Устранение неполадок с потоком обработки почты в Exchange Online
Не удается отправить или получить электронную почту? Microsoft 365 и Office 365 для администраторов бизнес-предложений несколькими способами устранения неполадок. Мы рекомендуем использовать автоматизированные решения, так как они обычно проще и быстрее, чем при устранении неполадок вручную.
Инструкции по устранению неполадок см. в статье Поиск и устранение проблем с доставкой электронной почты администратором Microsoft 365 или Office 365 для бизнеса.
Устранение неполадок с потоком обработки почты, связанных с соединителями
Чтобы проверить и устранить неполадки потока обработки почты из Microsoft 365 или Office 365 на почтовые серверы в локальной организации (также называемый локальным сервером), проверьте соединители. Вы можете настроить и проверить соединители на странице Соединители в Центре администрирования Exchange (EAC). Встроенные тесты проверки, которые достигает поток обработки почты из Microsoft 365 или Office 365:
Почтовый сервер вашей организации
партнерская организация.
Дополнительные сведения см. в разделе Проверка соединителей.
Устранение неполадок с потоком обработки почты, связанных с неправильными записями SPF или MX
Сведения о том, как Microsoft 365 использует платформу политики отправителей (SPF) для предотвращения спуфингов, дают советы по исправлению нескольких ошибок записи SPF. В начале этой статьи также объясняется, что такое записи SPF и как Microsoft 365 и Office 365 их использовать для предотвращения спуфингов.
Проблемы с потоком обработки почты также могут возникать, если запись MX настроена неправильно. Сведения о проверке записи MX см. в статье Поиск и устранение проблем после добавления доменных записей или записей DNS.
Устранение неполадок с потоком обработки почты с помощью тридцатисторонней службы
Если вы являетесь поставщиком услуг для Office 365 клиентов, а также клиентом Office 365, убедитесь, что вы не создаете входящий соединитель локального типа, используя домен сертификата, который так же, как любой из ваших клиентов использует для отправки электронной почты в Office 365.
Например, если вы являетесь поставщиком услуг Contoso, который предлагает службу фильтрации для некоторых клиентов Office 365, вы направляете сообщения электронной почты в Office 365 после их обработки. Для этого маршрута используется сертификат TLS с доменным именем (или SAN) ContosoService.com. Однако служба Contoso также является Office 365 клиентом, ваша фирма должна передавать электронные письма в Office 365. В этом маршруте не используйте домен сертификата ContosoService.com и не создавайте входящий соединитель, используя этот домен сертификата ContosoService.com. Эта неправильная настройка может привести к циклу почты для клиентов. Необходимо выполнить ретрансляцию электронной почты вашей организации с помощью другого сертификата и настроить этот домен сертификата в соединителе.
Дополнительные сведения
Рекомендации по потоку обработки почты для Exchange Online и Microsoft 365 или Office 365 (обзор)