Что такое управление (SharePoint Server 2010)

  • Статья

 

Применимо к: SharePoint Server 2010

Последнее изменение раздела: 2017-01-19

В этой статье вводится понятие управления как основной части успешного развертывания Microsoft SharePoint Server 2010 и поясняется, почему информационная архитектура и ИТ-службы являются ключевыми компонентами плана управления.

Статьи этого раздела подчеркивают необходимость управления развертываниями SharePoint Server 2010. Они также содержат общие сведения и примеры действий и процессов Microsoft SharePoint Server, которыми следует управлять.

В этой статье:

  • Об управлении

  • Чем следует управлять?

  • Кто должен определять политики управления?

  • Каким образом следует реализовывать управление?

Об управлении

Управление — это набор политик, ролей, ответственностей и процессов для координации, контроля и управления процессами совместной работы подразделений и ИТ-групп организации при достижении коммерческих целей. Комплексный план управления дает организации следующие преимущества:

  • Упрощение процесса развертывания продуктов и технологий, таких как SharePoint Server 2010.

  • Защита организации от угроз в сфере безопасности и недопущение невыполнения обязательств.

  • Обеспечение наилучших доходов от инвестиций в технологии, например путем внедрения оптимальных методов управления контентом или создания информационной архитектуры.

Чем следует управлять?

В каждой организации есть свои уникальные потребности и цели, влияющие на ее подход к управлению. Например, в более крупных организациях, возможно, необходима более высокая и детальная степень управления, чем в небольших компаниях.

Для успешного развертывания SharePoint Server 2010 требуются следующие элементы:

  • Информационная архитектура

    Цель информационной архитектуры заключается в создании системы, помогающей пользователям собирать, хранить, извлекать и использовать информацию, необходимую для достижения коммерческих целей. Информационная архитектура веб-сайта определяет порядок организации и представления для пользователей информации на сайте — веб-страниц, документов, списков и данных.

    Комплексная оценка информационной архитектуры организации может помочь определить потенциальные слабые стороны, в число которых входят:

    • Неправильное использование метаданных, способное осложнить поиск и сравнение связанных элементов данных или контента.

    • Неудачно спроектированное и управляемое хранилище контента, способное привести к возникновению многочисленных дубликатов документов, в результате чего пользователи не смогут найти достоверную версию.

    • При плохой организации каталогов в хранилищах данных и при плохом управлении ими пользователи, ответственные за принятие решений, могут начать использовать неверные данные.

    • Плохо спроектированная навигация портала может затруднить поиск важных сайтов и сведений.

  • ИТ-служба, размещающая SharePoint Server

    SharePoint Server 2010 включает в себя множество новых функций, которые необходимо учитывать при составлении комплексного плана управления. Вот некоторые из них:

    • Новая архитектура приложений-служб, встроенная в Microsoft SharePoint Foundation 2010, которая заменяет модель SSP.

    • Усовершенствованные алгоритмы резервного копирования и восстановления.

    • Архитектура обслуживания одним экземпляром приложения нескольких развертываний, создающая реальную среду размещения и позволяющая осуществлять совместное использование служб пользователями при разделении данных на основе подписок на веб-сайты.

    • Управляемые учетные записи, автоматизирующие процесс изменения паролей.

    • Windows PowerShell, новый интерфейс командной строки и скриптовый язык, разработанный специально для администраторов.

    До тех пор пока не будет создан план управления, быстрый и неуправляемый рост индивидуально управляемых веб-серверов с SharePoint Server может иметь непредсказуемые результаты, в том числе следующие:

    • Изолированные серверы, на которых размещены плохо организованные группы сайтов без общего поискового индекса, навигации или схем безопасности. Для поддержки самостоятельного создания сайтов необходимо иметь план, предусматривающий ликвидацию контента и архивирование сайтов.

    • Незащищенные серверы, на которых размещаются приложения, могут поставить под угрозу целостность контента.

    • Обращения за технической поддержкой к локальным серверам под управлением SharePoint Server, о которых не знает группа поддержки серверов.

    • Такие важные процедуры, как обеспечение соответствия законодательным нормам, могут администрироваться несогласованно на разных серверах.

    • В результате плохого обучения или отсутствия единообразия в конфигурации серверов могут неправильно выполняться регулярные профилактические мероприятия (например, резервное копирование и восстановление данных или установка обновлений).

    • Изменения в принадлежности веб-сайтов вызывают вопросы относительно принадлежности контента или могут привести к блокированию сайтов.

    При расширении использования SharePoint Server 2010 на предприятии ИТ-отделу рекомендуется запланировать и реализовать набор хорошо управляемых служб размещения, обеспечивающих доступность SharePoint Server 2010 и контроль над его использованием и конфигурацией.

Для создания эффективного и управляемого решения SharePoint Server 2010 в организации необходимо рассмотреть возможность управления одной или несколькими из следующих областей:

  • Политика настройки

    SharePoint Server 2010 содержит настраиваемые функции и возможности в разных областях, таких как бизнес-анализ, формы, рабочие процессы и управление контентом. Однако пользовательские настройки представляют дополнительную опасность для стабильности, обслуживания и безопасности среды SharePoint Server 2010. Чтобы контролировать выполнение настроек, разработайте политику настройки, в которой следует учесть следующие вопросы:

    • Утвержденные средства настройки. Например, необходимо решить, могут ли пользователи использовать Microsoft SharePoint Designer 2010 и определить, какие элементы сайтов могут быть настроены и кем.

    • Способы управления исходным кодом, такие как система управления источниками и стандарты документирования кода.

    • Требования к разработке, в том числе рекомендации по написанию кодов.

    • Требования к тестированию и проверке правильности.

    • Обязательные методы упаковки и установки. Следует управлять использованием песочниц, позволяющих владельцам сайтов размещать пользовательские решения в частично доверенном контексте, чтобы они не влияли на остальную реализацию SharePoint.

    • Поддерживаемые виды настроек. Например, можно разрешить использование веб-частей для интегрирования приложений Microsoft Silverlight 3 с сайтами SharePoint.

      Дополнительные сведения о процессах управления пользовательскими настройками см. в техническом документе Политика пользовательской настройки продуктов и технологий SharePoint (Возможно, на английском языке) (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=92311&clcid=0x419) (Возможно, на английском языке).

  • Фирменный стиль

    При проектировании информационной архитектуры и набора сайтов, используемых в масштабе предприятия, обдумайте необходимость включения в свои политики управления фирменного стиля. Реализовав формальный набор политик фирменного стиля, можно обеспечить единообразное использование символики, шрифтов, тем и других элементов дизайна предприятия на разных сайтах. Например, в SharePoint Server 2010 можно импортировать тему Microsoft PowerPoint 2010 непосредственно в сайт SharePoint, при этом тема автоматически будет применена ко всем дочерним сайтам.

  • Обучение

    Хотя в SharePoint Server 2010 предусмотрены интуитивно понятный интерфейс на основе веб-технологий и интерактивная справочная система, для некоторых пользователей использование и администрирование сайтов на базе SharePoint Server 2010 может оказаться сложным. Кроме того, могут потребоваться объяснения по использованию набора политик управления, реализованного ИТ-отделом и бизнес-подразделениями. Обеспечив соответствующее обучение пользователей, можно повысить их удовлетворенность от работы с реализацией SharePoint Server 2010 и снизить затраты на техническое обслуживание.

Кто должен определять политики управления?

Для успешного развертывания SharePoint Server 2010 требуется постоянное общение и сотрудничество между руководителями, ИТ-специалистами и информационными работниками. При создании комиссии по управлению необходимо включить в нее представителей как можно большего числа групп и ролей.

Примечание

Ваша организация может не иметь эквивалентную роль или может использовать иное название.

  • Исполнительные заинтересованные лица. Руководители верхнего звена должны определить общие цели органа управления, придать ему административный вес и периодически оценивать успех реализации процедур и политик.

  • Финансовые заинтересованные лица. Они должны гарантировать, что правила и процессы управления повысят доход от инвестиций предприятия в продукты и технологии SharePoint.

  • ИТ-руководители. Они должны помочь при разработке предлагаемых служб и определить способы достижения ИТ-обязанностей (таких как обеспечение безопасности и надежности), одновременно обеспечивая функциональные возможности, необходимые для бизнес-групп.

  • Руководители бизнес-подразделений. Они представляют группы, выполняющие основную работу предприятия и определяющие архитектурные и функциональные требования к развертыванию SharePoint Server 2010. Они помогают определить информационную архитектуру предприятия и требования к организационной таксономии и сотрудничают с ИТ-руководителями для достижения соглашений об уровне обслуживания и других политик технической поддержки.

  • Информационные архитекторы или таксономисты. Члены этих групп имеют богатый опыт планирования и проектирования информационных систем и таксономии. Основываясь на анализе потребностей аудитории в информации, они разрабатывают планы достижения организационных целей, определяют архитектуру сайтов и навигацию.

  • Специалисты по контролю за выполнением нормативов. В сферу управления входит обеспечение того, что предприятие выполняет все законодательные требования и управляет своими корпоративными сведениями. Если на предприятии есть служба, отвечающая за соблюдение законодательных требований или обеспечение юридической помощи, включите ее представителей в комитет по управлению.

  • Руководители групп разработки. Руководители организации по разработке программного обеспечения помогают определить разрешенные средства настройки, способы проверки безопасности кода и другие рекомендации по работе с кодом.

  • Информационные работники. Сотрудники организации, обеспечивающие выполнение повседневной работы, должны обеспечить, чтобы службы SharePoint Server 2010 и информационная архитектура соответствовали их потребностям.

  • Инструкторы. Квалифицированные эксперты, ответственные за разработку плана обучения и проведение соответствующих образовательных программ.

Каким образом следует реализовывать управление?

Эффективное управление предвосхищает потребности и цели как ИТ-отдела организации, так и ее производственных подразделений. Поскольку каждое предприятие является уникальным, необходимо определить лучший способ реализации плана управления, разработанный индивидуально для конкретной среды.

Далее приведены возможные этапы реализации управления на предприятии.

  1. Определение базовых принципов и целей.

    Комитет по управлению должен сначала разработать свое видение управления, политики и стандарты, которые позволят отслеживать соблюдение требований и определять преимущества для предприятия. Например, план должен определять требования в отношении предоставления служб как в техническом, так и в коммерческом аспектах развертывания SharePoint Server 2010.

  2. Классификация бизнес-информации и контента.

    Организуйте информацию в соответствии с существующей таксономией или создайте пользовательскую таксономию, включающую весь контент, требуемый для поддержки бизнес-решения. После организации информации спроектируйте информационную архитектуру для управления контентом предприятия. Затем определите соответствующие ИТ-службы для поддержки информационной архитектуры.

  3. Разработка стратегии обучения.

    Человеческий фактор является вторым по важности после самого плана управления, и от него в значительной степени зависит успех развертывания SharePoint Server 2010. Всесторонний план обучения должен включать демонстрацию использования SharePoint Server 2010 в соответствии со стандартами и методами реализации и пояснять, почему эти стандарты и методы так важны. План должен охватывать все виды обучения, необходимые для конкретных групп пользователей, и включать описания всех необходимых средств обучения. Например, ИТ-отдел может вести страницу часто задаваемых вопросов о службах SharePoint Server 2010, а бизнес-подразделение может предоставлять услуги по интерактивному обучению с демонстрацией настройки и использования процесса управления документами.

  4. Разработка плана непрерывных мероприятий.

    Поскольку успешное управление должно быть непрерывным, комитет по управлению должен регулярно собираться на заседания. К постоянно выполняемым мероприятиям относятся включение новых требований в план управления, а также переоценка и изменение принципов и стандартов управления. При возникновении новых законодательных требований может потребоваться разрешение конфликтов, например между ИТ-отделом и одним или несколькими бизнес-подразделениями. Орган управления должен регулярно отчитываться перед исполнительными спонсорами для развития отчетности и обеспечения соблюдения законодательных требований на всем предприятии. Помните, что, хотя все это кажется трудоемким, целью является повышение дохода с инвестиций в SharePoint Server 2010, максимальное увеличение полезности решения SharePoint Server 2010 и повышение производительности предприятия.

See Also

Other Resources

Центр ресурсов управления (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=133502&clcid=0x419)