Данная статья переведена с помощью средств машинного перевода. Чтобы просмотреть ее на английском языке, установите флажок Английский. Вы также можете просматривать английский текст во всплывающем окне, наводя указатель мыши на переведенный текст.
Перевод
Английский

Настройка резервный автосекретарь DTMF

 

Применимо к:Exchange Online, Exchange Server 2013, Exchange Server 2016

Последнее изменение раздела:2012-11-30

Вы можете настроить автосекретарь единой системы обмена сообщениями с поддержкой речевых функций, для которого предусмотрен резервный автосекретарь с двухтональной многочастотной системой (DTMF). Резервный автосекретарь DTMF используется в случае, когда автосекретарю единой системы обмена сообщениями с поддержкой речевых функций не удается распознать речевой ввод звонящего. Если резервный автосекретарь DTMF настроен, для перемещения по системе меню автосекретаря, ввода имени пользователя или использования настраиваемого приглашения меню звонящему необходимо использовать набор DTMF (тоновый набор). Если резервный автосекретарь DTMF не настроен и превышено максимальное количество попыток речевого ввода, поскольку система не смогла распознать речь звонящего, система воспроизводит следующее приглашение: «Извините, не могу помочь. Пожалуйста, перезвоните позже.»

По умолчанию после создания автосекретаря поддержка речевых функций не включена. После включения поддержки речевых функций для автосекретаря абоненты смогут перемещаться по системе меню автосекретаря только с помощью голосовых команд, так как тональный набор будет недоступен. Для каждого автосекретаря с поддержкой речевых функций рекомендуется настроить резервный автосекретарь DTMF, чтобы звонящие могли использовать тоновый набор в случае, когда автосекретарь с поддержкой речевых функций не может распознать произносимые слова. Не рекомендуется включать поддержку речевых функций для резервного автосекретаря DTMF.

Дополнительные задачи управления, связанные с автосекретарями единой системы обмена сообщениями, см. в разделе Процедуры автосекретаря единой системы обмена сообщениями.

СоветСовет.
Возникли проблемы? Обратитесь за помощью к участникам форумов, посвященных Exchange. Посетите форумы по таким продуктам: Exchange Server, Exchange Online или Exchange Online Protection..

  1. В Центре администрирования Exchange последовательно выберите пункты Единая система обмена сообщениями > Абонентские группы единой системы обмена сообщениями. В представлении списка выберите абонентскую группу единой системы обмена сообщениями, которую требуется изменить, и нажмите кнопку ИзменитьЗначок редактирования.

  2. На странице Абонентская группа единой системы обмена сообщениями в разделе Автосекретари единой системы обмена сообщениями выберите автосекретарь единой системы обмена сообщениями, для которого требуется создать резервный автосекретарь DTMF. На панели инструментов нажмите кнопку РедактироватьЗначок редактирования.

  3. На странице Автосекретарь единой системы обмена сообщениями > в разделе Общие установите флажок рядом с пунктом Использовать данный автосекретарь, когда голосовые команды работают неправильно, а затем нажмите кнопку Обзор.

  4. На странице Выбор автосекретаря единой системы обмена сообщениями выберите автосекретарь, который необходимо использовать в качестве резервного автосекретаря DTMF, и нажмите кнопку Сохранить.

ВажноВажно!
Перед поиском установленного резервного автосекретаря DTMF для автосекретаря необходимо включить поддержку речевых функций.

В этом примере выполняется настройка резервного автосекретаря DTMF MyDTMFAA для автосекретаря единой системы обмена сообщениями MySpeechEnabledAA.

Set-UMAutoAttendant -Identity MySpeechEnabledAA -DTMFFallbackAutoAttendant MyDTMFAA
 
Показ: