Unified Service Desk и инфраструктура UII
Unified Service Desk для Microsoft Dynamics CRM разработан с использованием платформы User Interface Integration (UII). UII предоставляет платформу разработки для построения интегрированных приложений агента, которые предоставляют унифицированный доступ к сведениям о клиентах в различных системах и объединяют различные режимы взаимодействия с клиентами или каналы. В этом разделе содержится информация об основных понятиях и компонентах UII, необходимых для расширения Unified Service Desk за пределы базовых возможностей. Если вы заинтересованы в углубленном изучении платформы UII, загрузите UII SDK и прочтите документацию по UII.
После чтения раздела вы сможете использовать компоненты UII, чтобы расширить Unified Service Desk, например, для интеграции с внешними приложениями, веб-приложениями и системами интеграция компьютерной телефонии (CTI). Дополнительные сведения: Расширение Unified Service Desk
В этом разделе
UII Application Integration Framework
Управляемые данными адаптеры UII
Пакет средств размещенного приложения UII (HAT)
Платформа интеграции компьютерной телефонии UII (CTI)
Ссылка
Справка по программированию в Unified Service Desk
Связанные разделы
Расширение Unified Service Desk
Unified Service Desk
Send comments about this topic to Microsoft.
© 2015 Microsoft. All rights reserved.