или написать первую часть его адреса электронной почты, затем дважды нажмите клавишу с символом решетки, если вы знаете добавочный номер, нажмите клавишу с символом решетки.»

      6. Вызывающий абонент вводит с клавиатуры "сергейзайцев" и нажимает клавишу с символом решетки.

      7. Система: «Сергей Зайцев (отдел исследований) — нажмите 1. Сергей Зайцев (администрация) — нажмите 2. Сергей Зайцев (отдел технической поддержки) — нажмите 3.»

      8. Вызывающий абонент нажимает подходящую клавишу на клавиатуре, и вызов переключается на пользователя.

      По умолчанию все автосекретари единой системы обмена сообщениями, связанные с этой абонентской группой, наследуют этот параметр. Тем не менее этот параметр можно изменить для каждого созданного автосекретаря единой системы обмена сообщениями.

      Выберите один из следующих способов предоставления вызывающим абонентам дополнительных сведений, помогающих найти нужного пользователя в организации:

      • Нет   Дополнительные сведения при выводе соответствий предоставляться не будут. По умолчанию выбран этот способ.

      • Должность   При выводе списка совпадений система голосовой почты добавляет должность каждого пользователя.

      • Отдел   При выводе списка совпадений система голосовой почты добавляет отдел каждого пользователя.

      • Местоположение   При выводе списка совпадений система голосовой почты добавляет местоположение каждого пользователя.

      • Запрашивать псевдоним   Система голосовой почты запрашивает у вызывающего абонента псевдоним пользователя.

  11. Когда необходимые параметры настроены, щелкните Сохранить, чтобы сохранить изменения.

В этом примере выполняется настройка абонентской группы единой системы обмена сообщениями с именем MyDialPlan для использования кода 9 в качестве кода доступа к внешней линии.

Set-UMDialplan -Identity MyDialPlan -OutsideLineAccessCode 9

В этом примере выполняется настройка абонентской группы единой системы обмена сообщениями с именем MyDialPlan для использования приветствия.

Set-UMDialplan -Identity MyDialPlan -WelcomeGreetingEnabled $true -WelcomeGreetingFilename welcome.wav

В этом примере выполняется настройка абонентской группы единой системы обмена сообщениями с именем MyDialPlan с правилами набора номера.

$csv=import-csv "C:\MyInCountryGroups.csv"
Set-UMDialPlan -Identity MyDialPlan -ConfiguredInCountryGroups $csv
Set-UMDialPlan -Identity MyDialPlan -AllowedInCountryGroups "local, long distance"

В этом примере отображается список всех абонентских групп единой системы обмена сообщениями.

Get-UMDialplan

В этом примере отображается отформатированный список всех параметров в абонентской группе единой системы обмена сообщениями с именем MyUMDialPlan.

Get-UMDialplan -Identity MyUMDialPlan | Format-List
 
Показ: