Загрузка данных пользователя, очереди и почтового ящика для пересылки (сетевая версия)

  • Статья

 

Опубликовано: Февраль 2017

Применимо к: Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online

Примечание

Этот раздел справки относится к пользователям Microsoft Dynamics CRM Online. Соответствующие сведения, относящиеся к локальному развертыванию Microsoft Dynamics CRM, см. в разделе Загрузка данных пользователя, очереди и почтового ящика для пересылки (локальная версия).

Процедура в этом разделе описывает, как отображать данные о пользователях, очередях и почтовых ящиков для пересылки Microsoft Dynamics CRM в целях тестирования и настройки возможностей Маршрутизатор электронной почты. После загрузки этих данных путем нажатия кнопки Загрузить данныеДиспетчер конфигураций маршрутизатора электронной почты подключается к Microsoft Dynamics CRM и отображает список пользователей и очередей.

Для включения в этот список каждый пользователь или очередь должны иметь следующие значения параметров конфигурации в форме Почтовый ящик или Очередь в приложении Microsoft Dynamics CRM:

  • В качестве метода доставки входящей или исходящей (или и входящей, и исходящей) электронной почты должен быть выбран вариант Синхронизация на стороне сервера или маршрутизатор электронной почты. По умолчанию у пользователей Microsoft Dynamics CRM этот параметр не настроен в параметрах пользователей.

  • Действительный адрес электронной почты.

  • Утверждение адреса электронной почты.

    Важно!

    Основной адрес электронной почты записи пользователя должен быть утвержден системным администратором. Пользователи с ролью безопасности "системный администратор" могут утвердить адрес электронной почты, щелкнув Утвердить адрес электронной почты в форме Почтовый ящик пользователя в приложении Microsoft Dynamics CRM.

После настройки необходимых профилей конфигурации и развертываний можно загрузить пользователей, очереди и сведения о почтовом ящике для пересылки из экземпляра Microsoft Dynamics CRM Online.

Загрузка сведений о пользователях, очередях и почтовых ящиках для пересылки Маршрутизатор электронной почты

  1. На вкладке Пользователи, очереди и почтовые ящики для пересылки выберите требуемое развертывание, а затем щелкните Загрузить данные. Появится информация о пользователях и очередях Microsoft Dynamics CRM в виде списка.

  2. В списке можно выбрать отдельного пользователя, которого требуется изменить или отключить, а также протестировать доступ для всех элементов.

Для просмотра информации о почтовых ящиках для пересылки перейдите на вкладку Почтовые ящики для пересылки.

Проблемы с загрузкой сведений о пользователях, очередях и почтовых ящиках для пересылки Microsoft Dynamics CRM

Если Диспетчер конфигураций маршрутизатора электронной почты не удается загрузить данные, проверьте, что URL-адрес выбранного развертывания имеет вид https://dev.crm.dynamics.com/*OrganizationUniqueName*, где OrganizationUniqueName — имя организации, к которой подключается развертывание.

Кроме того, по умолчанию служба Маршрутизатор электронной почты настроена на запуск под учетной записью Local System. Службе Маршрутизатор электронной почты может не удаваться подключиться к Microsoft Dynamics CRM Online при выполнении следующих условий:

  • Служба Маршрутизатор электронной почты настроена на запуск под учетной записью Local System.

  • Для подключения к Microsoft Dynamics CRM служба Маршрутизатор электронной почты должна пройти через прокси-сервер Интернета и пройти на нем проверку подлинности.

Чтобы обойти эту проблему, рекомендуется настроить службу Маршрутизатор электронной почты на использование учетной записи пользователя домена Active Directory. Обратите внимание, что указываемая учетная запись пользователя должна иметь доступ к Интернету через прокси-сервер.

Настройка службы Маршрутизатор электронной почты на использование учетной записи пользователя домена

  1. На компьютере с Маршрутизатор электронной почты нажмите кнопку Пуск, выберите Администрирование и щелкните Службы.

  2. В списке служб щелкните правой кнопкой мыши Маршрутизатор электронной почты Microsoft Dynamics CRM и щелкните Свойства.

  3. На странице свойств перейдите на вкладку Вход в систему, щелкните эта учетная запись, введите или выберите учетную запись пользователя и пароль и нажмите кнопку ОК.

  4. Необходимо запустить службу Маршрутизатор электронной почты. Для этого в списке служб щелкните правой кнопкой мыши Маршрутизатор электронной почты Microsoft Dynamics CRM и щелкните Запустить.

  5. Закройте оснастку MMC «Службы».

См. также

Управление пользователями, очередями и почтовыми ящиками для пересылки
Загрузка данных пользователя, очереди и почтового ящика для пересылки (локальная версия)
Включение и отключение пользователя, очереди или почтового ящика для пересылки
Указание почтового ящика для пересылки
Тестирование доступа для пользователей, очередей и почтовых ящиков для пересылки
Изменение пользователя, очереди или почтового ящика для пересылки

© Корпорация Майкрософт (Microsoft Corporation), 2017. Все права защищены. Авторские права