Восстановление доступа к компьютеру с помощью портала самообслуживания

Обновлено: Сентябрь 2014 г.

Назначение: Microsoft BitLocker Administration and Monitoring 2.5, Microsoft BitLocker Administration and Monitoring 2.5 SP1

Портал самообслуживания представляет собой веб-сайт, настраиваемый ИТ-администраторами в рамках развертывания ими Microsoft BitLocker Administration and Monitoring (MBAM) 2.5. Веб-сайт позволяет конечным пользователям независимо возобновлять доступ к компьютерам в случае блокировки входа в Windows. При работе с порталом самообслуживания не требуется помощь со стороны персонала службы поддержки.

Следующие инструкции сформированы для пользователей, однако они также могут быть полезны ИТ-администраторам.

ImportantВажно
Конечный пользователь должен успешно войти на компьютер (не удаленно) по меньшей мере один раз, чтобы иметь возможность восстановить ключ на портале самообслуживания. В противном случае для восстановления ключа придется использовать портал службы поддержки.

Блокировка пользователя может произойти, если:

  • пользователь забыл пароль или ПИН-код;

  • изменены файлы операционной системы, BIOS или доверенный платформенный модуль (TPM).

noteПримечание
Если ИТ-администратор настроил время ожидания для состояния сеанса IIS, за 60 секунд до истечения времени ожидания на портале самообслуживания отображается сообщение.

Восстановление доступа к компьютеру с помощью портала самообслуживания

  1. В поле ИД ключа восстановления введите не менее восьми цифр 32-значного цифрового ИД ключа BitLocker, который отображается на экране восстановления BitLocker на вашем компьютере. Если первые восемь цифр соответствуют нескольким ключам, появится сообщение с требованием ввести все 32 цифры ИД ключа восстановления.

  2. В поле Причина выберите причину запроса ключа восстановления.

  3. Нажмите кнопку Получить ключ. Ключ восстановления BitLocker отобразится в поле Ваш ключ восстановления BitLocker.

  4. Введите 48-значный цифровой код на экране восстановления BitLocker на вашем компьютере, чтобы восстановить к нему доступ.



    Есть предложение для MBAM? Выдвигайте предложения и голосуйте за них здесь.
    Есть вопрос по MBAM? Найдите ответ на форуме TechNet по MBAM.

См. также

 
Показ: