Что такое Телефонная система Teams

Эта статья предназначена для администраторов и ИТ-специалистов, которые оценивают Телефонная система Microsoft Teams технологии Майкрософт для включения управления звонками и возможностей УАТС в облаке Microsoft 365.

Телефонная система Teams работает с клиентами Teams и сертифицированными устройствами. Телефонная система Teams позволяет заменить существующую систему УАТС набором функций, предоставляемых непосредственно из Microsoft 365.

Звонки между пользователями в вашей организации обрабатываются внутри Телефонная система Teams и никогда не переходят в телефонную сеть общего пользования (ТСОП), тем самым устраняя затраты на междугородние звонки.

Для выполнения внешних вызовов Телефонная система Teams предоставляет параметры надстройки для подключения к ТСОП. Дополнительные сведения о голосовых решениях и вариантах подключения к ТСОП см. в разделах Планирование голосового решения Teams и Подключение к ТСОП.

Лицензии и включение голосовых функций. Чтобы использовать функции Телефонная система Teams, ваша организация должна иметь лицензию на Телефонная система Teams. Для получения дополнительной информации о лицензировании см. Дополнительное лицензирование Microsoft Teams.

Для большинства функций требуется назначить лицензию на Телефонная система Teams и убедиться, что пользователи имеют "голосовую связь". Чтобы назначить лицензию, используйте командлет Set-CsPhoneNumberAssignment и задайте для параметра EnterpriseVoiceEnabled значение $true. Для некоторых функций, таких как автосекретарь, не требуется включить голосовую связь пользователя (дополнительные сведения см. в следующем разделе).

функции Телефонная система Teams

С помощью Телефонная система Teams пользователи в вашей организации могут использовать Teams для размещения и приема звонков, передачи звонков, а также отключения звука или отключения звонков. Телефонная система Teams пользователи могут щелкнуть имя в адресной книге и позвонить в Teams. Для совершения и приема звонков пользователи Телефонная система Teams могут использовать свои мобильные устройства, гарнитуру с ноутбуком или компьютером или один из многих IP-телефонов, работающих с Teams.

Дополнительные сведения о функциях Телефонная система Teams, включая функции, требующие включения голосовой связи, см. в разделе функции Телефонная система Teams.

Вы можете управлять параметрами и параметрами звонков с помощью Центра администрирования Teams и PowerShell.

Подключение к телефонной сети общего пользования (ТСОП)

Для внешних вызовов Телефонная система Teams можно подключить к ТСОП одним из нескольких способов:

  • Приобретение плана звонков Майкрософт (внутренний или внутренний и международный). План звонков Майкрософт — это облачное решение с корпорацией Майкрософт в качестве оператора ТСОП. Дополнительные сведения см. в разделах Телефонная система Teams и тарифные планы.

  • Используйте существующую инфраструктуру телефонии для локального подключения по ТСОП.

    Вы можете подключить локальную инфраструктуру телефонии к Телефонная система Teams с помощью оператора Connect или прямой маршрутизации.

Дополнительные сведения обо всех вариантах подключения ТСОП см. в разделе Параметры подключения по ТСОП.

Телефонная система Teams со службами

Телефонная система Teams можно использовать для служб и голосовой почты, например:

  • Автосекретари . Автосекретари могут использоваться для создания системы меню для организации, которая позволяет внешним и внутренним вызывающим пользователям перемещаться по системе для поиска и размещения или передачи звонков пользователям или отделам организации. См . раздел Что такое облачные автосекретари?.

  • Очереди звонков . Приветствие очереди звонков можно использовать, когда кто-то звонит на номер телефона вашей организации. Эти приветствия включают возможность автоматически поставить вызовы на удержание и найти следующий доступный агент вызова для обработки звонка. Люди на удержании также могут слушать музыку во время удержания. Вы можете создать для своей организации одну или несколько очередей вызовов. См . статью Создание очереди вызовов в облаке.

  • Голосовая почта— облачная голосовая почта автоматически настраивается и подготавливается для всех пользователей Teams. См. раздел Настройка облачная голосовая почта.

Дополнительные сведения о функциях см. в статье Вот что вы получаете с помощью Телефонная система Teams. Если вы готовы приступить к работе, см. статью Настройка Телефонная система Teams в организации.