Устранение неполадок с помощью пакета управления Exchange Server 2013

 

Дата изменения раздела: 2013-04-09

В разделе Приступая к работе с пакетом управления Exchange Server 2013 приведен обзор панели мониторинга пакета управления. В этом разделе рассказывается, как устранять неполадки и решать проблемы с помощью пакета управления. Этот процесс лучше всего проиллюстрирован в примере. Рассмотрим следующий сценарий.

Павел Безруков — администратор Exchange в компании Contoso. Он открывает консоль SCOM и нажимает кнопку Работоспособность сервера в панели мониторинга Exchange Server 2013, чтобы проверить состояние серверов Exchange. Он замечает, что Компоненты службы на одном из серверов клиентского доступа находятся в критическом состоянии.

Неисправный сервер клиентского доступа

Павел дважды щелкает сервер, который открывается в окне Анализатор работоспособности. В этом окне он видит, что компонент службы, находящийся в неработоспособном состоянии, — это набор для контроля работоспособности OWA.Proxy. Он щелкает его, чтобы получить необходимые сведения для этого набора для контроля работоспособности.

Сведения о наборе работоспособности неисправного сервера клиентского доступа

С помощью ссылки на внешние ресурсы знаний Павел переходит в раздел Устранение неполадок в наборе для контроля работоспособности OWA.Proxy. В этой статье Павел видит, что прежде всего необходимо убедиться, что проблема не исчезла. Чтобы проверить текущее состояние набора для контроля работоспособности OWA.Proxy он следует указаниям и выполняет следующую команду в командной консоли.

Get-ServerHealth Server1.contoso.com | ?{$_.HealthSetName -eq "OWA.Proxy"}

Выполнив эту команду, он получает следующие сведения.

Server          State           Name                 TargetResource       HealthSetName   AlertValue ServerComp
                                                                                                     onent
------          -----           ----                 --------------       -------------   ---------- ----------
Server1         Online          OWAProxyTestMonitor  MSExchangeOWAAppPool OWA.Proxy       Unhealthy  OwaProxy
Server1         Online          OWAProxyTestMonitor  MSExchangeOWACale... OWA.Proxy       Healthy    OwaProxy

Павел видит, что причиной проблемы стал пул OWA Application. На следующем шаге необходимо перезапустить связанный зонд для монитора, находящегося в неработоспособном состоянии. С помощью таблицы в разделе "Устранение неполадок в наборе для контроля работоспособности OWA.Proxy" он определяет, что необходимо перезапустить зонд OWAProxyTestProbe. Он выполняет следующую команду.

Invoke-MonitoringProbe OWA.Proxy\OWAProxyTestProbe -Server Server1.contoso.com | Format-List

Он ищет значение ResultType в выходных данных и видит, что произошел сбой зонда.

ResultType : Failed

Павел переходит в раздел "Действия восстановления для OWAProxyTestMonitor" этой статьи. Он подключается к серверу Server1 с помощью диспетчера IIS, чтобы проверить, работает ли MSExchangeOWAAppPool на сервере IIS. Поскольку он обнаруживает, что MSExchangeOWAAppPool работает, то на следующем шаге ему необходимо перезапустить MSExchangeOWAAppPool.

C:\Windows\System32\Inetsrv\Appcmd recycle APPPOOL MSExchangeOWAAppPool

Убедившись в том, что MSExchangeOWAAppPool успешно перезапущен, Павел проверяет, не исчезла ли проблема, перезапустив зонд с помощью командлета Invoke-MonitoringProbe, и в этот раз видит, что теперь результат успешный. Затем, чтобы убедиться, что набор для контроля работоспособности снова имеет состояние Работоспособен, он выполняет следующую команду.

Get-ServerHealth Server1.contoso.com | ?{$_.HealthSetName -eq "OWA.Proxy"}

В этот раз он видит, что проблема решена.

Server          State           Name                 TargetResource       HealthSetName   AlertValue ServerComp
                                                                                                     onent
------          -----           ----                 --------------       -------------   ---------- ----------
Server1         Online          OWAProxyTestMonitor  MSExchangeOWAAppPool OWA.Proxy       Healthy    OwaProxy
Server1         Online          OWAProxyTestMonitor  MSExchangeOWACale... OWA.Proxy       Healthy    OwaProxy

Он возвращается в консоль SCOM и проверяет, что проблема решена.

Работоспособность сервера

Приведенный выше сценарий — это простая демонстрация рабочего процесса устранения неполадок в том случае, когда в консоли SCOM появилось предупреждение. Хотя для разных случаев детали могут отличаться, в общем случае необходимо использовать похожий рабочий процесс устранения неполадок для каждой проблемы, сообщение о которой появляется в консоли.

 
Показ: