Индикатор разрешения ожидающих сообщений

 

Применимо к:Exchange Online, Exchange Server 2013, Exchange Server 2016

Последнее изменение раздела:2015-03-09

Индикатор ожидающего сообщения (MWI) — это функция, поддерживаемая большинством систем голосовой почты прежних версий. Она оповещает пользователей о наличии новых или непрослушанных голосовых сообщений. В большинстве случаев на телефоне пользователя включается световой индикатор, указывающий на наличие нового или непрослушанного сообщения.

Содержание

Обзор

Роль сервера почтовых ящиков в индикаторе ожидающего сообщения

Сообщения SIP NOTIFY индикатора ожидающего сообщения

Устойчивость индикатора ожидающего сообщения

Управление индикатором ожидающих сообщений

SMS-уведомления о сообщениях голосовой почты или пропущенных звонках

Уведомления индикатора ожидающих сообщений могут подразумевать любой механизм, который указывает на наличие нового или непрослушанного голосового сообщения. Это может быть новое сообщение электронной почты или сообщение, помеченное как непрочитанное. Существует несколько способов индикации ожидающих сообщений:

  • отображение нового голосового сообщения в Microsoft Outlook или Outlook Web App;

  • SMS- или текстовое сообщение, отправленное на номер мобильного телефона, настроенный для получения текстовых сообщений.

  • Исходящий вызов, совершенный из единой системы обмена сообщениями Exchange.

  • Световой индикатор на телефоне.

  • специальный гудок;

  • значки и кнопки на экране телефона;

  • выделенное уведомление в программе.

В единой системе обмена сообщениями голосовая почта пользователей хранится в их почтовых ящиках. К ней можно получить доступ с помощью телефона с голосовым доступом к Outlook, приложения Outlook или Outlook Web App, установленного на настольном или портативном компьютере, а также с помощью клиентов для мобильных телефонов. Когда пользователь получает новое голосовое сообщение, оно отображается в его папке поиска "Голосовая почта". Если доступ к голосовому сообщению выполняется с помощью приложения Outlook или Outlook Web App, сообщение преобразовывается во вложение электронной почты.

Когда в организации были развернуты предыдущие версии единой системы обмена сообщениями, функция индикатора ожидающего сообщения поддерживалась либо в традиционной среде шлюза VoIP, либо в среде IP УАТС с помощью решения или приложения стороннего поставщика. Кроме того, такая функция могла быть включена в единую систему обмена сообщениями Exchange. В Exchange 2010 и более поздних версий функция индикатора ожидающего сообщения также поддерживается, когда единая система обмена сообщениями развернута с Microsoft Lync Server. Механизм уведомления индикатора ожидающего сообщения, используемый Lync Server, зависит от типа VoIP-телефона, имеющегося у пользователя, для которого включена поддержка корпоративной голосовой связи и единой системы обмена сообщениями, и может быть расположен в следующих местах.

  • Телефон

  • Экран телефона

  • Кнопка на панели набора номера

По умолчанию индикатор ожидающего сообщения включен для всех пользователей, включенных в единую систему обмена сообщениями. Его можно отключить в настройках политики почтовых ящиков или шлюзов IP единой системы обмена сообщениями, созданных и привязанных к абонентской группе единой системы обмена сообщениями. Индикатор ожидающих сообщений также работает для защищенных голосовых сообщений.

Чтобы реализовать функцию индикатора ожидающего сообщения в традиционной среде телефонии со шлюзами VoIP, IP УАТС или УАТС с поддержкой SIP, сервер почтовых ящиков, на котором работает служба единой системы обмена сообщениями Microsoft Exchange, отправляет сообщение SIP NOTIFY для индикатора ожидающего сообщения в узел SIP, который является либо IP УАТС, либо шлюзом VoIP, использующимся с устаревшим УАТС или УАТС с поддержкой SIP. Если у вас развернут Lync Server, то серверы Lync также считаются узлами SIP. IP УАТС или УАТС включают световой индикатор на настольном телефоне, чтобы уведомить пользователя о новых или непрослушанных голосовых сообщениях.

Абоненты могут оставлять голосовые сообщения двумя способами: с помощью автоответчика и голосового доступа к Outlook. С помощью автоответчика: сервер почтовых ящиков отвечает на входящие вызовы и дает абоненту возможность оставить голосовое сообщение для пользователя. С помощью голосового доступа к Outlook: абоненты, совершающие вызовы на номер голосового доступа к Outlook, могут использовать систему меню, чтобы оставить голосовое сообщения для пользователя, включенного в единую систему обмена сообщениями.

Обзор

Когда абонент совершает вызов пользователю, включенному в единую систему обмена сообщениями, и этот пользователь не отвечает, служба единой системы обмена сообщениями Microsoft Exchange, работающая на сервере почтовых ящиков, получает сведения об изменении состояния индикатора ожидающего сообщения и использует сообщение SIP NOTIFY для отправки запроса на изменение уведомления в шлюз VoIP, IP УАТС или УАТС с поддержкой SIP. Изменение уведомления содержит следующие сведения.

  • Индикатор ожидающего сообщения включен (да или нет).

  • Количество новых голосовых сообщений или голосовых сообщений, помеченных как непрослушанные.

  • Количество старых голосовых сообщений или голосовых сообщений, помеченных как прослушанные.

  • Количество новых срочных голосовых сообщений или срочных голосовых сообщений, помеченных как непрослушанные.

  • Количество старых срочных голосовых сообщений или срочных голосовых сообщений, помеченных как прослушанные.

  • Основной добавочный номер в основной абонентской группе единой системы обмена сообщениями.

  • IP-адрес или полное доменное имя (FQDN) узла SIP, используемые для сообщений SIP NOTIFY.

  • Тип безопасности абонентской группы единой системы обмена сообщениями («Незащищенный», «С защитой SIP» или «Защищенный»). Эти данные будут использоваться для определения того, по какому протоколу следует устанавливать подключение к шлюзу VoIP или IP УАТС: SIP поверх TCP или SIP поверх TLS. Для передачи сообщений SIP NOTIFY индикатора ожидающего сообщения можно использовать протокол TLS.

Сервер почтовых ящиков использует сведения о перенаправлении в заголовке входящего вызова для определения добавочного номера или номера телефона пользователя, включенного в единую систему обмена сообщениями. Когда добавочный номер или номер телефона определены, сервер почтовых ящиков отправляет запрос на узел SIP. Затем узел SIP изменяет состояние индикатора ожидающего сообщения и включает уведомление на телефоне пользователя.

ПримечаниеПримечание.
Несмотря на то что перебои в работе УАТС происходят редко, единая система обмена сообщениями автоматически обновляет состояние индикатора ожидающего сообщения для каждого почтового ящика по меньшей мере один раз в 12 часов. Невозможно выполнить обновление принудительно, но если выключено питание УАТС или IP УАТС и все световые индикаторы MWI погасли, то все световые индикаторы восстановят правильное состояние в течение шести часов.

Обзор

Для связи с узлами SIP уведомления индикатора ожидающего сообщения используют сообщения SIP NOTIFY. Сведения об изменении состояния индикатора ожидающего сообщения включаются в сообщение SIP NOTIFY и указывают, будут ли уведомления индикатора ожидающего сообщения отправлены пользователям. При любом изменении состояния индикатора ожидающего сообщения помощник по обслуживанию почтовых ящиков отправляет эти сведения в службу единой системы обмена сообщениями Microsoft Exchange, работающую на сервере почтовых ящиков. После получения этих сведений службой единой системы обмена сообщениями она анализирует сообщение, чтобы получить данные о целевом узле SIP и сведения об изменении состояния индикатора ожидающего сообщения. Затем она создает сообщение SIP NOTIFY, содержащее сведения об изменении состояния индикатора ожидающего сообщения, и отправляет эти сведения на узел SIP.

Индикатор ожидающего сообщения основан на стандарте RFC 3842. Этот стандарт подразумевает, что уведомления о событиях SIP должны использоваться для уведомлений об ожидающих сообщениях. Индикатор MWI работает на основе модели SIP и управляется конечными точками, поддерживаемыми в единой системе обмена сообщениями. Конечные точки SIP, также называемые узлами SIP, получающие сведения индикатора ожидающего сообщения, должны отправлять сообщение SIP SUBSCRIBE в службу единой системы обмена сообщениями. Служба отвечает сообщением NOTIFY, что говорит о том, что подписка принята. Все сведения об изменении состояния индикатора ожидающего сообщения будут переданы из единой системы обмена сообщениями в конечную точку SIP с помощью сообщений NOTIFY, входящих в состав предварительно созданной подписки. Точный синтаксис сообщения SIP NOTIFY, отправляемого на узел SIP, определяется форматом, описанным в стандарте RFC 3842.

Когда служба единой системы обмена сообщениями на сервере почтовых ящиков отправляет сообщение NOTIFY индикатора ожидающего сообщения на узел SIP, то заголовку события присваивается значение "message-summary" (сводка сообщения), которое говорит о том, что это сообщение NOTIFY, связанное с индикатором ожидающего сообщения. Поле заголовка «Кому» указывает конечную точку SIP, для которой необходимо предоставить службу индикатора ожидающего сообщения. Для заголовка "Subscription-State" (состояние подписки) необходимо установить значение "terminated" (завершено) вместо значения "active" (активно). В ответ на сообщение SIP NOTIFY выполняются следующие действия.

  1. Узел SIP передает эти сведения в УАТС с помощью протокола с коммутацией каналов, например SMDI.

  2. УАТС отправляет сообщение об успешном завершении операции через протокол с коммутацией каналов.

  3. Узел SIP может ответить одним из следующих сообщений. 200 ОК (успешно) или 480 (временно недоступно). Сервер почтовых ящиков может обработать оба ответа и дополнительные ответы об ошибке.

В традиционной телефонной среде входящий вызов принимается УАТС, а затем отправляется на шлюз VoIP, либо принимается IP УАТС или УАТС с поддержкой SIP. Сервер почтовых ящиков и помощник по обслуживанию почтовых ящиков используются для определения состояния индикатора ожидающего сообщения для пользователя, включенного в единую систему обмена сообщениями. Они отвечают за доставку уведомлений SIP обратно в шлюз VoIP и устаревшие УАТС, IP УАТС или УАТС с поддержкой SIP.

В традиционной телефонной среде поток вызовов и уведомление индикатора ожидающего сообщения работают по следующему принципу:

  1. Входящий вызов принимается устаревшим УАТС, перенаправляется в шлюз VoIP или в IP УАТС или УАТС с поддержкой SIP, а затем перенаправляется на добавочный номер пользователя, включенного в единую систему обмена сообщениями. Пользователь не отвечает на вызов, и вызывающей стороне предлагается оставить голосовое сообщение.

  2. Шлюз VoIP или IP УАТС передают вызов на сервер почтовых ящиков, на котором работает служба единой системы обмена сообщениями Microsoft Exchange.

  3. Сервер почтовых ящиков выполняет запрос LDAP, чтобы найти сведения о пользователе, включенном в единую систему обмена сообщениями, такие как добавочный номер и персональные приветствия для этого пользователя. Воспроизводятся приветствия для этого пользователя, включенного в единую систему обмена сообщениями.

  4. Голосовое сообщение, созданное службой единой системы обмена сообщениями, передается в транспортную службу Microsoft Exchange на том же самом сервере почтовых ящиков.

  5. Транспортная служба сервера почтовых ящиков передает голосовое сообщение на сервер почтовых ящиков, на котором находится почтовый ящик пользователя. Помощник по обслуживанию почтовых ящиков получает событие MAPI для нового голосового сообщения.

  6. Помощник по обслуживанию почтовых ящиков выполняет чтение абонентской группы единой системы обмена сообщениями и политики почтовых ящиков этой системы для определения необходимости отправки уведомлений индикатора ожидающего сообщения пользователю с включенной поддержкой системы. Помощник по обслуживанию почтовых ящиков отправляет запросы на все серверы почтовых ящиков, сопоставленные с абонентской группой единой системы обмена сообщениями пользователя, включенного в эту систему. Затем он пытается отправить событие RPC на первый возвращенный сервер почтовых ящиков. Если происходит ошибка доставки, он отправляет событие на следующий сервер. Повторные попытки отправки будут выполняться в течение пяти минут или до тех пор, пока событие не будет отправлено на все серверы почтовых ящиков. Если все вызовы RPC завершатся ошибкой, помощник по обслуживанию почтовых ящиков добавит запись об ошибке в окно «Просмотр событий». Сервер почтовых ящиков отправляет запросы на все шлюзы IP единой системы обмена сообщениями, сопоставленные с абонентской группой этой системы почтового ящика пользователя, включенного в нее.

  7. Единая система обмена сообщениями отправляет сообщение SIP NOTIFY на первый шлюз VoIP или IP УАТС, возвращенный по запросу. Если происходит ошибка доставки, сервер почтовых ящиков выберет следующий шлюз VoIP или IP УАТС. Сервер почтовых ящиков будет пытаться отправлять сообщения в шлюз VoIP или в IP УАТС в течение пяти минут. Если все попытки найти шлюз VoIP окажутся неудачными, сервер почтовых ящиков добавит запись об ошибке в журнал. Если шлюз VoIP или IP УАТС будет успешно найден, то этот шлюз VoIP отправит уведомление в УАТС, а УАТС, в свою очередь, отправит уведомление о событии индикатора ожидающего сообщения на телефон пользователя и включит на нем световой индикатор. Если используется IP УАТС, то уведомление индикатора ожидающего сообщения будет обрабатываться IP УАТС и она включит световой индикатор на телефоне пользователя. Список других механизмов уведомлений MWI приведен в разделе "Обзор". Тип уведомления зависит от поставщика оборудования УАТС или IP УАТС и от того, используется ли Lync Server. Кроме того, тип уведомления зависит от того, какой телефон используется: аналоговый, цифровой или VoIP-телефон.

Обзор

В телефонных средах, включающих в себя сервер Lync Server, входящий вызов может быть отправлен с внешнего телефона на сервер-посредник, из клиента Lync, с телефона, работающего на основе объединенных коммуникаций, или любого другого VoIP-телефона. После получения вызова он отправляется в пул серверов переднего плана Lync Server. Сервер почтовых ящиков и помощник по обслуживанию почтовых ящиков используются для определения состояния индикатора ожидающего сообщения для пользователя, включенного в единую систему обмена сообщениями, а также для доставки уведомления о состоянии индикатора ожидающего сообщения в клиент Lync или на аналоговый, цифровой, VoIP-телефон, или на телефон, работающий на основе объединенных коммуникаций.

В телефонной среде с сервером Lync Server поток вызовов и уведомление индикатора ожидающего сообщения работают по следующему принципу.

  1. Вызов отправляется с одного из следующих устройств:

    • внешний по отношению к организации телефон (отправляется на сервер-посредник);

    • клиент на основе Lync;

    • телефон, работающий на основе объединенных коммуникаций, или другой VoIP-телефон.

  2. Входящий вызов принимается пулом серверов переднего плана Lync Server, а затем отправляется на телефон или конечную точку SIP пользователя, включенного в единую систему обмена сообщениями. Пользователь не отвечает на вызов, и вызывающей стороне предлагается оставить голосовое сообщение.

  3. Пул серверов переднего плана Lync Server отправляет вызов на сервер почтовых ящиков в локальной сети, где выполняется поиск почтового ящика пользователя.

  4. Сервер почтовых ящиков выполняет запрос LDAP, чтобы найти сведения о пользователе, включенном в единую систему обмена сообщениями, такие как добавочный номер и приветствия. Воспроизводятся приветствия, и вызывающей стороне предлагается оставить голосовое сообщение.

  5. Голосовое сообщение, созданное службой единой системы обмена сообщениями, отправляется в транспортную службу на том же сервере почтовых ящиков, находящемся на том же сайте.

  6. Транспортная служба передает голосовое сообщение на сервер почтовых ящиков, на котором находится почтовый ящик пользователя. Помощник по обслуживанию почтовых ящиков получает событие MAPI для нового голосового сообщения.

  7. Помощник по обслуживанию почтовых ящиков выполняет чтение абонентской группы единой системы обмена сообщениями и политики почтовых ящиков этой системы для определения необходимости отправки пользователю уведомлений индикатора ожидающего сообщения. Помощник по обслуживанию почтовых ящиков отправляет запросы на все серверы почтовых ящиков, сопоставленные с абонентской группой единой системы обмена сообщениями для данного пользователя. Затем он пытается отправить событие RPC на первый возвращенный сервер почтовых ящиков. Если происходит ошибка доставки, помощник по обслуживанию почтовых ящиков отправляет событие на следующий сервер. Повторные попытки найти сервер почтовых ящиков будут выполняться в течение пяти минут или до тех пор, пока событие не будет отправлено на все серверы. Если все вызовы RPC завершатся ошибкой, помощник по обслуживанию почтовых ящиков добавит запись об ошибке в окно «Просмотр событий». Сервер почтовых ящиков отправляет запросы на все шлюзы IP единой системы обмена сообщениями в Active Directory, сопоставленные с абонентской группой этой системы почтового ящика пользователя, включенного в нее.

  8. Единая система обмена сообщениями отправляет сообщение SIP NOTIFY на первый шлюз VoIP или IP УАТС, возвращенный по запросу. Если происходит ошибка доставки, сервер почтовых ящиков выберет следующий шлюз VoIP или IP УАТС. Сервер почтовых ящиков будет пытаться найти шлюз VoIP или IP УАТС в течение пяти минут. Если все попытки связаться со шлюзом VoIP или IP УАТС окажутся неудачными, сервер почтовых ящиков добавит запись об ошибке в журнал. Если подключение будет успешным, то шлюз VoIP или IP УАТС отправит уведомление в пул серверов переднего плана Lync Server, который, в свою очередь, отправит уведомление о событии MWI на конечную точку SIP пользователя, телефон пользователя или в клиент Lync.

Обзор

При развертывании серверов почтовых ящиков и клиентского доступа, абонентских групп и шлюзов IP единой системы обмена сообщениями и использовании индикатора ожидающего сообщения для пользователей, включенных в эту систему, рекомендуется развертывать несколько серверов почтовых ящиков и клиентского доступа, а также шлюзов VoIP и IP УАТС для повышения отказоустойчивости. Такие меры также повышают отказоустойчивость индикатора ожидающего сообщения, потому что в этом случае имеется несколько способов отправить уведомления индикатора ожидающего сообщения, как это описано в предыдущем разделе.

Чтобы включить отказоустойчивость для индикатора ожидающего сообщения в единой системе обмена сообщениями, необходимо создать и настроить один или несколько следующих объектов:

  • абонентскую группу единой системы обмена сообщениями, связанную с пользователем, включенным в эту систему, который будет получать уведомления индикатора ожидающего сообщения;

  • политику почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями, связанную с пользователем, включенным в эту систему, который будет получать уведомления индикатора ожидающего сообщения;

  • шлюз IP единой системы обмена сообщениями, связанный с абонентской группой этой системы, содержащей пользователя, включенного в единую систему обмена сообщениями, который будет получать уведомления индикатора ожидающего сообщения.

  • Если используется Lync Server, необходимо добавить все серверы клиентского доступа и почтовых ящиков в абонентскую группу SIP URI единой системы обмена сообщениями, связанную с пользователем, включенным в эту систему, который будет получать уведомления индикатора ожидающего сообщения.

Индикатором ожидающих сообщений можно управлять с помощью настроек параметров двух компонентов единой системы обмена сообщениями: политик почтовых ящиков и шлюзов IP единой системы обмена сообщениями. Для обоих компонентов единой системы обмена сообщениями можно включить или отключить индикатор ожидающих сообщений, выполнив комнадлет Set-UMMailboxPolicy или Set-UMIPgateway в командной консоли Exchange. Можно также настроить эти параметры с помощью Центра администрирования Exchange. Просмотреть состояние уведомлений индикатора ожидающих сообщений можно в Центре администрирования Exchange или выполнив командлеты Get-UMMailboxPolicy и Get-UMIPgateway в командной консоли.

Вы можете создать политику почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями, чтобы применить стандартный набор параметров политики к группе почтовых ящиков с поддержкой единой системы обмена сообщениями. Например, с помощью политики почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями можно применить параметры политики ПИН-кода, ограничения набора номеров и параметры уведомлений индикатора ожидающих сообщений. Включение или отключение индикатора ожидающих сообщений в политике почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями применяется ко всем пользователям с включенной поддержкой единой системы обмена сообщениями, связанным с этими почтовыми ящиками. Параметр индикатора ожидающих сообщений может также быть применен к подмножеству пользователей, связанных с абонентской группой единой системы обмена сообщениями. Дополнительные сведения о политиках почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями, в том числе о включении и отключении индикатора ожидающего сообщения для группы пользователей с включенной поддержкой этой системы, см. в разделе Процедуры политики почтовых ящиков единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ.

Вы можете настроить параметр индикатора ожидающих сообщений в Центре администрирования Exchange или выполнив командлет Set-UMMailboxPolicy в командной консоли, как показано в таблице ниже.

Параметр индикатора ожидающего сообщения в политике почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями

Параметр командной консоли Доступность параметра в Центре администрирования Exchange Описание

AllowMessageWaitingIndicator

Да

Параметр AllowMessageWaitingIndicator указывает, могут ли пользователи, связанные с политикой почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями, получать уведомления индикатора ожидающих сообщений о наличии нового голосового сообщения. По умолчанию параметр имеет значение $true.

Включение этого параметра позволяет отправлять уведомления индикатора ожидающих сообщений пользователям, связанным с одной политикой почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями, для вызовов, принятых шлюзом IP этой системы. Если этот параметр установлен, шлюз IP единой системы обмена сообщениями может получать сообщения SIP NOTIFY и отправлять их на телефоны пользователей с включенной поддержкой этой системы или на конечные точки SIP.

Подробнее об управлении настройками индикатора ожидающих сообщений с помощью политики почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями см. в следующих статьях:

Отключение индикатора ожидающих сообщений для шлюза IP единой системы обмена сообщениями применяется ко всем пользователям, подключающимся к шлюзу VoIP или IP-УАТС шлюза IP единой системы обмена сообщениями. Отключение индикатора ожидающих сообщений для одного шлюза IP единой системы обмена сообщениями, связанного с абонентской группой этой системы, может привести к отключению уведомлений индикатора ожидающих сообщений для всех пользователей с включенной поддержкой единой системы обмена сообщениями с одной или несколькими абонентскими группами либо политиками почтовых ящиков этой системы. Дополнительные сведения о политиках почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями, в том числе о включении и отключении индикатора ожидающего сообщения для группы пользователей с включенной поддержкой этой системы, см. в разделе Управление политикой почтовых ящиков единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ.

Вы можете настроить параметр индикатора ожидающих сообщений в Центре администрирования Exchange или выполнив командлет Set-UMMailboxPolicy в командной консоли, как показано в таблице ниже.

Параметр индикатора ожидающего сообщения для шлюза IP единой системы обмена сообщениями

Параметр командной консоли Доступность параметра в Центре администрирования Exchange Описание

MessageWaitingIndicatorAllowed

Да

Параметр MessageWaitingIndicatorAllowed указывает, необходимо ли разрешить шлюзу IP единой системы обмена сообщениями отправлять сообщения SIP NOTIFY пользователям, связанным с абонентской группой этой системы. По умолчанию параметр имеет значение $true.

Если этот параметр включен, уведомления голосовой почты могут быть отправлены пользователям для вызовов, принимаемых шлюзом IP единой системы обмена сообщениями. Этот параметр позволяет шлюзу IP единой системы обмена сообщениями отправлять уведомления об ожидающем сообщении пользователям с включенной поддержкой этой системы.

Дополнительные сведения об управлении параметрами индикатора ожидающего сообщения см. в следующих разделах:

Обзор

Как уже упоминалось, уведомление индикатора ожидающих сообщений — это любой механизм, указывающий на наличие нового голосового сообщения. Кроме уже описанных механизмов, пользователи могут узнавать о наличии ожидающего голосового сообщения с помощью текстового сообщения, так называемого сообщения SMS. Этот тип уведомления индикатора ожидающих сообщений для новых голосовых сообщений отличается от традиционных механизмов с использованием световых индикаторов и т. п.

Когда звонящий оставляет голосовое сообщение, на мобильный телефон пользователя отправляется текстовое сообщение. Пользователи также могут получать SMS-уведомления о пропущенных телефонных вызовах, для которых голосовое сообщение не оставлено. Кроме того, пользователю может быть отправлено SMS-уведомление о пропущенном звонке вместе с уведомлением о новом голосовом сообщении.

ПримечаниеПримечание.
С помощью полученного текстового сообщения пользователь может просмотреть голосовую почту.

Параметры SMS-уведомлений отличаются от параметров индикатора ожидающих сообщений, настроенных на шлюзе IP единой системы обмена сообщениями или в политике почтовых ящиков этой системы. SMS-уведомления о новых голосовых сообщениях и пропущенных звонках настраиваются в политиках почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями и непосредственно в почтовых ящиках. Вы можете включить или отключить SMS-уведомления, выполнив командлеты Set-UMMailboxPolicy и Set-UMMailbox в командной консоли. Чтобы просмотреть состояние SMS-уведомлений индикатора ожидающих сообщений, выполните командлеты Get-UMMailboxPolicy и Get-UMMailbox. SMS-уведомления невозможно настроить в Центре администрирования Exchange.

В таблице ниже указан параметр почтового ящика единой системы обмена сообщениями, который необходимо настроить, чтобы разрешить получение пользователем SMS-уведомлений о голосовых сообщениях и пропущенных звонках.

Настройка SMS-уведомлений в почтовом ящике пользователя

UMSMSNotificationOption

Нет

Параметр UMSMSNotificationOption указывает, может ли пользователь с включенной поддержкой единой системы обмена сообщениями получать SMS-уведомления только о голосовых сообщениях, о голосовых сообщениях и пропущенных звонках или не может получать уведомления. Значения данного параметра: VoiceMail, VoiceMailAndMissedCalls и None. По умолчанию параметр имеет значение None.

Подробнее о настройке SMS-уведомлений в почтовых ящиках пользователей см. в следующих статьях:

В таблице ниже указан параметр политики почтового ящика единой системы обмена сообщениями, который необходимо настроить, чтобы разрешить получение пользователем SMS-уведомлений о голосовых сообщениях и пропущенных звонках.

Настройка текстовых сообщений и уведомлений о пропущенных звонках в политике почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями

Параметр командной консоли Доступность параметра в Центре администрирования Exchange Описание

AllowSMSNotification

Нет

Параметр AllowSMSNotification указывает, разрешено ли пользователям с включенной поддержкой единой системы обмена сообщениями, почтовые ящики которых связаны с политикой почтовых ящиков этой системы, получать SMS-уведомления на их мобильные телефоны. Если для этого параметра установлено значение $true, необходимо также выполнить командлет Set-UMMailbox и установить для параметра UMSMSNotificationOption пользователя с включенной поддержкой единой системы обмена сообщениями значение voicemail или VoiceMailAndMissedCalls. По умолчанию параметр имеет значение $true.

Подробнее о настройке SMS-уведомлений см. в следующих статьях:

Чтобы обеспечить своевременное получение SMS-уведомлений о голосовых сообщениях и пропущенных звонках, сделайте следующее:

  1. С помощью Центра администрирования Exchange или командной консоли включите для пользователя поддержку единой системы обмена сообщениями и свяжите с ним соответствующую политику почтовых ящиков этой системы.

  2. В политике почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями, связанной с этими пользователями, установите для параметра AllowSMSNotification значение $true. Чтобы установить значение $true, выполните следующую команду: Set-UMMailboxPolicy -id MyUMMailboxPolicy - AllowSMSNotification $true.

  3. В почтовом ящике пользователя включите SMS-уведомления, установив для параметра UMSMSNotificationOption значение VoiceMailAndMissedCalls или VoiceMail.

  4. Так как значением по умолчанию является None, в командной консоли необходимо выполнить следующую команду и установить для параметра SMS-уведомлений значение VoiceMailAndMissedCalls или VoiceMail. Например: Set-UMMailbox- -id MyUMMailbox -UMSMSNotificationOption VoiceMailAndMissedCalls.

    ВажноВажно!
    Чтобы SMS-уведомления работали надлежащим образом, установите для параметра AllowSMSNotification политики почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями и параметра UMSMSNotificationOption почтового ящика пользователя значение $true.

Кроме настройки политики почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями и почтовых ящиков пользователей, чтобы включить SMS-уведомления о новых голосовых сообщениях и пропущенных звонках, пользователи должны включить SMS-уведомления в своих веб-приложениях Outlook Web App. Для этого они должны сделать следующее:

  1. Войти в Outlook Web App и выбрать Параметры > Телефон > Голосовая почта.

  2. На странице Голосовая почта в разделе Уведомления выбрать Настройка уведомлений.

  3. На странице Обмен текстовыми сообщениями нажать Включить уведомления.

    ПредупреждениеПредупреждение.
    Нажимать Уведомления голосовой почты не нужно, так как это приведет к переходу на страницу Голосовая почта.
  4. На странице Обмен текстовыми сообщениями в разделе Регион выбрать в раскрывающемся списке регион или расположение мобильного оператора для обмена текстовыми сообщениями.

  5. На странице Обмен текстовыми сообщениями в разделе Оператор мобильной связи выбрать в раскрывающемся списке мобильного оператора для обмена текстовыми сообщениями и нажать Далее.

  6. На странице Обмен текстовыми сообщениями в поле Введите номер телефона и нажмите кнопку "Далее" ввести номер мобильного телефона, который используется для отправки SMS-уведомлений, и нажать Далее. На мобильный телефон будет отправлен шестизначный секретный код. Если секретный код не получен, нажать Я не получил код проверки, и его нужно отправить еще раз.

  7. Ввести секретный код в поле Секретный код и нажать Завершить.

  8. После включения SMS-уведомлений пользователь может нажать Настройка уведомлений голосовой почты на странице Обмен текстовыми сообщениями. Произойдет переход на страницу голосовой почты, где, прокрутив вниз до раздела Уведомления, можно настроить параметры SMS-уведомлений о пропущенных звонках и голосовых сообщениях.

Обзор

 
Показ: