Обновление компонентов телеметрии Office для Office 2013 с пакетом обновления 1 (SP1)

  • Статья

 

Применимо к: Office 2013, Office 365 ProPlus

Последнее изменение раздела: 2014-02-18

Сводка. Узнайте, как обновить обработчики данных телеметрии и базу данных телеметрии так, чтобы они работали с панелью мониторинга телеметрии в Office 2013 с пакетом обновлений 1 (SP1).

Аудитория: ИТ-специалисты

Когда вы устанавливаете Office 2013 с пакетом обновлений 1 (SP1), Панель мониторинга телеметрии и встроенные агенты телеметрии обновляются до версий SP1 автоматически. Однако обработчики данных телеметрии и база данных телеметрии не обновляются, даже если они находятся на том же компьютере, что и Office 2013 с пакетом обновления 1 (SP1).

Для использования версии SP1 Панель мониторинга телеметрии вам следует обновить обработчики данных телеметрии и базу данных телеметрии вручную. Если этого не сделать, когда вы попытаетесь использовать Панель мониторинга телеметрии для подключения к базе данных телеметрии, появится следующее сообщение об ошибке:

Ошибка подключения к базе данных. Необходимо обновить базу данных.

Ниже описано, как удалить старые и установить новые обработчики данных телеметрии, а также как обновить базы данных телеметрии.

ПримечаниеПримечание
Перед установкой Office 2013 с пакетом обновления 1 (SP1) убедитесь, что у вас есть список обработчиков данных телеметрии. Вы найдете его на листе обработчика данных телеметрии в Панель мониторинга телеметрии.

Чтобы удалить RTM-версию обработчика данных телеметрии

  1. на каждом компьютере, где установлен Обработчик данных телеметрии, выберите Панель управления > Программы и компоненты > Удаление программы.

  2. В списке программ выберите Обработчик данных телеметрии Microsoft Office. Убедитесь, что это версия 15.0.4551 либо более ранняя.

  3. Выберите Удаление, а затем — Да, когда появится соответствующий запрос.

Следующие две процедуры — два варианта установки Обработчик данных телеметрии. Выберите процедуру, которая подходит вам, и обязательно сделайте это для каждого компьютера, на котором запущен Обработчик данных телеметрии.

Вариант А. Установка обработчика данных телеметрии на компьютер с установленным Office 2013 с пакетом обновления 1 (SP1)

  1. На компьютере с установленным Office 2013 с пакетом обновления 1 (SP1) откройте Панель мониторинга телеметрии и выберите Давайте начнем.

  2. На странице Начало работы разверните Этап 2, а затем выберите Установить обработчик данных телеметрии на этот компьютер. При этом будет запущен мастер Установка обработчика данных телеметрии Microsoft Office.

  3. Выберите Далее в окне мастера, а затем — Да в диалоговом окне Контроль учетных записей пользователя, когда появится соответствующий запрос.

  4. По окончании установки выберите Завершить, а затем — Да, когда появится соответствующий запрос. При этом будет запущен мастер Настройка обработчика данных телеметрии Office, с помощью которого вы сможете завершить процедуру Для настройки обработчика данных телеметрии и обновления базы данных телеметрии на каждом компьютере.

Вариант Б. Для копирования обработчика данных телеметрии на компьютер, на котором не установлен Office 2013 с пакетом обновления 1 (SP1), и его установки

  1. на компьютер с установленным Office 2013 с пакетом обновления 1 (SP1), откройте Панель мониторинга телеметрии, а затем выберите Приступить к работе.

  2. На странице Начало работы разверните Этап 2, а затем выберите соответствующую версию ссылки Сохранить MSI-файл обработчика данных телеметрии (x86 или x64), чтобы сохранить файл MSI в нужном месте.

  3. Скопируйте файл MSI на компьютеры с установленным Обработчик данных телеметрии.

  4. На каждом компьютере запустите файл MSI для запуска мастера Обработчик данных телеметрии Microsoft Office.

  5. Выберите Далее в окне мастера на каждом компьютере, а затем — Да в диалоговом окне Контроль учетных записей пользователя, когда появится соответствующий запрос.

  6. По окончании установки выберите Завершить, а затем — Да, когда появится соответствующий запрос. При этом будет запущен мастер Настройка обработчика данных телеметрии Office, с помощью которого вы сможете завершить процедуру Для настройки обработчика данных телеметрии и обновления базы данных телеметрии на каждом компьютере.

Выполните следующую процедуру для каждого компьютера, на котором установлен Обработчик данных телеметрии. Мастер Настройка обработчика данных телеметрии Office запускается как часть предыдущих процедур.

Чтобы настроить обработчик данных телеметрии и обновить базу данных телеметрии,

  1. выберите Далее в окне мастера Настройка обработчика данных телеметрии Office.

  2. На странице Настройка базы данных:

    1. Убедитесь, что сервер, выбранный в списке SQL server, соответствует базе данных, которую вы обновляете для Office 2013 с пакетом обновления 1 (SP1).

    2. Выберите Подключить для подключения к компьютеру с SQL Server.

    3. Выберите базу данных телеметрии в списке База данных SQL, а затем нажмите кнопку Далее.

  3. Когда появится запрос с предложением обновить базу данных, выберите Да. Вам будет предложено сделать это только на первом компьютере, на котором вы запустите мастер Настройка обработчика данных телеметрии Office.

  4. Выберите Да, чтобы задать разрешения для базы данных.

  5. На странице Общая папка убедитесь, что общая папка указана правильно, а затем выберите Далее.

  6. Выберите Да, чтобы задать разрешения для общей папки, а затем выполните оставшиеся инструкции мастера.

Для подключения панели мониторинга телеметрии к базе данных телеметрии

  • на компьютере, на котором установлен Office 2013 с пакетом обновлений 1 (SP1), откройте Панель мониторинга телеметрии, а затем выберите Подключить к базе данных, чтобы выполнить подключение к только что обновленной базе данных. Подключение должно быть успешным, и вы не увидите сообщения об ошибке касательно базы данных.

См. также

Развертывание панели мониторинга телеметрии
Планирование топологии и оборудования для панели мониторинга телеметрии