Данная статья переведена с помощью средств машинного перевода. Чтобы просмотреть ее на английском языке, установите флажок Английский. Вы также можете просматривать английский текст во всплывающем окне, наводя указатель мыши на переведенный текст.
Перевод
Английский

Включение настраиваемого приветствие для рабочих часов

 

Применимо к:Exchange Online, Exchange Server 2013, Exchange Server 2016

Последнее изменение раздела:2013-04-19

Вы можете включить настраиваемое приветствие для рабочих часов в автосекретаре единой системы обмена сообщениями. Приветствие для рабочих часов — это первое, что слышит звонящий при ответе автосекретаря единой системы обмена сообщениями в рабочие часы. Вероятно, вы захотите настроить приветствие.

В единую систему обмена сообщениями включено приглашение системы по умолчанию для использования в рабочие часы. Несмотря на то, что приглашение системы по умолчанию нельзя заменить или изменить, вы можете создать дополнительное приветствие. Вы можете создать настраиваемое приветствие в виде WAV-файла и использовать его в автосекретаре единой системы обмена сообщениями для ответа на звонки в рабочие часы. Например, "Вы позвонили в банк Woodgrove".

Если требуется включить название организации в приветствие по умолчанию, вы можете ввести название в поле Название организации автосекретаря единой системы обмена сообщениями. Дополнительные сведения см. в разделе Указание названия организации.

Дополнительные задачи управления, связанные с автосекретарями единой системы обмена сообщениями, см. в разделе Процедуры автосекретаря единой системы обмена сообщениями.

СоветСовет.
Возникли проблемы? Обратитесь за помощью к участникам форумов, посвященных Exchange. Посетите форумы по таким продуктам: Exchange Server, Exchange Online или Exchange Online Protection..

  1. В Центре администрирования Exchange последовательно выберите пункты Единая система обмена сообщениями > Абонентские группы единой системы обмена сообщениями. Выберите из списка абонентскую группу единой системы обмена сообщениями, которую необходимо изменить, и нажмите кнопку ПравкаЗначок редактирования.

  2. На странице Абонентская группа единой системы обмена сообщениями в разделе Автосекретари единой системы обмена сообщениями выберите автосекретарь единой системы обмена сообщениями, для которого нужно задать приветствие, а затем выберите команду ПравкаЗначок редактирования.

  3. На странице Автосекретарь единой системы обмена сообщениями > Приветствия выберите раздел Приветствие в рабочие часы, нажмите кнопку Изменить, а затем — кнопку Обзор, чтобы указать файл приветствия, созданный до начала выполнения данной процедуры.

    ВажноВажно!
    Файл, используемый для приветствия, должен иметь формат WMA или WAV.
  4. Указав расположение файла, нажмите кнопку Открыть, а затем — Сохранить.

В этом примере включается приветствие для рабочих часов и используется настраиваемое приветствие GreetingFile.wav для автосекретаря единой системы обмена сообщениями MyUMAutoAttendant.

Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -BusinessHoursWelcomeGreetingEnabled $true -BusinessHoursWelcomeGreetingFilename GreetingFile.wav

В этом примере настраивается автосекретарь единой системы обмена сообщениями с именем MyUMAutoAttendant, в котором рабочее время настроено с 10:45 до 13:15 (воскресенье), с 09:00 до 17:00 (понедельник) и с 09:00 до 16:30 (суббота), а праздники и соответствующие приветствия настроены как «New Year» 2 января 2013 г. и «Building Closed for Construction» с 24 по 28 апреля 2013 г.

Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -BusinessHoursSchedule 0.10:45-0.13:15,1.09:00-1.17:00,6.09:00-6.16:30 -HolidaySchedule "New Year,newyrgrt.wav,1/2/2013","Building Closed for Construction,construction.wav,4/24/2013,4/28/2013"

В этом примере настраивается автосекретарь единой системы обмена сообщениями с именем MyAutoAttendant и включаются сопоставления клавиш для рабочих часов таким образом, что при нажатии клавиши «1» абонент перенаправляется на другой автосекретарь с именем SalesAutoAttendant. При нажатии клавиши "2" абонент перенаправляется на добавочный номер 12345 службы Support, а при нажатии клавиши "3" его переводят на другой автосекретарь, воспроизводящий звуковой файл.

Set-UMAutoAttendant -Identity MyAutoAttendant - BusinessHoursKeyMappingEnabled $true -BusinessHoursKeyMapping "1,Sales,,SalesAutoAttendant","2,Support,12345","3,Directions,,,directions.wav"
 
Показ: