Абонентские группы единой системы обмена сообщениями

 

Применимо к:Exchange Online, Exchange Server 2013, Exchange Server 2016

Последнее изменение раздела:2013-02-21

Абонентские группы являются главной частью единой системы обмена сообщениями и необходимы для успешного развертывания единой системы обмена сообщениями в сети. В данном разделе описаны абонентские группы единой системы обмена сообщениями и способы их использования при развертывании единой системы обмена сообщениями.

Абонентская группа единой системы обмена сообщениями представляет те УАТС или IP-УАТС, которые используют общие добавочные номера пользователей. Все добавочные номера пользователей, размещенные в УАТС или IP-УАТС, содержат одинаковое количество цифр. Пользователи могут звонить по добавочным номерам, не добавляя к ним специальное число и не набирая весь номер телефона.

Абонентская группа единой системы обмена сообщениями отражает телефонную абонентскую группу. Телефонная абонентская группа настраивается на УАТС или IP-УАТС.

В единой системе обмена сообщениями могут существовать следующие топологии абонентских групп:

  • отдельная абонентская группа, представляющая набор добавочных номеров или все добавочные номера организации, имеющей одну УАТС или IP-УАТС.

  • отдельная абонентская группа, представляющая набор добавочных номеров или все добавочные номера организации, имеющей несколько УАТС или IP-УАТС.

  • несколько абонентских групп, представляющих набор добавочных номеров или все добавочные номера организации, имеющей одну УАТС или IP-УАТС.

  • несколько абонентских групп, представляющих набор добавочных номеров или все добавочные номера организации, имеющей несколько УАТС или IP-УАТС.

Пользователям, принадлежащим к одной абонентской группе, свойственны следующие характеристики:

  • добавочный номер, уникально идентифицирующий пользовательский почтовый ящик в абонентской группе;

  • возможность звонить или отправлять голосовые сообщения другим членам абонентской группы с помощью добавочного номера.

Дополнительные сведения о включении пользователя в единую систему обмена сообщениями см. в разделе .

Абонентские группы используются в единой системе обмена сообщениями для того, чтобы обеспечить уникальность добавочных номеров. В некоторых телефонных сетях может существовать несколько УАТС или IP-УАТС. В таких сетях могут присутствовать два пользователя, имеющих одинаковые добавочные номера. Абонентские группы в единой системе обмена сообщениями позволяют разрешить эту ситуацию. Если отнести этих двух пользователей к разным группам, их добавочные номера станут уникальными.

При интеграции телефонной сети с единой системой обмена сообщениями требуется, чтобы одно или несколько устройств, которые называются IP-УАТС или шлюзами VoIP, подключали телефонную сеть к IP-сети с коммутацией пакетов. Шлюзы VoIP преобразуют протоколы коммутации каналов для УАТС в телефонной сети в протоколы коммутации данных наподобие IP. IP-УАТС также преобразовывает протоколы коммутации каналов в протокол коммутации данных. Пограничные контроллеры сеансов (SBC) позволяют подключить две IP-сети вместе в общедоступных или частных глобальных сетях (WAN) и используются при гибридном развертывании единой системы обмена сообщениями или ее развертывании в Интернете. Каждый шлюз VoIP, IP-УАТС или пограничный контроллер сеансов в вашей организации представлен шлюзом IP единой системы обмена сообщениями. Дополнительные сведения о шлюзах IP единой системы обмена сообщениями см. в статье .

В единой системе обмена сообщениями требуется создать по крайней мере одну абонентскую группу. Вне зависимости от того, сколько абонентских групп создано (одна или несколько), все серверы Exchange Server в вашей организации будут отвечать на входящие вызовы. Кроме того, требуется один или несколько шлюзов IP единой системы обмена сообщениями, связанных с абонентской группой. При локальном и гибридном развертывании после того, как вы установите серверы Exchange Server и сопоставите шлюз IP единой системы обмена сообщениями, все серверы Exchange Server будут отвечать на входящие вызовы для всех абонентских групп. Но в случае локального или гибридного развертывания при интеграции Exchange и Lync Server необходимо создать абонентские группы с универсальным кодом ресурса (URI) SIP.

ВажноВажно!
При создании абонентской группы единой системы обмена сообщениями всегда создается политика почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями по умолчанию. Политика почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями называется политикой <> по умолчанию. Эту политику почтовых ящиков можно удалить или настроить в соответствии с потребностями.

Если при создании первого шлюза IP единой системы обмена сообщениями была указана ее абонентская группа, то создается и сервисная группа по умолчанию единой системы обмена сообщениями. Создание этих компонентов позволяет серверам Exchange Server принимать звонки от шлюза VoIP, IP-УАТС или пограничного контроллера сеансов (SBC), а затем обрабатывать входящие вызовы для пользователей, связанных с абонентской группой единой системы обмена сообщениями. Когда при локальных или гибридных развертываниях на шлюз VoIP, IP-УАТС или пограничный контроллер сеансов поступает вызов, он переадресовывается на сервер клиентского доступа. Сервер клиентского доступа переадресовывает вызов на сервер почтовых ящиков, а тот пробует найти для добавочного номера пользователя сопоставленную абонентскую группу единой системы обмена сообщениями.

Универсальный код ресурса (URI) — это строка символов (цифр или букв), которая используется для идентификации или именования ресурса. В единой системе обмена сообщениями код URI обеспечивает обмен данными между устройствами VoIP и другими устройствами, при котором используются определенные протоколы. Этот код определяет формат или схему именования и нумерации для сведений о вызываемой и вызывающей сторонах, содержащихся в заголовке протокола SIP в случае входящего или исходящего вызова.

Типы абонентских групп, создаваемых в единой системе обмена сообщениями, зависят от типов универсальных кодов ресурса (URI), которые поддерживаются шлюзами VoIP или IP-УАТС в организации. Тип URI — это тип строки, которая направляется от УАТС или IP-УАТС. При создании абонентской группы следует знать, какие конкретно типы URI ваши УАТС или IP-УАТС поддерживают. Существуют три формата, или типа, URI, которые могут быть установлены для абонентской группы единой системы обмена сообщениями.

  • Добавочный номер (TeleExtn)

  • Универсальный код ресурса (URI) SIP

  • E.164

По умолчанию для каждой вновь созданной абонентской группы единой системы обмена сообщениями указывается тип универсального кода ресурса (URI) для добавочного номера. После создания абонентской группы поменять тип URI невозможно. Нужно удалить существующую абонентскую группу и создать новую, указав правильный тип универсального кода ресурса (URI).

Тип TeleExtn — самый распространенный тип универсального кода ресурса (URI) для абонентских групп в единой системе обмена сообщениями. Он применяется при работе с УАТС и IP-УАТС. Когда вы настраиваете абонентскую группу для добавочного номера (TelExtn), ваши УАТС, IP-УАТС и шлюзы VoIP должны поддерживать этот тип URI. Сегодня большинство УАТС и IP-УАТС поддерживают этот тип URI.

Когда УАТС получает вызов, но пользователь с поддержкой единой системы обмена сообщениями недоступен и не может ответить, УАТС перенаправляет вызов на шлюз VoIP. Шлюз VoIP (или IP-УАТС) переводит вызов с протокола коммутации каналов на протокол IP. В заголовке для пакета SIP, полученного от шлюза VoIP или IP-УАТС, информация о вызываемой и вызывающей сторонах будет приведена в одном из указанных ниже форматов.

  • Tel:512345

  • 512345@<>

Формат TelExtn для добавочного номера используется в зависимости от настройки шлюза VoIP или IP-УАТС.

