Заметки разъездного инженераСобеседования с помощью мгновенных сообщений (IM)
Нэйтон Дженсен (Nathan G. Jensen)
Недавно моя компания разместила в Интернете объявление о вакансии «старший инженер-программист (удаленная работа)», и нам сразу же ответило большое количество соискателей со всего света. Как ведущему разработчику мне поручили провести технические собеседования с множеством кандидатов. Я просматривал резюме самодовольных соискателей одно за другим. По опыту я знал, что большая часть соискателей будет недостаточно квалифицирована. Именно поэтому технические собеседования очень значимы.
Представив все эти собеседования по телефону с каждым соискателем, я подумал: «Это же займет целый месяц!» И тут меня осенило. Идея пришла ко мне в виде видения из отдела ИТ центрального офиса райской канцелярии: проводить собеседования с помощью мгновенных сообщений. Это было гениально! И это сработало на все 100%.
Я начал с массовой рассылки всем кандидатам сообщений по электронной почте, используя BCC. В них я указал, что потребуется техническое собеседование и что нашим средством общения будет Windows Live™ Messenger, а не телефон. Благодаря этому сообщению электронной почты отсеялась половина кандидатов, вероятно, они поняли, что не смогут успешно пройти техническое собеседование. В отношении остальных мне показалось, что чат IM сработает, так как мне требовались прямые ответы на обычные технические вопросы. На этом этапе собеседования навыки межличностного общения и поставленная речь меня не так волновали.
Рисунок ** Я открыл несколько окон программы для обмена мгновенными сообщениями, задавал массу технических вопросов **(Щелкните изображение, чтобы увеличить его)
Первое, что я заметил: этот высокотехнологичный способ проведения собеседований экономит время и деньги. Никаких телефонных счетов. И когда соискатели появились для собеседования, я увидел, что могу работать с несколькими из них одновременно и при этом эффективно. Это было то еще дело. Я открыл несколько окон программы для обмена мгновенными сообщениями, задавал массу технических вопросов. И так как я заранее набрал вопросы, по большому счету, все это свелось к «копировать-вставить».
Я тщательно просмотрел, что имеется в Интернете в качестве ответов на мои вопросы. Это позволило свести к минимуму получение готовых приличных ответов из Интернета. Если кто-нибудь отвечал так, как из безупречной статьи или официальной документации, для меня все сразу было очевидно. Кроме того, Windows Live Messenger может отслеживать временную отметку каждого ответа. Таким образом, позже вы можете определить, кто из кандидатов тратил слишком много времени на ответы.
Еще одним значимым моментом оказалось то, что когда в разгаре этих одновременных IM чатов зазвонил телефон, я понял, что могу продолжить собеседования и в то же время разговаривать по телефону. Вот это и есть вершина многопоточной эффективности!
И в тот момент, когда, казалось бы, лучше быть уже не может, появился еще один плюс. Одно обстоятельство очень сильно меня раздражает в телефонных собеседованиях: когда задаешь короткий вопрос и ожидаешь такой же короткий ответ, а вместо этого получаешь пятиминутную диссертацию. С обменом мгновенными сообщениями такая ситуация не возникает, так как в данном случае люди склонны отвечать кратко.
После каждого собеседования я сохранял файлы журналов чата, таким образом, у меня был своеобразный протокол для дальнейшего рассмотрения и принятия решения. И я мог отправить эти файлы журналов начальнику для объективного сравнения. В итоге, весь процесс занял несколько часов вместо недели. Именно столько времени потребовалось бы, чтобы назначить точное время и провести телефонные собеседования с 25 кандидатами.
Я очень доволен моим открытием. Мы наняли человека, который просто выстреливал правильные ответы, а после успешно прошел устное собеседование с моим начальником по телефону. В итоге все прошло быстро и продуктивно, через несколько дней после публикации вакансии у нас уже был подходящий кандидат.
Нэйтон Дженсен (Nathan G. Jensen) - ведущий веб-разработчик и внештатный автор документации, проживающий в Солт-Лейк-Сити. Вы можете связаться с ним, посетив builderdash.com.
© 2008 Корпорация Майкрософт и компания CMP Media, LLC. Все права защищены; полное или частичное воспроизведение без разрешения запрещено.