Обновление маршрутизатора электронной почты Dynamics 2015 до маршрутизатора электронной почты Dynamics CRM 2016

Dynamics CRM 2016
 

Опубликовано: Февраль 2017

Применимо к: Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online

System_CAPS_noteПримечание

Маршрутизатор электронной почты Microsoft Dynamics CRM устарел и не рекомендуется для Обновление для Dynamics 365 (онлайн-версия и локальная версия), декабрь 2016 г. или новее. Настоятельно рекомендуется перевести все функции маршрутизации электронной почты на использование функции синхронизации на стороне сервера. Дополнительные сведения: Перенос настроек из маршрутизатора электронной почты в синхронизацию на стороне сервера и Настройка синхронизации электронной почты, встреч, контактов и задач на стороне сервера.

Маршрутизатор электронной почты поддерживает обновление на месте. Однако для обновления установленного экземпляра Маршрутизатор электронной почты необходимо сначала создать резервную копию файлов, содержащих сведения о состоянии Маршрутизатор электронной почты, такие как параметры конфигурации, а затем устанавливать новую версию Маршрутизатор электронной почты. Выполните действия в следующих задачах.

Задача обновления 1: создание резервной копии и использование файлов состояния Маршрутизатор электронной почты и параметров интеллектуального сопоставления. Дополнительные сведения см. в разделе "Создание резервной копии и использование файлов состояния маршрутизатора электронной почты" этой темы.

Задача обновления 2: установка новой версии Маршрутизатор электронной почты. Дополнительные сведения см. в процедуре "Обновление Маршрутизатор электронной почты" в этом разделе.

System_CAPS_noteПримечание

Поддерживаемые версии Exchange для этой версии Маршрутизатор электронной почты можно найти здесь: Exchange Server.

Если планируется обновить и Маршрутизатор электронной почты, и Microsoft Dynamics CRM, выполните задачи обновления в следующей последовательности.

  1. Остановите выполнение службы Маршрутизатор электронной почты Microsoft Dynamics CRM. Для этого в меню Пуск введите services.msc и нажмите клавишу ВВОД либо щелкните Выполнить, введите services.msc и нажмите клавишу ВВОД. Щелкните правой кнопкой мыши службу Маршрутизатор электронной почты Microsoft Dynamics CRM и нажмите кнопку Остановить.

  2. Обновите сервер Microsoft Dynamics CRM.

  3. Установите новую версию Маршрутизатор электронной почты:

  4. Возможно, потребуется перезапустить службу Маршрутизатор электронной почты Microsoft Dynamics CRM после завершения обновления. Для этого в списке служб щелкните правой кнопкой мыши Маршрутизатор электронной почты Microsoft Dynamics CRM и нажмите кнопку Пуск.

Рекомендуется создать резервную копию файлов, в которых хранятся сведения о состоянии Маршрутизатор электронной почты, прежде чем обновлять Маршрутизатор электронной почты. Ниже описывается, как создать резервную копию и использовать эти файлы для восстановления в случае неудачного обновления до следующей версии Маршрутизатор электронной почты.

Создание резервной копии и использование файлов состояния маршрутизатора электронной почты

  1. Найдите следующие файлы в папке <диск:>\Program Files\Microsoft Dynamics CRM Email\Service\:

    • Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.Configuration.bin

    • Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.xml

    • Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.xml

    • Microsoft.Crm.Tools.Email.Management.config

    • EncryptionKey.xml

  2. Скопируйте эти файлы в безопасное место.

  3. Выполните обновление. Дополнительные сведения см. в процедуре "Обновление маршрутизатора электронной почты" далее в этой разделе.

  4. При успешном обновлении Маршрутизатор электронной почты резервные файлы можно удалить. Если обновление Маршрутизатор электронной почты завершается ошибкой, выполните следующие действия.

  1. Удалите Маршрутизатор электронной почты. Дополнительные сведения см. в статье Удаление, изменение или восстановление маршрутизатора электронной почты.

