Индикатор ожидающих сообщений в Exchange Online

Exchange Online
 

Применимо к:Exchange Online

Последнее изменение раздела:2016-04-29

Индикатор ожидающих сообщений (MWI) — это функция, поддерживаемая большинством систем голосовой почты. Она оповещает пользователей о наличии новых или непрослушанных голосовых сообщений. В большинстве случаев на телефоне пользователя включается световой индикатор, указывающий на наличие нового или непрослушанного сообщения.

Содержание

Обзор

Управление индикатором ожидающих сообщений

SMS-уведомления о сообщениях голосовой почты или пропущенных звонках

Уведомления индикатора ожидающих сообщений могут подразумевать любой механизм, который указывает на наличие нового или непрослушанного голосового сообщения. Это может быть новое сообщение электронной почты или сообщение, помеченное как непрочитанное. Существует несколько способов индикации ожидающих сообщений:

  • отображение нового голосового сообщения в Microsoft Outlook или Outlook Web App;

  • световая индикация на цифровом, аналоговом, USB- или VoIP-телефоне;

  • специальный гудок;

  • значки или кнопки на экране цифрового, аналогового, USB- или VoIP-телефона;

  • выделенные уведомления в таких программах, как:

    • клиент Lync 2010 и Lync 2013 для настольных ПК;

    • клиентское приложение Lync Mobile для устройств Windows Phone, Microsoft Surface и iOS;

  • SMS- или текстовое сообщение, отправленное на номер мобильного телефона, настроенный для получения текстовых сообщений.

В службе Exchange Online голосовая почта пользователей хранится в их почтовых ящиках. К ней можно получить доступ с помощью телефона с голосовым доступом к Outlook, приложения Outlook или Outlook Web App, установленного на настольном или портативном компьютере, а также с помощью клиентов для мобильных телефонов. Когда пользователь получает новое голосовое сообщение, оно отображается в его папке поиска "Голосовая почта". Если доступ к голосовому сообщению выполняется с помощью приложения Outlook или Outlook Web App, сообщение преобразовывается во вложение электронной почты.

По умолчанию индикатор ожидающих сообщений включен для всех пользователей с поддержкой единой системы обмена сообщениями. Его можно отключить в настройках политики почтовых ящиков или шлюзов IP единой системы обмена сообщениями, созданных и привязанных к абонентской группе единой системы обмена сообщениями. Индикатор ожидающих сообщений также работает для защищенных голосовых сообщений.

Обзор

Индикатором ожидающих сообщений (MWI) можно управлять, настраивая политики почтовых ящиков и IP-шлюзы единой системы обмена сообщениями. Включить или отключить MWI-уведомления для обоих компонентов можно с помощью командлета Set-UMMailboxPolicy или Set-UMIPgateway в командной консоли Exchange. Вы также можете настроить эти параметры с помощью Центра администрирования Exchange. Вы можете просмотреть состояние MWI-уведомлений в Центре администрирования Exchange или с помощью командлетов Get-UMMailboxPolicy и Get-UMIPgateway в командной консоли Exchange.

Вы можете создать политику почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями, чтобы применить стандартный набор параметров политики к группе почтовых ящиков с поддержкой единой системы обмена сообщениями. Например, с помощью политики почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями можно применить параметры политики ПИН-кода, ограничения набора номеров и параметры уведомлений индикатора ожидающих сообщений. Включение или отключение индикатора ожидающих сообщений в политике почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями применяется ко всем пользователям с включенной поддержкой единой системы обмена сообщениями, связанным с этими почтовыми ящиками. Параметр индикатора ожидающих сообщений может также быть применен к подмножеству пользователей, связанных с абонентской группой единой системы обмена сообщениями. Дополнительные сведения о политиках почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями, в том числе о включении и отключении индикатора ожидающего сообщения для группы пользователей с включенной поддержкой этой системы, см. в разделе Процедуры политики почтовых ящиков единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ.

Вы можете настроить индикатор ожидающих сообщений с помощью Центра администрирования Exchange или командлета Set-UMMailboxPolicy в командной консоли Exchange, как показано в таблице ниже.

Параметр индикатора ожидающего сообщения в политике почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями

Параметр командной консоли Доступность параметра в Центре администрирования Exchange Описание

AllowMessageWaitingIndicator

Да

Параметр AllowMessageWaitingIndicator указывает, могут ли пользователи, связанные с политикой почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями, получать уведомления индикатора ожидающих сообщений о наличии нового голосового сообщения. По умолчанию параметр имеет значение $true.

Включение этого параметра позволяет отправлять уведомления индикатора ожидающих сообщений пользователям, связанным с одной политикой почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями, для вызовов, принятых шлюзом IP этой системы. Если этот параметр установлен, шлюз IP единой системы обмена сообщениями может получать сообщения SIP NOTIFY и отправлять их на телефоны пользователей с включенной поддержкой этой системы или на конечные точки SIP.

Подробнее об управлении настройками индикатора ожидающих сообщений с помощью политики почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями см. в следующих статьях:

Отключение индикатора ожидающих сообщений для шлюза IP единой системы обмена сообщениями применяется ко всем пользователям, подключающимся к шлюзу VoIP или IP-УАТС шлюза IP единой системы обмена сообщениями. Отключение индикатора ожидающих сообщений для одного шлюза IP единой системы обмена сообщениями, связанного с абонентской группой этой системы, может привести к отключению уведомлений индикатора ожидающих сообщений для всех пользователей с включенной поддержкой единой системы обмена сообщениями с одной или несколькими абонентскими группами либо политиками почтовых ящиков этой системы. Дополнительные сведения о политиках почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями, в том числе о включении и отключении индикатора ожидающего сообщения для группы пользователей с включенной поддержкой этой системы, см. в разделе Управление политикой почтовых ящиков единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ.

Вы можете настроить индикатор ожидающих сообщений с помощью Центра администрирования Exchange или командлета Set-UMMailboxPolicy в командной консоли Exchange, как показано в таблице ниже.

Параметр индикатора ожидающего сообщения для шлюза IP единой системы обмена сообщениями

Параметр командной консоли Доступность параметра в Центре администрирования Exchange Описание

MessageWaitingIndicatorAllowed

Да

Параметр MessageWaitingIndicatorAllowed указывает, необходимо ли разрешить шлюзу IP единой системы обмена сообщениями отправлять сообщения SIP NOTIFY пользователям, связанным с абонентской группой этой системы. По умолчанию параметр имеет значение $true.

Если этот параметр включен, уведомления голосовой почты могут быть отправлены пользователям для вызовов, принимаемых шлюзом IP единой системы обмена сообщениями. Этот параметр позволяет шлюзу IP единой системы обмена сообщениями отправлять уведомления об ожидающем сообщении пользователям с включенной поддержкой этой системы.

Дополнительные сведения об управлении параметрами индикатора ожидающего сообщения см. в следующих разделах:

Обзор

Как уже упоминалось, уведомление индикатора ожидающих сообщений — это любой механизм, указывающий на наличие нового голосового сообщения. Кроме уже описанных механизмов, пользователи могут узнавать о наличии ожидающего голосового сообщения с помощью текстового сообщения, так называемого сообщения SMS. Этот тип уведомления индикатора ожидающих сообщений для новых голосовых сообщений отличается от традиционных механизмов с использованием световых индикаторов и т. п.

Когда звонящий оставляет голосовое сообщение, на мобильный телефон пользователя отправляется текстовое сообщение. Пользователи также могут получать SMS-уведомления о пропущенных телефонных вызовах, для которых голосовое сообщение не оставлено. Кроме того, пользователю может быть отправлено SMS-уведомление о пропущенном звонке вместе с уведомлением о новом голосовом сообщении.

ПримечаниеПримечание.
С помощью полученного текстового сообщения пользователь может просмотреть голосовую почту.

SMS-уведомления настраиваются отдельно от индикатора ожидающих сообщений для IP-шлюза или политики почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями. SMS-уведомления о новых голосовых сообщениях и пропущенных звонках настраиваются в политиках почтовых ящиков и почтовых ящиках единой системы обмена сообщениями. Вы можете включить или отключить SMS-уведомления с помощью командлетов Set-UMMailboxPolicy и Set-UMMailbox в командной консоли Exchange. Вы можете просмотреть состояние SMS-уведомлений с помощью командлетов Get-UMMailboxPolicy и Get-UMMailbox. SMS-уведомления невозможно настроить в Центре администрирования Exchange.

В таблице ниже указан параметр почтового ящика единой системы обмена сообщениями, который необходимо настроить, чтобы разрешить получение пользователем SMS-уведомлений о голосовых сообщениях и пропущенных звонках.

Настройка SMS-уведомлений в почтовом ящике пользователя

UMSMSNotificationOption

Нет

Параметр UMSMSNotificationOption указывает, может ли пользователь с включенной поддержкой единой системы обмена сообщениями получать SMS-уведомления только о голосовых сообщениях, о голосовых сообщениях и пропущенных звонках или не может получать уведомления. Значения данного параметра: VoiceMail, VoiceMailAndMissedCalls и None. По умолчанию параметр имеет значение None.

Подробнее о настройке SMS-уведомлений в почтовых ящиках пользователей см. в следующих статьях:

В таблице ниже указан параметр политики почтового ящика единой системы обмена сообщениями, который необходимо настроить, чтобы разрешить получение пользователем SMS-уведомлений о голосовых сообщениях и пропущенных звонках.

Настройка текстовых сообщений и уведомлений о пропущенных звонках в политике почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями

Параметр командной консоли Доступность параметра в Центре администрирования Exchange Описание

AllowSMSNotification

Нет

Параметр AllowSMSNotification указывает, разрешено ли пользователям с включенной поддержкой единой системы обмена сообщениями, почтовые ящики которых связаны с политикой почтовых ящиков этой системы, получать SMS-уведомления на их мобильные телефоны. Если для этого параметра установлено значение $true, необходимо также выполнить командлет Set-UMMailbox и установить для параметра UMSMSNotificationOption пользователя с включенной поддержкой единой системы обмена сообщениями значение voicemail или VoiceMailAndMissedCalls. По умолчанию параметр имеет значение $true.

Подробнее о настройке SMS-уведомлений см. в следующих статьях:

Чтобы обеспечить своевременное получение SMS-уведомлений о голосовых сообщениях и пропущенных звонках, сделайте следующее:

  1. Включите для пользователя единую систему обмена сообщениями и свяжите с ним соответствующую политику почтовых ящиков с помощью Центра администрирования или командной консоли Exchange.

  2. В политике почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями, связанной с этими пользователями, установите для параметра AllowSMSNotification значение $true. Чтобы установить значение $true, выполните следующую команду: Set-UMMailboxPolicy -id MyUMMailboxPolicy - AllowSMSNotification $true.

  3. В почтовом ящике пользователя включите SMS-уведомления, установив для параметра UMSMSNotificationOption значение VoiceMailAndMissedCalls или VoiceMail.

  4. Так как по умолчанию используется значение None, в командной консоли Exchange необходимо выполнить указанную ниже команду и установить для параметра SMS-уведомлений значение VoiceMailAndMissedCalls или VoiceMail. Пример: Set-UMMailbox- -id MyUMMailbox -UMSMSNotificationOption VoiceMailAndMissedCalls.

    ВажноВажно!
    Чтобы SMS-уведомления работали надлежащим образом, установите для параметра AllowSMSNotification политики почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями и параметра UMSMSNotificationOption почтового ящика пользователя значение $true.

Кроме настройки политики почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями и почтовых ящиков пользователей, чтобы включить SMS-уведомления о новых голосовых сообщениях и пропущенных звонках, пользователи должны включить SMS-уведомления в своих веб-приложениях Outlook Web App. Для этого они должны сделать следующее:

  1. Войти в Outlook Web App и выбрать Параметры > Телефон > Голосовая почта.

  2. На странице Голосовая почта в разделе Уведомления выбрать Настройка уведомлений.

  3. На странице Обмен текстовыми сообщениями нажать Включить уведомления.

    ПредупреждениеПредупреждение.
    Нажимать Уведомления голосовой почты не нужно, так как это приведет к переходу на страницу Голосовая почта.
  4. На странице Обмен текстовыми сообщениями в разделе Регион выбрать в раскрывающемся списке регион или расположение мобильного оператора для обмена текстовыми сообщениями.

  5. На странице Обмен текстовыми сообщениями в разделе Оператор мобильной связи выбрать в раскрывающемся списке мобильного оператора для обмена текстовыми сообщениями и нажать Далее.

  6. На странице Обмен текстовыми сообщениями в поле Введите номер телефона и нажмите кнопку "Далее" ввести номер мобильного телефона, который используется для отправки SMS-уведомлений, и нажать Далее. На мобильный телефон будет отправлен шестизначный секретный код. Если секретный код не получен, нажать Я не получил код проверки, и его нужно отправить еще раз.

  7. Ввести секретный код в поле Секретный код и нажать Завершить.

  8. После включения SMS-уведомлений пользователь может нажать Настройка уведомлений голосовой почты на странице Обмен текстовыми сообщениями. Произойдет переход на страницу голосовой почты, где, прокрутив вниз до раздела Уведомления, можно настроить параметры SMS-уведомлений о пропущенных звонках и голосовых сообщениях.

Обзор

 
Показ: