Подключение единой системы обмена сообщениями к поддерживаемму шлюзу VoIP в Exchange Server

Статья
04/04/2023

Область применения: Exchange Server 2013 г., Exchange Server 2016 г.

При настройке единой системы обмена сообщениями необходимо настроить шлюзы VoIP, IP-УАТС, SIP-УАТС и пограничные контроллеры сеансов (SBC) в сети для обмена данными с серверами клиентского доступа, где запущена служба маршрутизатора вызовов единой системы обмена сообщениями Microsoft Exchange, и серверами почтовых ящиков, где работает служба единой системы обмена сообщениями Microsoft Exchange в вашей организации Exchange. Также необходимо настроить серверы клиентского доступа и серверы почтовых ящиков, позволяя им общаться с шлюзами VoIP, IP-УАТС, SIP-УАТС и SBC.

Примечание.

После подключения серверов клиентского доступа и почтовых ящиков необходимо создать необходимые компоненты единой системы обмена сообщениями, а также включить для пользователей единую систему обмена сообщениями, чтобы они могли использовать голосовую почту.

Действия

Здесь приведены основные действия по подключению шлюзов VoIP, IP-УАТС, SIP-УАТС и SBC к серверам клиентского доступа и серверам почтовых ящиков.

Действие 1. Установите серверы клиентского доступа и почтовых ящиков в организации.

Действие 2. Создайте и настройте абонентскую группу единой системы обмена сообщениями с добавочным телефонным номером, универсальным кодом ресурса SIP или номером E.164.

Шаг 3. Создание и настройка IP-шлюза единой системы обмена сообщениями. Необходимо создать и настроить IP-шлюз единой системы обмена сообщениями для каждого шлюза VoIP, IP-УАТС, УАТС с поддержкой SIP или SBC, которые будут принимать входящие вызовы и отправлять исходящие вызовы.

Шаг 4. При необходимости создайте новую группу поиска единой системы обмена сообщениями. Если вы создаете IP-шлюз единой системы обмена сообщениями и не указываете абонентскую группу единой системы обмена сообщениями, группа поиска единой системы обмена сообщениями будет создана автоматически.

Дополнительные сведения о каждом шаге см. в следующих разделах.

Действие 1. Установите серверы клиентского доступа и почтовых ящиков

При развертывании серверов Exchange в организации можно установить серверы клиентского доступа и почтовых ящиков на одном компьютере или сервер клиентского доступа на отдельном компьютере от сервера почтовых ящиков. Чтобы установить сервер клиентского доступа, запустите Setup.exe с установочного носителя. При установке сервера клиентского доступа на отдельном компьютере или на том же компьютере используется та же команда. Дополнительные сведения см. в статье Установка Exchange 2013 с помощью мастера установки. Если вы хотите добавить функции и функции на существующий сервер Exchange Server, можно использовать программы и компоненты или Setup.exe.

Действие 2. Создание и настройка абонентской группы единой системы обмена сообщениями

После установки необходимых серверов необходимо сначала создать абонентскую группу единой системы обмена сообщениями. Абонентские группы единой системы обмена сообщениями содержат параметры конфигурации, позволяющие подключаться к телефонной сети путем связывания с одним или несколькими IP-шлюзами единой системы обмена сообщениями. Шлюз IP единой системы обмена сообщениями и группа поиска единой системы обмена сообщениями напрямую связаны с абонентской группой единой системы обмена сообщениями и также являются обязательными. Дополнительные сведения см. в разделе Создание абонентской группы единой системы обмена сообщениями.

Абонентская группа единой системы обмена сообщениями устанавливает связь между добавочным телефонным номером пользователя и его почтовым ящиком с включенной поддержкой единой системы обмена сообщениями. При создании абонентской группы единой системы обмена сообщениями можно настроить количество цифр в добавочных номерах, тип универсального кода ресурса (URI) и параметры безопасности VoIP для абонентской группы.

Существует три вида абонентских групп: с добавочным номером, SIP URI и номером E.164. При создании и настройке абонентской группы единой системы обмена сообщениями необходимо определить виды передаваемой информации с вашей IP-УАТС, SIP-УАТС и то, отправляются вызовы на серверы почтовых ящиков и серверы клиентского доступа в по добавочному номеру или в формате E.164. При развертывании сервера Microsoft Office Communications Server 2007 R2 или Microsoft Lync Server необходимо создать и настроить абонентскую группу с SIP.

Действие 3. Создание и настройка шлюза IP единой системы обмена сообщениями

После создания абонентской группы единой системы обмена сообщениями необходимо создать шлюз IP единой системы обмена сообщениями для каждого шлюза IP, IP-УАТС, а также SBC в сети. При создании шлюза IP единой системы обмена сообщениями можно настроить его так, чтобы он использовал IP-адрес или полное доменное имя. Если используется полное доменное имя, необходимо убедиться в том, что для шлюза IP правильно настроена запись узла DNS, чтобы имя узла правильно разрешалось в IP-адрес.

После установки шлюза VoIP, IP-УАТС или пограничного контроллера сеансов необходимо создать шлюз IP единой системы обмена сообщениями для его представления. После создания шлюза IP единой системы обмена сообщениями серверы клиентского доступа и серверы почтовых ящиков, связанные со шлюзом IP единой системы обмена сообщениями, отправляют запрос параметров SIP на шлюз VoIP, IP-УАТС или SBC, чтобы обеспечить возможность связи с ним. Если шлюз VoIP, IP-УАТС или пограничный контроллер сеансов не отвечают на такой запрос, на сервере почтовых ящиков в журнале событий будет записано сообщение об ошибке запроса с идентификатором 1088. В этом случае убедитесь, что шлюз VoIP, IP-УАТС или пограничный контроллер сеансов доступны и включены, а настройки единой системы обмена сообщениями правильны.

Серверы клиентского доступа и почтовых ящиков будут общаться только со шлюзом VoIP, IP-УАТС и SBC, указанными как надежные одноранговые узлы SIP. Если два шлюза VoIP, две IP-УАТС или два пограничных контроллера сеансов настроены так, что оба они используют один IP-адрес, в некоторых случаях может быть зарегистрировано событие с идентификатором 1175. Это событие может произойти, если вы настроили DNS-зоны с полными доменными именами для шлюзов VoIP в сети. Единая система обмена сообщениями защищена от несанкционированных запросов получением внутренней ссылки виртуального каталога веб-служб единой системы обмена сообщениями, расположенной на сервере почтовых ящиков, и построением списка полных доменных имен доверенных участников SIP-сеанса. После того, как два полных доменных имени разрешены в один IP-адрес, это событие записывается в журнал событий.

Необходимо перезапустить службу единой системы обмена сообщениями Microsoft Exchange, если ip-шлюз единой системы обмена сообщениями настроен для использования полного доменного имени, а запись DNS шлюза IP единой системы обмена сообщениями изменяется после запуска службы. Если не перезапустить данную службу, сервер почтовых ящиков не сможет найти шлюз IP. Так происходит потому, что сервер почтовых ящиков хранит кэш для всех шлюзов IP единой системы обмена сообщениями в памяти, и разрешение DNS-имен выполняется только при перезапуске или изменении конфигурации шлюза VoIP, IP-УАТС или SBC.

Единая система обмена сообщениями Exchange поддерживает шлюзы IP, а также УАТС, SIP-УАТС и SBC различных поставщиков. Каждый из этих шлюзов VoIP предназначен для подключения к различным учрежденческим УАТС сторонних производителей.

Дополнительные сведения о шлюзах VoIP приведены в следующих разделах:

Дополнительные сведения см. в разделе Подключиться к телефонной сети вашей системы голосовой почты.

Действие 4. При необходимости создайте новую сервисную группу единой системы обмена сообщениями

Сервисная группа это совокупность ресурсов или добавочных номеров УАТС или IP УАТС, совместно используемых несколькими пользователями. Сервисные группы используются для эффективного распределения вызовов, поступающих в определенное подразделение или исходящих из него. Создание и определение сервисной группы сводит к минимуму вероятность того, что вызывающий абонент услышит сигнал "занято".

Сервисные группы единой системы обмена сообщениями соответствуют сервисным группам УАТС и IP-УАТС. При настройке УАТС или IP-УАТС необходимо создать и настроить одну или несколько сервисных групп единой системы обмена сообщениями. Сервисные группы единой системы обмена сообщениями служат связующим звеном между шлюзом IP единой системы обмена сообщениями и абонентской группой единой системы обмена сообщениями.

В зависимости от способа создания шлюза IP единой системы обмена сообщениями может потребоваться создать новую сервисную группу единой системы обмена сообщениями. Если не связать шлюз IP единой системы обмена сообщениями с абонентской группой при создании шлюза IP единой системы обмена сообщениями, одна сервисная группа единой системы обмена сообщениями создается по умолчанию. Если связать шлюз IP единой системы обмена сообщениями с абонентской группой единой системы обмена сообщениями при создании шлюза IP единой системы обмена сообщениями, все входящие вызовы будут отправляться через шлюз IP единой системы обмена сообщениями и приниматься на серверах клиентского доступа и серверах почтовых ящиков. Если не связать шлюз IP единой системы обмена сообщениями с абонентской группой единой системы обмена сообщениями при создании шлюза IP единой системы обмена сообщениями, необходимо создать новую сервисную группу слежения с правильным идентификатором доступа, чтобы входящие вызовы перенаправлялись со шлюза IP единой системы обмена сообщениями в абонентскую группу.

Если у вас есть несколько номеров голосового доступа к Outlook и автосекретаря и вы связали IP-шлюз единой системы обмена сообщениями с абонентской группой, необходимо удалить созданную по умолчанию группу поиска единой системы обмена сообщениями и создать несколько групп поиска единой системы обмена сообщениями. Дополнительные сведения о создании группы поиска единой системы обмена сообщениями см. в разделе Создание группы поиска единой системы обмена сообщениями.