SIP — стандартный протокол для запуска интерактивных пользовательских сеансов с использованием мультимедийных элементов, таких как видео, голосовые и мгновенные сообщения, игры. Протокол SIP работает по принципу "запроса-ответ", реагируя на запросы клиентов и ответы серверов. При этом клиенты идентифицируются по коду URI SIP. Запросы можно посылать через любые транспортные протоколы, такие как UDP или TCP. Протокол SIP определяет конечную точку для сеанса (задается среда передачи и параметры мультимедиа).

При создании новой абонентской группы можно задать тип URI SIP, если в рабочей среде развернуты Microsoft Communications Server 2007 R2 или Microsoft Lync Server. Кроме того, абонентскую группу URI SIP можно создать, если в организации есть IP-УАТС или УАТС с поддержкой протокола SIP. В последнем случае требуется, чтобы в организации поддерживались URI SIP и SIP-маршрутизация.

URI SIP — это номер телефона пользователя, поддерживающий протокол SIP. URI SIP похож на электронный адрес. Его формат: sip:. Если для отправки вызова на серверы Exchange Server используется УАТС или IP-УАТС с поддержкой протокола SIP, устройство отправит в заголовке SIP только URI SIP для вызываемой и вызывающей сторон, не включая добавочные номера.

E.164 — стандартный формат нумерации, определяющий схему присвоения номеров международной связи общего пользования, которая используется в коммутируемой телефонной сети общего пользования (ТСОП) и некоторых сетях передачи данных. E.164 определяет формат телефонных номеров. Номера E.164 могут содержать до 15 цифр и обычно пишутся со знаком плюс (+) перед цифрами телефонного номера. Чтобы позвонить на номер в формате E.164 по телефону, в набираемый номер должен быть включен соответствующий префикс международного вызова. В схеме нумерации E.164 для телефонных систем общего пользования каждый номер содержит код страны (CC), национальный код места назначения (NDC) и номер абонента (SN).

При создании новой группы абонентов есть возможность сделать ее группой E.164. Если вы создаете и настраиваете абонентскую группу E.164, УАТС и IP-УАТС должны поддерживать маршрутизацию E.164. Заголовок SIP, полученный от шлюза VoIP, сопоставленного с абонентской группой E.164, будет содержать номера телефонов и данные вызывающей и вызываемой сторон в формате E.164: Tel:+14255550123. При развертывании с использованием единой системы обмена сообщениями Exchange и Lync Server следует правильно указать формат E.164 для номеров голосового доступа к Outlook и автосекретарей.

В зависимости от конфигурации абонентской группы единой системы обмена сообщениями серверы Exchange Server могут обмениваться данными с IP-УАТС, шлюзами VoIP и другими компьютерами с Exchange в одном из трех режимов: небезопасном режиме, режиме с защитой SIP и безопасном режиме. При локальных и гибридных развертываниях серверы клиентского доступа и серверы почтовых ящиков могут работать в любом режиме, настроенном для абонентской группы, так как используют TCP-порт 5060 для незащищенных запросов и TCP-порт 5061 для защищенных запросов одновременно, если настроены на запуск в двойном режиме. Серверы клиентского доступа и серверы почтовых ящиков отвечают на все входящие звонки для всех абонентских групп единой системы обмена сообщениями, но эти абонентские группы могут иметь разные настройки безопасности VoIP.

Если вы создаете абонентскую группу единой системы обмена сообщениями в локальной или гибридной среде, по умолчанию обмен данными с такой группой будет выполняться в небезопасном режиме, а серверы клиентского доступа и серверы почтовых ящиков будут отправлять и принимать данные от IP-УАТС, шлюзов VoIP и пограничных контроллеров сеансов (SBC) без использования шифрования. В небезопасном режиме не шифруются ни канал мультимедиа, поддерживающий протокол RTP, ни сигнальные данные SIP. Чтобы определить параметры безопасности, заданные для конкретной абонентской группы единой системы обмена сообщениями, можно использовать командлет в командной консоли.

При локальных и гибридных развертываниях для серверов клиентского доступа и серверов почтовых ящиков можно настроить шифрование трафика SIP и RTP с помощью двустороннего протокола TLS. При настройке режима с защитой SIP для абонентской группы будет зашифрован только сигнальный трафик SIP. Каналы мультимедиа с поддержкой RTP будут по-прежнему использовать протокол TCP, который не предусматривает шифрование. Но при настройке безопасного режима для абонентской группы как трафик SIP, так и каналы мультимедиа с поддержкой RTP будут зашифрованы. Канал передачи зашифрованных сигнальных данных, использующий протокол SRTP, также использует двусторонний протокол TLS для шифрования данных VoIP.

Безопасный режим VoIP можно настроить при создании абонентской группы или позднее. В последнем случае это можно сделать с помощью Центра администрирования Exchange или командлета в командной консоли. Когда для абонентской группы единой системы обмена сообщениями включается безопасный режим или режим с защитой SIP, серверы клиентского доступа и серверы почтовых ящиков будут шифровать сигнальный трафик SIP, каналы мультимедиа с поддержкой RTP или оба вида трафика. Но чтобы обеспечить возможность обмена шифрованными данными с серверами Exchange Server, абонентская группа единой системы обмена сообщениями должна быть правильно настроена, а устройства VoIP, такие как IP-УАТС, шлюзы IP и пограничный контроллер сеансов, должны поддерживать двусторонний протокол TLS.

Существует два типа звонящих, которые используют голосовую почту при помощи номера голосового доступа к Outlook, настроенного для абонентской группы единой системы обмена сообщениями: прошедшие проверку подлинности и не прошедшие проверку подлинности. Когда звонящие набирают номер голосового доступа к Outlook, настроенный для абонентской группы, они считаются анонимными (не прошедшими проверку подлинности), пока не введут добавочный номер для голосовой почты и ПИН-код. Таким абонентам доступна только функция поиска в каталоге. Когда же они введут необходимые данные, будет выполнена проверка подлинности и предоставлен доступ к почтовому ящику. После получения доступа к системе голосовой почты абоненты получают возможность использовать функцию голосового доступа к .

Голосовой доступ к  — это последовательности голосовых подсказок, которые предоставляют звонящему пользователю доступ к электронной почте, голосовой почте, календарю и другой информации. Голосовой доступ к позволяет прошедшим проверку подлинности абонентам просматривать личные данные в своих почтовых ящиках, делать звонки или соединяться с пользователями с помощью двухтонального многочастотного набора (DTMF) или голосового ввода.

После создания абонентской группы единой системы обмена сообщениями требуется добавить по крайней мере один номер голосового доступа к Outlook. Номера голосового доступа к Outlook также называют телефонными номерами доступа абонентской группы. Этот номер нужен пользователям с возможностью голосового доступа к для доступа к своим почтовым ящикам и поиска в каталоге.

По умолчанию номер голосового доступа к Outlook не настраивается при создании абонентской группы единой системы обмена сообщениями. Чтобы позволить пользователям использовать функцию голосового доступа к Outlook, необходимо настроить как минимум один телефонный или добавочный номер. Число алфавитно-цифровых символов в номере голосового доступа к Outlook не должно превышать 20. После настройки этого номера для абонентской группы он будет отображаться в параметрах голосовой почты Microsoft Outlook и .

Можно использовать поле Номера голосового доступа к Outlook в абонентской группе единой системы обмена сообщениями для добавления телефонного или добавочного номера, по которому будет звонить пользователь для работы с голосовой почтой при помощи голосового доступа к Outlook. В большинстве случаев вводится добавочный номер или внешний телефонный номер. Но в этом поле можно вводить буквы и цифры, поэтому при использовании IP-УАТС, УАТС с поддержкой SIP, Office Communications Server 2007 R2 или Microsoft Lync Server можно указать URI SIP.

В зависимости от потребностей организации, можно настроить один или несколько номеров голосового доступа к Outlook. Для одной абонентской группы единой системы обмена сообщениями можно настроить один или несколько номеров голосового доступа к Outlook, но наоборот.

 
Показ: