Примеры приложений Unified Service Desk
Чтобы быстро приступить к работе с Unified Service Desk, предоставлены четыре приложения-образца, которые можно развернуть в своем экземпляре CRM, а затем использовать для дальнейшей разработки приложения агента с помощью Unified Service Desk.
| Пример приложения | Описание |
|---|---|
Базовое |
Конфигурации в этом приложении-образце минимальны. Это приложение поможет администраторам и настройщикам системы быстро понять возможности настройки Unified Service Desk. Эти конфигурации обеспечивают возможность базового сценария обслуживания клиентов. Дополнительные сведения о поддерживаемых сценариях в этом приложении-образце см. в разделе Справка и обучение: Обзор базового пакета. |
CRM 2013 с пакетом обновления 1 |
Конфигурации в этом приложении-образце демонстрируют сценарии обслуживания клиентов, которые могут предоставляться с помощью Unified Service Desk и Microsoft Dynamics CRM 2013 с пакетом обновления 1 (SP1). Это приложение поможет администраторам, настройщикам системы и разработчикам быстро понять возможности настройки Unified Service Desk. Дополнительные сведения о поддерживаемых сценариях в этом приложении-образце см. в разделе Справка и обучение: Обзор пакета CRM 2013 SP1. |
CRM 2013 с пакетом обновления 1 с обновлениями продукта |
Конфигурации в этом приложении-образце демонстрируют сценарии обслуживания клиентов, которые могут предоставляться с помощью Unified Service Desk и Microsoft Dynamics CRM 2013 с пакетом обновления 1 (SP1) с установленной возможностью обновления продуктов. Это приложение поможет администраторам, настройщикам системы и разработчикам быстро понять возможности настройки Unified Service Desk. Дополнительные сведения о поддерживаемых сценариях в этом приложении-образце см. в разделе Справка и обучение: Обзор пакета CRM 2013 SP1 с обновлениями приложений. |
Управление знаниями |
Конфигурации в этом приложении-образце демонстрируют способы интеграции управления знаниями Parature с Unified Service Desk. Это приложение поможет администраторам, настройщикам системы и разработчикам быстро понять возможности настройки Unified Service Desk. Дополнительные сведения о поддерживаемых сценариях в этом приложении-образце см. в разделе Справка и обучение: Обзор пакета управления знаниями. |
См. также
Основные понятия:
Развертывание образцов приложений Unified Service Desk на сервере CRM с помощью программы развертывания приложений
Обзор Unified Service Desk
Другие ресурсы
MSDN: Руководство для разработчиков Unified Service Desk
Send comments about this topic to Microsoft.
© 2015 Microsoft. All rights reserved.