Поиск и освобождение сообщений на карантине для конечного пользователя

Exchange Online
 

Применимо к:Exchange Online, Exchange Online Protection

Последнее изменение раздела:2016-12-09

Текст на изображении, посвященном перемещению содержимого с сайта TechNet на сайт support.office.com

ПримечаниеПримечание.
Этот раздел предназначен для конечных пользователей, которые хотят управлять помещенными в карантин сообщениями с помощью пользовательского интерфейса. Сведения для конечных пользователей, которые управляют такими сообщениями с помощью уведомлений пользователей, см. в разделе Использование уведомлений о нежелательной почте конечных пользователей для освобождения нежелательных сообщений в карантине и отправки отчетов о них. Сведения для администраторов, которые хотят управлять сообщениями на карантине в центре администрирования Exchange (EAC), можно найти в разделе Поиск и освобождение сообщений на карантине для администратора.

В этом разделе описывается, как можно найти и освободить сообщения, предназначенные вам, но которые были отправлены на карантин. Здесь также поясняется, как сообщить о ложном срабатывании (о том, что сообщение не является нежелательным) в группу анализа нежелательной почты Майкрософт, сотрудники которой оценят и проанализируют сообщение. В зависимости от результатов анализа могут быть настроены правила фильтрации нежелательной почты на уровне службы, чтобы обеспечить доставку сообщения.

ПримечаниеПримечание.
Сообщения, соответствующие правилу транспорта, не могут быть отправлены на карантин конечного пользователя. Однако эти сообщения может получить администратор.
Доступ к сообщениям на карантине
  1. Введите следующий URL-адрес в браузере: https://admin.protection.outlook.com/quarantine

  2. На странице входа введите действительный идентификатор пользователя и пароль Office 365. (Обратитесь к администратору, если вы не знаете свои учетные данные.)

    После входа и проверки подлинности вы будете перенаправлены на страницу карантина нежелательных сообщений конечного пользователя.

Интерфейс пользовательского приложения для помещения нежелательной почты в карантин

По умолчанию помещенные в карантин сообщения сортируются по порядку от самых новых до самых старых в поле ПОЛУЧЕНО. Для каждого сообщения также приводятся значения ОТПРАВИТЕЛЬ, ТЕМА и ИСТЕЧЕНИЕ СРОКА ДЕЙСТВИЯ. Данные в этих полях можно сортировать, щелкая их заголовки. После второго щелчка по заголовку столбца порядок сортировки меняется на противоположный. Максимальное количество отображаемых в карантине сообщений составляет 500.

Вы можете просмотреть список всех сообщений на карантине или найти конкретные сообщения, указав условия фильтра (фильтрация также позволяет сократить результирующий набор, если общее число сообщений больше 500). Обнаружив с помощью поиска необходимое сообщение, помещенное в карантин, можно просмотреть сведения об этом сообщении. Вы также можете освободить сообщение и отправить его как не являющееся нежелательным в группу анализа нежелательной почты Майкрософт.

С помощью функции расширенного поиска можно фильтровать элементы вашего карантина на основе различных условий. Эти условия можно использовать по отдельности или сочетать друг с другом. В результате поиска будет выведен список сообщений, которые полностью соответствуют вашим условиям фильтра.

  1. Щелкните Расширенный поискЗначок пользовательского приложения для помещения нежелательной почты в карантин, чтобы открыть окно Расширенный поиск.

    Расширенный поиск с помощью пользовательского приложения для помещения нежелательной почты в карантин
  2. Выберите любую комбинацию следующих условий. Для включения каждого условия установите соответствующий флажок. Подстановочные знаки не поддерживаются.

    1. Адрес электронной почты отправителя   Укажите адрес электронной почты лица, отправившего сообщение.

    2. Тема   Укажите текст в строке темы сообщения.

    3. Получено. Вы можете указать, что сообщение перемещено в карантин в течение последних 24 часов (Сегодня), 48 часов (Последние 2 дня), последней недели (Последние 7 дней), или задать настраиваемый временной интервал, в течение которого сообщение помещено в карантин.

    4. Срок действия. Вы можете указать, что сообщение будет удалено из карантина в течение следующих 24 часов (Сегодня), 48 часов (Следующие 2 дня), следующей недели (Следующие 7 дней), или задать настраиваемый временной интервал, в течение которого сообщение будет удалено из карантина.

      Примечание. Длительность хранения сообщений в карантине контролирует администратор.

  3. Нажмите кнопку OK, чтобы запустить расширенный поиск.

    ПримечаниеПримечание.
    Чтобы очистить заданные критерии поиска и просмотреть все сообщения в карантине, снимите все флажки в окне Расширенный поиск и нажмите кнопку OK.

По завершении поиска сообщений результаты, совпадающие с указанными критериями, будут отображены в интерфейсе пользователя. Максимальное количество отображаемых в карантине сообщений составляет 500.

После того как вы найдете конкретное сообщение, помещенное в карантин, можно просмотреть сведения о нем.

  1. В карантине для нежелательной почты выберите определенное сообщение, после чего на панели сведений в правой части экрана отобразится сводка всех свойств этого сообщения.

    Сведения о сообщениях в пользовательском приложении для помещения нежелательной почты в карантин

    Ниже приведены возможные значения параметра Состояние сообщения.

    • Тип. Это поле всегда имеет значение Нежелательная почта.

    • Истекает   Дата предстоящего удаления сообщения из карантина.

    Ниже приведены возможные значения параметра Сведения о сообщении.

    • Отправитель   Адрес электронной почты лица, отправившего сообщение.

    • Тема   Текст в строке темы сообщения.

    • Получено  Дата перемещения сообщения в карантин.

    • Размер   Размер сообщения в килобайтах (КБ) или, если размер сообщения превышает 999 КБ, в мегабайтах (МБ).

    • Просмотр заголовка сообщения. Щелкните эту ссылку, чтобы открыть диалоговое окно заголовок сообщения, в котором можно просмотреть текст заголовка сообщения. Вы также можете скопировать текст заголовка сообщения в буфер обмена и вставить его в приложение Message Header Analyzer. Затем в средстве Message Header Analyzer щелкните Анализ заголовков, чтобы извлечь сведения о заголовке.

      СоветСовет.
      Сведения о конкретных полях заголовков сообщений, вставленных службой защиты от нежелательной почты, см в разделе Заголовки сообщений по защите от нежелательной почты.

Когда вы нашли сообщение в карантине, вы можете освободить его, чтобы переместить в папку "Входящие". После освобождения сообщения служба повторно сканирует его на наличие вредоносных программ, но пропускает фильтрацию нежелательной почты.

Вы также можете сообщить о ложном срабатывании (о том, что сообщение не является нежелательным) в группу анализа нежелательной почты Майкрософт, сотрудники которой оценят и проанализируют сообщение. В зависимости от результатов анализа могут быть настроены правила фильтрации нежелательной почты на уровне службы, чтобы обеспечить доставку сообщения.

Освобождение сообщение на карантине в папку "Входящие" и отправка отчета о том, что оно не является нежелательным
  1. Выберите сообщение, щелкните значок Освобождение сообщенияЗначок перемещения сообщений в пользовательском приложении для помещения нежелательной почты в карантин и в списке щелкните один из следующих параметров:

    • Освобождение сообщения просто освобождает сообщение в папку "Входящие".

      Перемещение сообщения в папку входящих
    • Параметр Отправить сообщение и пометить как не являющегося нежелательным отправляет сообщение в папку "Входящие" и отправляет службе анализа нежелательной почте сведения о том, что это сообщение не является нежелательным.

      Подтверждение выпуска пользовательского приложения для помещения нежелательной почты в карантин
  2. Нажмите кнопку ОК, чтобы подтвердить решение и вернуться на главный экран.

Если щелкнуть значок ОбновитьЗначок обновления, чтобы обновить данные, а затем дважды щелкните сообщение. После этого сообщение будет перемещено в папку "Входящие".

Освобождение сообщения и подтверждение того, что оно не является нежелательным
 
Показ: