Установка или обновление клиента Unified Service Desk

Unified Service Desk 2.0
 

Опубликовано: Ноябрь 2016

Применимо к: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016

Перед установкой клиента Unified Service Desk убедитесь, что ваш компьютер соответствует всем требованиям к установке.Дополнительные сведения:Требования к системе для Unified Service Desk

Загрузите соответствующий файл установки клиента Unified Service Desk (.exe) и сохраните его на компьютере:

  • Для 32-разрядной версии Windows загрузите файл CRM2016-USD-i386.exe.

  • Для 64-разрядной версии Windows загрузите файл CRM2016-USD-amd64.exe.

  1. Войдите в систему как пользователь с правами локального администратора, а затем дважды щелкните загруженный файл для начала настройки.

  2. Программа установки клиента Unified Service Desk запустится автоматически. Если этого не произойдет, перейдите к папке, в которой находятся извлеченные файлы установки, и запустите файл SetupUnifiedServiceDesk.exe, чтобы начать установку.

  3. На экране Microsoft Dynamics 365 Unified Service Desk оставьте расположение по умолчанию или введите полный путь установки файлов клиентского приложения Unified Service Desk, затем нажмите Далее.

  4. На экране Установка Microsoft Dynamics 365 Unified Service Desk выберите один из следующих параметров:

    • Необходимые требования Microsoft .NET Framework и Windows Identity Foundation. Их нельзя удалить из установки, если эти обязательные компоненты еще не установлены.

    • Unified Service Desk. Поскольку Unified Service Desk является основным компонентом установки, невозможно продолжить, если он не выбран.

    • Создать ярлык для Unified Service Desk на рабочем столе. По умолчанию будет создан ярлык для быстрого запуска клиента Unified Service Desk с рабочего стола.

    • Поддерживать актуальность Unified Service Desk с помощью Центра обновления Windows. Данный параметр рекомендуется выбрать для использования Центра обновления Windows, чтобы автоматически применять обновления к Unified Service Desk. Этот параметр впервые был представлен в Unified Service Desk 2.1. Он отображается, если на компьютере, на который устанавливается клиент Unified Service Desk, еще не используется Центр обновления Windows. Дополнительные сведения о Центре обновления Windows см. в разделе Регулярное обновление компьютера. Дополнительные сведения о том, как успешно управлять распространением обновлений, выпущенных Центром обновления Майкрософт, см. в разделе Службы обновления Windows Server.

  5. Нажмите кнопку Установить.

  6. На следующем экране отображается статус хода установки клиента Unified Service Desk. В связи с работой функции контроля учетных записей (UAC) отобразится запрос на разрешение установки, нажмите Да.

  7. При успешной установке клиента Unified Service Desk отображается подтверждающее сообщение. Щелкните X для выхода из установщика или нажмите Запуск для запуска клиента Unified Service Desk.

  1. На компьютере, на котором установлена ранняя версия клиента Unified Service Desk, войдите в систему как пользователь с правами локального администратора, а затем дважды щелкните файл SetupUnifiedServiceDesk.exe, чтобы начать обновление.

  2. Если программа установки обнаружит предыдущую версию клиента Unified Service Desk, отобразится следующая информация:

    На компьютере уже установлена более старая версия Unified Service Desk. Программа установки обновит Unified Service Desk на вашем компьютере.

  3. Нажмите кнопку Далее.

  4. На экране обновления Unified Service Desk решите, следует ли создать ярлык для клиента Unified Service Desk. Используйте Центр обновления Windows, если это еще не задано на компьютере, затем нажмите кнопку Обновить.

  5. На следующем экране отображается статус хода установки клиента Unified Service Desk.

  6. При успешном обновлении клиента Unified Service Desk отображается подтверждающее сообщение. Щелкните X для выхода из установщика или нажмите Запуск для запуска клиента Unified Service Desk.

При работе установщика Unified Service Desk в тихом режиме пользовательский интерфейс не отображается. Вместо этого требуемая информация указывается в командной строке.

System_CAPS_noteПримечание
  • Может быть предложено указать сведения из-за параметров контроля учетных записей пользователей этого компьютера. Для отмены этого сообщения при запуске установщика, задайте параметр контроля учетных записей пользователей Никогда не уведомлять. После завершения установки рекомендуется задать для параметра контроля учетных записей пользователей старое значение параметров уведомления.

  • Если .NET Framework установлен как часть установки клиента Unified Service Desk, для продолжения настройки может потребоваться перезагрузка.

SetupUnifiedServiceDesk.exe [destination] [Shortcut = [y | n]] [/S | /M] [install/uninstall/help] [optin = [y | n]]

Параметр

Описание

Установить

Удалить

Справка

Обязательный параметр, выполняющий одну из следующих функций в зависимости от выбранного параметра:

  • Установка. Устанавливает или, если имеется ранняя версия, обновляет клиент Unified Service Desk.

  • Удалить. Удаление клиента Unified Service Desk. Это параметр режима обслуживания, который доступен, только когда приложение уже установлено.

  • Справка. Отображение сведений об установке, таких как поддерживаемые параметры и использование.

/S

Тихий режим. Пользовательский интерфейс не отображается. Нельзя указать одновременно /S и /M.

/M

Ручной режим. Минимальный пользовательский интерфейс отображается для сведений, по мере необходимости их ввода. Если у установщика достаточно сведений, чтобы завершить установку, пользовательский интерфейс не будет отображаться при использовании этого параметра. Нельзя указать одновременно /S и /M.

destination

Папка, в которую будут установлены файлы клиента Unified Service Desk. По умолчанию Unified Service Desk устанавливается в папку c:\program files\Microsoft Dynamics 365 USD\.

Shortcut = [y | n]

Shortcut=y создает ярлык для приложения Unified Service Desk на рабочем столе пользователя. Если этот параметр не задан или если задано значение Shortcut=n, ярлык не создается.

optin = [y | n]

optin = y использует Центр обновления Windows для автоматического применения обновлений к Unified Service Desk. Если этот параметр не задан, по умолчанию используется значение "Нет", то есть на компьютере не используется Центр обновления Windows, если это не было указано ранее. Этот параметр впервые был представлен в обновлении 2.1 для Unified Service Desk.

Справка

Отображение списка допустимых параметров.

В этом примере устанавливается и обновляется клиент Unified Service Desk в тихом режиме, создается ярлык на рабочем столе и используется Центр обновления Windows для применения обновлений к Unified Service Desk.

SetupUnifiedServiceDesk.exe install Shortcut=y  optin=y /S

В этом примере удаляется клиент Unified Service Desk. Обратите внимание, что пользовательский интерфейс не отображается, даже если параметр /S не используется.

SetupUnifiedServiceDesk.exe uninstall

Разверните образцы пакетов Unified Service Desk на Сервер Microsoft Dynamics 365 Server. Дополнительные сведения см. в статье Развертывание образца приложений Unified Service Desk с помощью Package Deployer.

Это может произойти при запуске программы установки, поскольку у пользователя нет прав локального администратора, при использовании "Запуск от имени другого пользователя", а также когда некоторые параметры контроля учетных записей пользователей Windows (UAC) были изменены по сравнению с параметрами по умолчанию. Например, параметр UAC Режим одобрения администратором для встроенной учетной записи администратора задан как Отключено на локальном компьютере, на котором выполняется установка. По умолчанию режим одобрения администратором для встроенной учетной записи администратора включен, но может быть отключен при изменении групповой политики.

Unified Service Desk 2.0

© Корпорация Майкрософт (Microsoft Corporation), 2016. Все права защищены. Авторские права

Добавления сообщества

ДОБАВИТЬ
Показ: