Восстановление доступа к компьютеру с помощью портала самообслуживания
Назначение: Microsoft BitLocker Administration and Monitoring 2.5, Microsoft BitLocker Administration and Monitoring 2.5 SP1
Портал самообслуживания представляет собой веб-сайт, настраиваемый ИТ-администраторами в рамках развертывания ими Microsoft BitLocker Administration and Monitoring (MBAM) 2.5. Веб-сайт позволяет конечным пользователям независимо возобновлять доступ к компьютерам в случае блокировки входа в Windows. При работе с порталом самообслуживания не требуется помощь со стороны персонала службы поддержки.
Следующие инструкции сформированы для пользователей, однако они также могут быть полезны ИТ-администраторам.
Важно!
Конечный пользователь должен успешно войти на компьютер (не удаленно) по меньшей мере один раз, чтобы иметь возможность восстановить ключ на портале самообслуживания. В противном случае для восстановления ключа придется использовать портал службы поддержки.
Блокировка пользователя может произойти, если:
пользователь забыл пароль или ПИН-код;
изменены файлы операционной системы, BIOS или доверенный платформенный модуль (TPM).
Примечание
Если ИТ-администратор настроил время ожидания для состояния сеанса IIS, за 60 секунд до истечения времени ожидания на портале самообслуживания отображается сообщение.
Восстановление доступа к компьютеру с помощью портала самообслуживания
В поле ИД ключа восстановления введите не менее восьми цифр 32-значного цифрового ИД ключа BitLocker, который отображается на экране восстановления BitLocker на вашем компьютере. Если первые восемь цифр соответствуют нескольким ключам, появится сообщение с требованием ввести все 32 цифры ИД ключа восстановления.
В поле Причина выберите причину запроса ключа восстановления.
Нажмите кнопку Получить ключ. Ключ восстановления BitLocker отобразится в поле Ваш ключ восстановления BitLocker.
Введите 48-значный цифровой код на экране восстановления BitLocker на вашем компьютере, чтобы восстановить к нему доступ.
Есть предложение для MBAM? Выдвигайте предложения и голосуйте за них здесь.
Есть вопрос по MBAM? Найдите ответ на форуме TechNet по MBAM.