Управление параметрами Unified Service Desk

Опубликовано: Ноябрь 2016

Применимо к: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016

Параметр Параметры в Unified Service Desk (Параметры > Unified Service Desk > Параметры) позволяет управлять глобальными парами "имя-значение", которые используются компонентами Unified Service Desk.

В этом разделе

Настройка кэширования клиента в Unified Service Desk

Помогите нам улучшить Unified Service Desk

Управление параметром Unified Service Desk

Чтобы изменить параметры Unified Service Desk:

1. Выполните вход в Microsoft Dynamics 365.

2. Перейдите в раздел Параметры > Unified Service Desk.

3. Выберите Параметры.

4. На странице Активные параметры UII щелкните или нажмите Создать.

5. На странице Новый параметр введите имя параметра и соответствующее значение. Некоторые параметры доступны в списке Глобальные параметры. Дополнительные глобальные параметры для Unified Service Desk, которые не отображаются в списке и требуют ручного ввода администратором, описаны в этой таблице.

   Имя параметра	Значение и описание
   HideSessionCloseButton	Установите значение true, чтобы скрыть кнопку закрытия на вкладках сеансов. В случае использования этого параметра необходимо предусмотреть кнопку или какой-либо другой вариант закрытия сеанса. Для закрытия сеанса можно вызвать действие ЗакрытьСеанс в размещенном элементе управления Вкладки сеанса.
   CRM UI Base Url	Если URL-адрес для доступа к веб-службам Dynamics 365 отличается от URL-адреса для доступа к пользовательскому веб-интерфейсу, может потребоваться переопределение с помощью этого параметра. При входе пользователя в систему для определения конечных точек веб-служб используется сервер обнаружения, но система может только неявно предполагать, какой URL-адрес применяется для пользовательского интерфейса. Этот параметр может использоваться для указания URL-адреса, который применяется при доступе к графическому интерфейсу пользователя.
   AutoUseExternalBrowser	При установке значения true система будет использовать встроенный элемент управления WPF WebBrowser, пока использование памяти не достигнет порогового объема, а затем переключится на запуск браузера в виде процесса iexplorer.exe и его присоединение к окну. Предупреждение Известно, что у этого варианта есть некоторые проблемы с безопасностью. Перед включением этого режима его следует тщательно протестировать в целевой среде. Данный режим считается неподдерживаемым.
   MemoryLimit	Укажите значение в байтах. Указывает предельный объем памяти, который может использовать процесс (рабочий набор), прежде чем приложение прекратит выделять дополнительные экземпляры браузеров. Если это значение указано: Параметр OutOfMemoryThreshold игнорируется. Если параметр AutoUseExternalBrowser равен true, то значение, заданное в параметре MemoryLimit будет рассматриваться как предельный объем памяти, при достижении которого приложение переключается на внешний запуск браузера.
   OutOfMemoryThreshold	Это пороговое значение, по превышению которого приложение прекратит выделять дополнительные экземпляры браузеров. Это значение указывается в байтах и вычитается из значения maxworkingset при определении объема памяти, разрешенного для процесса. Если параметр AutoUseExternalBrowser равен true, это будет предельный объем памяти, при достижении которого приложение переключается на внешний запуск браузера.
   MaxReplacementParameterDepth	Указывает допустимую глубину вложения параметров замены в выражении. Укажите целое значение для этого параметра. Рассмотрим пример ниже, в котором используются следующие параметры замены: Str3 = "Level 3" Str2 = "Level 2 – [[Str3]v]" Str1 = "TopLevel – [[Str2]v]" При рассмотрении следующее выражение: Value = [[Str1]] Value привело бы к "TopLevel - Level 2 - Level 3". В выражении выше глубина вложения параметров замены имеет значение 2. Дополнительные сведения: MSDN. Использование параметров замены для настройки Unified Service Desk
   GenericListener	Укажите пользовательский URL-адрес для порта универсального прослушивателя.Дополнительные сведения:MSDN. Изменение порта универсального прослушивателя
   ShowScriptErrors	Укажите, следует ли отображать (True) или подавлять (False) ошибки скриптов в веб-страницах, отображаемых в Unified Service Desk. Если не указать параметр ShowScriptErrors для экземпляра Dynamics 365, предполагается, что установлено значение False, что подразумевает, что ошибки скриптов не отображаются в клиентском приложении.
   EntitySearchPageCount	Укажите целое значение, чтобы переопределить количество страниц по умолчанию (записи отображаются на страницу) (50) для действия DoSearch.
   ClientCacheVersionNumber	Включает кэширование клиента в Unified Service Desk.Дополнительные сведения:Настройка кэширования клиента в Unified Service Desk
   maxNumberOfSessions	Указывает максимальное число одновременных сеансов, которые каждый пользователь может открыть с помощью клиента Unified Service Desk. Сообщение об ошибке отображается пользователям, когда они превышают заданный лимит одновременных сеансов. Дополнительные сведения: MSDN. Управление сеансами в Unified Service Desk
   ProcessTerminationThreshold	Показывает продолжительность тайм-аута (в миллисекундах) для периода, когда процесс мониторинга Unified Service Desk ожидает завершения процесса Internet Explorer, который не отвечает, что вызывает отсутствие ответа и от Unified Service Desk. Допустимый диапазон: от 0 до 30 000. Если задано значение 0, процесс мониторинга Unified Service Desk не запускается и не отслеживает поведение отсутствия ответа Unified Service Desk. Если задано любое другое значение в диапазоне, Unified Service Desk автоматически запускает процесс мониторинга. Значение по умолчанию: 5000 миллисекунд (5 секунд).Дополнительные сведения:MSDN. Метод размещения процесса IE
   HelpImproveUSD	Включает настройку на уровне организации, которая позволяет агентам пользователей отправлять сведения о программе улучшения в Майкрософт.Дополнительные сведения:Помогите нам улучшить Unified Service Desk
   IEProcessKeyboardShortcut	В случае страницы CRM и компонентов стандартного веб-приложения, которые используют тип размещения "Процесс IE", пользователи могут перейти из текущего размещенного элемента управления, нажав сочетание клавиш CTRL + Стрелка вверх. Если сочетание клавиш CTRL + Стрелка вверх назначено какому-то другому приложению, можно использовать параметр IEProcessKeyboardShortcut в Unified Service Desk, чтобы назначить другое сочетание клавиш для перемещения из размещенного элемента управления процесса IE, например CTRL+R. Примечание Для использования этой функции необходимо обновление 2.2 Unified Service Desk.
   Другие	Этот параметр позволяет ввести один из глобальных параметров, перечисленных в этой таблице, который не отображается в списке Глобальные параметры.

6. Нажмите кнопку Сохранить.

См. также

Администрирование и управление Unified Service Desk
Перенос конфигурации Unified Service Desk на другой сервер Dynamics 365

Unified Service Desk 2.0

© Корпорация Майкрософт (Microsoft Corporation), 2016. Все права защищены. Авторские права