  2. Заново установите более раннюю версию Маршрутизатор электронной почты.

  3. Переустановите все накопительные пакеты обновления Microsoft Dynamics CRM, которые были установлены перед попыткой обновления.

  4. Остановите выполнение службы Маршрутизатор электронной почты. Дополнительные сведения см. в подразделе "Остановка службы" раздела Проблемы при настройке входящей почты.

  5. Скопируйте резервные копии файлов в расположение установки заново установленной более ранней версии Маршрутизатор электронной почты. (Это может быть исходное расположение установки: <диск>:\Program Files\Microsoft Dynamics CRM Email\Service.)

  6. Запустите службу Маршрутизатор электронной почты. Дополнительные сведения см. в подразделе "Запуск службы" раздела Проблемы при настройке входящей почты.

  1. Выполнение требований Маршрутизатор электронной почты к оборудованию и программному обеспечению.Дополнительные сведения:Требования к оборудованию маршрутизатора электронной почты Microsoft Dynamics CRM и Требования к программному обеспечению маршрутизатора электронной почты Microsoft Dynamics CRM.

  2. Войдите на сервер как пользователь домена с привилегиями локального администратора.

  3. Получите и запустите соответствующие файлы установки.

    • Чтобы выполнить установку из сети или с диска DVD, откройте соответствующую папку установки (EmailRouter\amd64 или EmailRouter\i386) и запустите файл SetupEmailRouter.exe. (Чтобы выполнить установку на 64-разрядный компьютер, используйте файл установки в папке EmailRouter\amd64; чтобы выполнить установку на 32-разрядный компьютер, используйте файл установки в папке EmailRouter\i386.)

    • Чтобы выполнить установку из сети, откройте страницу загрузки (Маршрутизатор электронной почты Microsoft Dynamics CRM 2016), а затем загрузите и запустите исполняемый файл.

      System_CAPS_noteПримечание

      На сайте загрузки может быть предложен выбор исполняемых файлов. Если установка выполняется на 64-разрядный компьютер, выберите файл с именем наподобие DynamicsCRMEmail_1033_amd64.exe. Для 32-разрядных компьютеров имя файла должно выглядеть подобно DynamicsCRMEmail_1033_i386.exe.

  4. Если отображается диалоговое окно Предупреждение системы безопасности, нажмите кнопку Выполнить.

  5. На странице Вас приветствует программа настройки Microsoft Dynamics CRM укажите, следует ли обновлять установленный экземпляр Маршрутизатор электронной почты. Рекомендуется выбрать Получать обновления для Microsoft Dynamics CRM. Затем нажмите кнопку Далее.

  6. Ознакомьтесь со сведениями на странице Лицензионное соглашение и, если вы приняли это лицензионное соглашение, щелкните Я принимаю лицензионное соглашение, а затем щелкните Принимаю.

  7. На странице Выбор компонентов маршрутизатора нажмите кнопку Далее.

  8. Откроется страница Требования к системе. На этой странице приведена сводка всех требований к системе для успешной установки Маршрутизатор электронной почты. Перед продолжением установки необходимо устранить все ошибки проверки. Если для решения проблемы требуется определенное время, завершите работу программы установки на этом этапе, устраните проблему и снова запустите программу установки. Если ошибок проверки не осталось, нажмите кнопку Далее.

  9. Откроется страница Все готово к обновлению. Просмотрите заданные параметры установки. Нажмите кнопку Назад, чтобы изменить выбранные значения, или Обновить, чтобы обновить Маршрутизатор электронной почты.

  10. После завершения установки Маршрутизатор электронной почты нажмите кнопку Готово.

Параметры конфигурации из предыдущей установки сохраняются. Для изменения параметров конфигурации запустите Диспетчер конфигураций маршрутизатора электронной почты. Дополнительные сведения см. в статье Настройка маршрутизатора электронной почты.

© Корпорация Майкрософт (Microsoft Corporation), 2017. Все права защищены. Авторские права

Добавления сообщества

ДОБАВИТЬ
Показ: