Наблюдение и управление операциями
Применимо к: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007
Последнее изменение раздела: 2007-01-29
Операции в области информационных технологий (ИТ) относятся к ежедневному управлению ИТ-инфраструктуры. Эксплуатация информационной системы включает в себя всю работу, необходимую для поддержания нормального функционирования системы. Этот процесс включает, как правило, внесение и контроль небольших изменений в системе, таких как перемещения почтовых ящиков и обновления оборудования, но он не затрагивает общую структуру системы. Необходимо формализовать процедуры, роли и ответственность, используемые в процессе эксплуатации организации Microsoft Exchange Server 2007. Для формализации организации можно воспользоваться моделью Microsoft Operations Framework (MOF).
Реализация процессов эксплуатации Exchange Server 2007 согласно процессам MOF требует следующего:
Понимание MOF MOF — это набор рекомендаций, принципов и моделей, представляющих собой техническое руководство по управлению такими ИТ-проектами, как повседневная эксплуатация Exchange Server 2007. Следование рекомендациям MOF позволяет обеспечить критически важную надежность, доступность, обеспеченность технической поддержкой и управляемость продуктов на основе Microsoft.
Изучение рекомендаций для организаций Exchange Рекомендуется реализовывать проверенные на практике процедуры по управлению организацией Exchange 2007. Использование проверенных, испытанных и документированных методов управления операциями в организации может оказаться эффективнее разработки собственных методов.
Разделение операций на ежедневные, еженедельные и ежемесячные процессы Документируйте регулярно выполняемые в компании задачи. Документирование времени и способа выполнения задач гарантирует сохранность данных при смене персоналом места работы или увольнении из компании. Новые сотрудники получают преимущество при использовании данной документации, поскольку документация позволяет им быстро изучить операции Exchange, выполняемые ИТ-отделом.
Развертывание средств, необходимых для функционирования организации Exchange 2007 Доступен ряд средств для устранения неполадок, автоматизации выполнения задач, наблюдения и обслуживания среды Exchange 2007. Можно определить стандартный набор средств для организации, чтобы задачи, выполняемые персоналом, выполнялись четко, эффективно, согласованно и под контролем. Также следует реализовать процессы для отслеживания непредвиденных ситуаций и существенных изменений конфигурации.
В этом разделе содержатся сведения об операционных процессах, задачах и средствах, необходимых для обслуживания среды Exchange 2007. В разделе объясняется место, которое управление Exchange 2007 занимает в модели MOF. Эта модель позволяет разработать операционную среду управления и предоставить средства для реализации процессов и процедур для поддержания нормального функционирования среды.
Дополнительные сведения см. в следующих разделах: