Данная статья переведена с помощью средств машинного перевода. Чтобы просмотреть ее на английском языке, установите флажок Английский. Вы также можете просматривать английский текст во всплывающем окне, наводя указатель мыши на переведенный текст.
Перевод
Английский

Защита голосовой почты в Exchange Online

Exchange Online
 

Применимо к:Exchange Online

Последнее изменение раздела:2016-05-04

Некоторые УАТС и IP-УАТС позволяют звонящим абонентам помечать сообщения голосовой почты как частные, чтобы блокировать для получателя переадресацию сообщения другим пользователям. В интегрированных системах голосовой почты доступ к голосовому сообщению возможен несколькими способами, что затрудняет защиту голосового сообщения, отмеченного как личное, от нежелательных слушателей. В единой системе обмена сообщениями можно настроить защиту сообщений голосовой почты для организации. Эта функция известна как "Защищенные сообщения голосовой почты".

Если голосовое сообщение защищено, выполняется не только блокировка возможности переадресации для получателя. Единая система обмена сообщениями также гарантирует, что только назначенный получатель или назначенные получатели сообщения смогут получить доступ к его содержимому. Доступ к защищенным голосовым сообщениям можно получить с помощью Outlook Web App или голосового доступа к Outlook.

Содержание

Overview of Protected Voice Mail

Client support and end-user features

Protected voice mail structure

Composing a Protected Voice Mail message

UM mailbox policies

Text message notifications and Protected Voice Mail

Функция защищенную голосовую почту доступна с единой системы обмена сообщениями (UM). Он может быть настроен в политике почтовых ящиков единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ, а все параметры защищенного голосовой почты можно настроить с помощью Центр администрирования Exchange (EAC) или командлетов в Командная консоль Exchange в Exchange 2013.

Защищенная голосовая почта реализуется путем применения системы управления правами на доступ к данным (IRM) к голосовым сообщениям. Если голосовые сообщения защищены с помощью единой системы обмена сообщениями:

  • Пользователь может отвечать на защищенные голосовые сообщения.

  • Получатели голосового сообщения не могут переадресовать его.

  • Пользователи не могут сохранять копии голосового сообщения.

  • Пользователи не могут сохранить или скопировать вложенную звуковую запись голосового сообщения.

  • Голосовое сообщение может быть открыто только назначенным пользователем или назначенными пользователями.

Голосовые сообщения автоответчика и межабонентские голосовые сообщения (голосовые сообщения, отправляемые пользователю с помощью голосового доступа к Outlook) могут быть защищены единой системой обмена сообщениями. Однако защита не будет применена к следующим типам сообщений:

  • факсимильные сообщения;

  • неголосовые сообщения. Например, сообщения электронной почты или приглашения на собрания, даже если они созданы с помощью голосового доступа к Outlook (голосовые ответы).

В начало

Программное обеспечение почтового клиента, используемого для прослушивания сообщений защищенной голосовой почты, должно поддерживать IRM и включать в себя функциональные возможности для чтения голосовых сообщений с защитой единой системы обмена сообщениями. Поддерживаются следующие почтовые клиенты:Outlook, Outlook Web App и голосовой доступ к Outlook. Следующая таблица содержит список почтовых клиентов, а также данные об их поддержке.

 

Клиент электронной почты Описание

Outlook

Защищенные голосовые сообщения поддерживаются в Outlook 2010 и более поздних версиях.

Outlook Web App

Outlook Web App поддерживает сообщения защищенной голосовой почты.

голосовой доступ к Outlook;

Голосовой доступ к Outlook поддерживает защищенную голосовую почту.

Windows Mobile или Windows Phone

Windows Mobile не поддерживает защищенную голосовую почту. Однако в Windows Phone 7 и Windows Phone 8 поддерживается защищенная голосовая почта.

Другие сторонние клиенты электронной почты

Защищенная голосовая почта не поддерживается.

В начало

Для каждого сообщения защищенной голосовой почты фактически существует два сообщения. Первое сообщение является внешним сообщением, которое не шифруется. Оно содержит вложение с именем message.rpmsg. Вложение содержит голосовое сообщение с защитой IRM и внутренние данные управления правами. Данные управления правами включают в себя ключ содержимого и информацию о правах, указывающую пользователей, которым разрешен доступ к голосовому сообщению, и способ доступа к нему.

Защищенные голосовые сообщения отображаются во входящих сообщениях пользователя в папке Голосовая почта. Пользователь может прослушать голосовое сообщение при помощи встроенного проигрывателя так же, как обычное голосовое сообщение, за исключением того, что кнопка "Переслать" будет неактивна, а в верхней области сообщения будет выведено примечание с сообщением о том, что сообщение защищено и не может быть переадресовано.

В почтовых клиентах, не поддерживающих защищенную голосовую почту, будет отображен текст внешнего сообщения. Администраторы могут включать текст, когда клиентское программное обеспечение не поддерживает защищенную голосовую почту, с помощью политик почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями. Стандартный текст, включаемый в сообщение электронной почты, можно изменить в настройках политики почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями. Например, можно настроить политику почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями, введя, к примеру, следующий пользовательский текст: "Вы не можете открыть это голосовое сообщение, потому что оно защищено. Для просмотра или прослушивания этого голосового сообщения войдите на ваш почтовый ящик на сайте https://mail.contoso.com или позвоните по номеру +1 (425) 555-1234 для голосового доступа к приложению Outlook".

В начало

Существуют две ситуации, в которых можно создать защищенные голосовые сообщения.

  • Автоответчик.   Функция автоответчика необходима, если абонент звонит пользователю с включенной единой системой обмена сообщениями, но пользователь недоступен или переадресует абонента непосредственно к голосовой почте. В сценариях автоответчика система голосовой почты проиграет серию голосовых запросов после записи голосового сообщения звонящего.

    Затем звонящий может выбрать дополнительные параметры сообщения, включая возможность отметить голосовое сообщение как личное, нажав кнопку с решеткой (#). При нажатии кнопки # можно следовать инструкциям, предоставляемым единой системой обмена сообщениями, для пометки сообщения как личного, удалить отметку из личного голосового сообщения или отметить голосовое сообщение как сообщение с высокой степенью важности. На схеме ниже изображены параметры меню, доступные звонящим при записи личного голосового сообщения для пользователя.

    ПримечаниеПримечание.
    Для звонков на автоответчик параметры настройки защищенной голосовой почты в политике почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями назначенного получателя сообщения используются единой системой обмена сообщениями, поскольку звонящий не прошел проверку подлинности.

    Создание защищенных сообщений голосовой почты с помощью автоответчика

    Создание защищенных сообщений голосовой почты с помощью автоответчика
  • Голосовой доступ к Outlook.   Голосовой доступ к Outlook позволяет пользователям с включенной единой системой обмена сообщениями получать доступ к почтовому ящику с помощью аналогового, цифрового или сотового телефона при наборе номера голосового доступа к Outlook. Пользователям, имеющим право работы с единой системой обмена сообщениями, доступны два пользовательских интерфейса: телефонный пользовательский интерфейс (TUI) и голосовой пользовательский интерфейс (VUI).

    Пользователи голосового доступа к Outlook могут выполнять поиск контактов в каталоге и отправлять им голосовые сообщения. При активации защищенной голосовой почты для получателей с включенной единой системой обмена сообщениями звонящие могут отмечать сообщения как личные после их записи. Также администраторы могут настроить политику почтовых ящиков единой системы голосовой почты для обеспечения защиты всех голосовых сообщений, отправляемых пользователями, прошедшими проверку подлинности, в единой системе обмена сообщениями.

    ПримечаниеПримечание.
    Если звонящий прошел проверку подлинности, применяются параметры настройки защищенной голосовой почты в политике почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями, связанные со звонящим, вне зависимости от параметров настройки политики почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями для назначенного получателя сообщения голосовой почты.

    Создание защищенного голосового сообщения с помощью голосового интерфейса пользователя

    Создание защищенных сообщений голосовой почты с помощью голосового интерфейса

    Создание защищенных голосовых сообщений с помощью телефонного интерфейса пользователя

    Создание защищенной голосовой почты с помощью тонового интерфейса

В начало

Можно создать политику почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями для применения общего набора параметров политики единой системы обмена сообщениями, таких как параметры политики ПИН-кодов, ограничения набора номеров и параметры защищенной голосовой почты, к коллекции почтовых ящиков с включенной функцией единой системы обмена сообщениями. Дополнительные сведения о политиках почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями см. в разделах Управление политикой почтовых ящиков единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ и Защищенные процедуры голосовой почты.

Можно использовать Центр администрирования Exchange или командлет Set-UMMailboxPolicy в Командная консоль Exchange позволяет настроить параметры защищенную голосовую почту. В следующей таблице перечислены параметры, которые можно настроить для защищенную голосовую почту.

Параметры настройки защищенной голосовой почты

 

Параметр командной консоли Возможность установки в Центре администрирования Exchange Описание

ProtectAuthenticatedVoiceMail

Да

Параметр ProtectAuthenticatedVoiceMail указывает возможность пользователей с включенной единой системой обмена сообщениями отправлять защищенные голосовые сообщения при доступе к почтовому ящику с помощью функции голосового доступа к Outlook. Значение по умолчанию — None. Это означает, что при создании голосовых сообщений не применяется защита, и звонящие не будут иметь возможность пометки голосового сообщения как личного. Если параметр имеет значение Private, защищены только сообщения, отмеченные как личные. При установке значения All защищены все голосовые сообщения вне зависимости от параметра, выбранного пользователем.

ProtectUnauthenticatedVoiceMail

Да

Параметр ProtectUnauthenticatedVoiceMail указывает, будут ли серверы почтовых ящиков, которые отвечают на вызовы голосового доступа для пользователей, связанных с политикой почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями, создавать защищенные сообщения голосовой почты. Эта настройка применима и в случае, если сообщение отправляется от автосекретаря единой системы обмена сообщениями пользователю с включенной единой системой обмена сообщениями. Значение по умолчанию — None. Это означает, что голосовые сообщения не защищены, и звонящему не будет предоставлена возможность пометки сообщения как личного. Если параметр имеет значение Private, защищены только сообщения, отмеченные как личные. При установке значения All защищены все голосовые сообщения вне зависимости от пометки сообщения как личного пользователем.

ProtectedVoiceMailText

Да

Параметр ProtectedVoiceMailText указывает текст, включаемый в тело внешнего сообщения для сообщения защищенной голосовой почты. Текст будет отображен во всех приложениях почтового клиента, не поддерживающих сообщения защищенной электронной почты. Обратите внимание, что при установке для данного параметра значения Null или отсутствии значения предоставляется стандартное сообщение единой системы обмена сообщениями.

RequireProtectedPlayOnPhone

Да

Параметр RequireProtectedPlayOnPhone указывает на необходимость прослушивания защищенного голосового сообщения по телефону (при помощи функции воспроизведения на телефоне) для пользователей, связанных с политикой почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями. Значением по умолчанию является значение $false. Если для параметра установлено значение $true, проигрыватель в формах защищенной голосовой почты в Outlook или Outlook Web App будет неактивен. Обратите внимание, что текст предварительного просмотра голосового сообщения доступен в любой момент. Пользователь не сможет воспроизвести звуковой файл ни в одном проигрывателе или использовать встроенный проигрыватель для прослушивания голосового сообщения.

AllowVoiceResponseToOtherMessageTypes

Да

Параметр AllowVoiceResponseToOtherMessageTypes указывает, могут ли абоненты, прошедшие проверку подлинности в голосовом доступе к Outlook для доступа к электронной почте, создавать голосовой ответ на сообщения электронной почты или приглашения на собрания.

Для получения дополнительных сведений об управлении параметрами настройки защищенной голосовой почты см. разделы Защищенные процедуры голосовой почты и Set-UMMailboxPolicy.

В начало

Пользователи, настраивающие в учетной записи единой системы обмена сообщениями отправку текстовых уведомлений (также называются SMS-уведомлениями) на мобильный телефон в случае получения голосового сообщения, также получат текст транскрипции записи (предварительный просмотр голосовой почты) в составе текста сообщения. Однако для защищенных голосовых сообщений такая настройка нарушит политику безопасности, поскольку содержимое голосового сообщения должно быть защищено всегда.

При создании в единой системе обмена сообщениями текстового сообщения с уведомлением для защищенного голосового сообщения выполняется проверка на пометку данного голосового сообщения как личного. В случае присутствия такой пометки транскрипция текста не будет добавлена в текстовое сообщение, отправляемое на мобильный телефон. Вместо этого в текстовое сообщение будет включен следующий текст: «Используйте голосовой доступ к Outlook для открытия защищенного сообщения голосовой почты».

В начало

 
Показ: