Расширение Unified Service Desk

В этом разделе представлена информация о том, как можно использовать компоненты User Interface Integration (UII), чтобы развернуть Unified Service Desk для интеграции с внешними приложениями, веб-приложениями и системами интеграция компьютерной телефонии (CTI). Также предоставляются сведения о настройке Unified Service Desk путем разработки настраиваемых размещенных элементов управления и макетов панели.

Unified Service Desk предоставляет узел шаблонов проекта Microsoft Visual Studio, которые можно использовать для создания адаптера приложения UII, веб-адаптера UII, элемента управления поиска данных клиента UII (Windows Forms и Windows Presentation Foundation (WPF)), размещенного элемента управления UII (Windows Forms и WPF), адаптера UII CTI, пользовательского элемента управления Unified Service Desk и пользовательского макета панели. Шаблоны проекта можно получить одним из следующих способов:

• Загрузите шаблон CRM SDK из коллекции Visual Studio. Дважды щелкните файл CRMSDKTemplates.vsix, чтобы установить шаблон в Visual Studio.

• Загрузите и установите пакет CRM SDK. В папке SDK\Templates дважды щелкните файл CRMSDKTemplates.vsix, чтобы установить шаблон в Visual Studio.

Сведения об основных понятиях UII, которые необходимо знать для расширения Unified Service Desk, см. в Unified Service Desk и инфраструктура UII.

В этом разделе

Интеграция с внешними приложениями и веб-приложениями

Интеграция с системами CTI с использованием адаптеров CTI

Создание пользовательского размещенного элемента управления Unified Service Desk

Использование пользовательских типов панелей и макетов панелей

Ссылка

Справка по программированию в Unified Service Desk

Связанные разделы

Unified Service Desk и инфраструктура UII

Основные понятия настройки Unified Service Desk

Unified Service Desk
Send comments about this topic to Microsoft.
© 2015 Microsoft. All rights reserved.