Устранение неполадок с потоком обработки почты Office 365

Exchange Online
 

Применимо к:Exchange Online

Последнее изменение раздела:2016-12-09

Не удается отправить или получить электронную почту? В Office 365 для бизнеса есть несколько способов устранения этой проблемы. Рекомендуем использовать автоматизированные решения, потому что это проще и быстрее, чем устранение неполадок вручную.

Проблемы с доставкой почты неприятны как для пользователя, так и для администратора. Они могут возникать независимо от того, где хранятся почтовые ящики — локально, в Office 365 или гибридной конфигурации. Средство устранения неполадок с потоком обработки почты (требуются права глобального администратора) поможет вам устранить некоторые проблемы, возникшие за последние 7 дней, например с отправкой и получением почты или ее задержкой в следующих ситуациях:

  • Почтовый ящик отправителя размещен Office 365, а почтовый ящик получателя находится за пределами организации.

  • Почтовый ящик отправителя размещен за пределами организации, а почтовый ящик получателя находится в Office 365.

  • Почтовые ящики отправителя и получателя размещены в Office 365.

  • Почтовый ящик отправителя размещен в Office 365, а почтовый ящик получателя находится на локальном сервере Exchange, при этом оба ящика расположены в одной организации.

  • Почтовый ящик отправителя размещен на локальном сервере Exchange Server, а почтовый ящик получателя — в Office 365, при этом оба ящика находятся в одной организации.

Инструкции по использованию средства устранения неполадок с потоком обработки почты и другие способы устранения неполадок см. в статье Поиск и устранение проблем с доставкой электронной почты — для администратора Office 365 для бизнеса.

В следующем видеоролике показано несколько автоматизированных способов устранения неполадок с потоком обработки почты для администраторов Office 365 .

Ваш браузер не поддерживает воспроизведение видео. Установите Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player или Internet Explorer 9.

Чтобы проверить поток обработки почты из Office 365 на почтовый сервер вашей организации (также называемый локальным сервером) и устранить возможные неполадки, проверьте соединители. Вы можете настраивать и проверять их на странице Соединители в Центре администрирования Exchange (EAC). С помощью встроенной функции вы можете проверить, достигает ли поток обработки почты из Office 365 следующих пунктов:

  • почтовый сервер вашей организации;

  • партнерская организация.

Дополнительные сведения см. в статье Проверка соединителей в Office 365.

В разделе Устранение неполадок: советы и рекомендации по инфраструктуре политики отправителей в Office 365 приведены советы по исправлению ошибок в записях SPF. В начале этой статьи также объясняется, что такое записи SPF и как Office 365 использует их для предотвращения спуфинга.

Ошибки потока обработки почты также возникают, если запись MX настроена неправильно. Инструкции по проверке записи MX см. в статье Устранение проблем после настройки домена в Office 365.

 
Показ: