Планирование функции вызовов с рабочего телефона в Skype для бизнеса Server 2015

Skype for Business Server 2015
 

Дата изменения раздела:2016-08-16

Планирование функции «"Позвонить с рабочего"» Skype для бизнеса Server, которая обеспечивает взаимодействие Skype для бизнеса с телефонной системой УАТС, благодаря которому пользователи могут использовать Skype для бизнеса для управления своими телефонами УАТС.

"Позвонить с рабочего" Это новая функция Skype для бизнеса Server, которая позволяет интегрировать решение Skype для бизнеса с существующими телефонными системами УАТС. Пользователь с доступом к функции «Позвонить с рабочего» может использовать Skype для бизнеса для вызова другого пользователя, который принадлежит данному развертыванию или является внешним. Вызов выполняется с помощью телефона УАТС пользователя. Это позволяет пользователю с телефоном УАТС включать аудио в беседы Skype для бизнеса с дополнительными функциями.

Функция ""Позвонить с рабочего"" предоставляет следующие возможности пользователям с телефонами УАТС:

  • возможности режима «звонок щелчком» с использованием аудиосвязи, предоставляемой телефоном УАТС;

  • сведения о присутствии, поиск пользователя и интеграция обмена мгновенными сообщениями, например два пользователя функции «"Позвонить с рабочего"» в сеансе обмена мгновенными сообщениями могут добавить аудиосвязь в свой сеанс с помощью телефонов УАТС;

  • использование обмена мгновенными сообщениями, общего доступа к приложениям и передачи файлов в звонке «"Позвонить с рабочего"»;

  • возможность присоединения к собранию одним щелчком.

Функция ""Позвонить с рабочего"" использует веб-API объединенных коммуникаций (UCWA) как агент пользователя с двумя межсетевыми экранами (B2BUA) между системой УАТС и развертыванием Skype для бизнеса Server, чтобы избежать необходимости использования шлюза CSTA для подключения Skype для бизнеса Server к системе УАТС. UCWA — это представленная в предыдущих версиях Lync Server служба, обеспечивающая возможность подключения с помощью мобильных и веб-клиентов, которая автоматически устанавливается на каждом сервере переднего плана.

На следующем рисунке показано, как пользователь может использовать Skype для бизнеса Server для звонка с функцией «"Позвонить с рабочего"».

Показывает шаги во время вызова "Позвонить с рабочего". Сначала абонент нажимает вызов пользователя в клиенте Skype для бизнеса, затем UCWA выполняет вызов телефона абонента. После принятия вызова абонентом выполняется вызов получателя.
  1. Пользователь выбирает пользователя в клиенте Skype для бизнеса и нажимает значок телефона для вызова. Аналогично, во время текстовой беседы пользователь может щелкнуть пользователя, с которым установлен сеанс беседы.

  2. Телефон УАТС пользователя, который разместил вызов начинает звонить. ИД вызывающего абонента для данного телефона отображает глобальный телефонный номер , который был настроен для отображения в ИД вызывающего абонента всех пользователей, размещающих вызовы с функцией «"Позвонить с рабочего"». Данный глобальный телефонный номер не является фактическим телефонными номером, который соответствует телефону любого пользователя. Это визуальный сигнал, который дает пользователю понять, что это его собственный исходящий звонок, а не входящий вызов. При развертывании функции «"Позвонить с рабочего"» необходимо сообщить пользователям об этом глобальном телефонном номере, а также о его значении.

  3. Пользователь, который разместил вызов, отвечает на него с помощью телефона УАТС, и тогда клиент Skype для бизнеса инициирует голосовой вызов с вызываемым абонентом.

  4. При ответе вызываемого абонента начинается голосовой вызов. Если два пользователя уже находятся в сеансе обмена мгновенными сообщениями, сеанс можно продолжить.

Пользователь функции «"Позвонить с рабочего"» может подключаться к запланированному собранию, щелкнув URL-адрес собрания. В клиенте Skype для бизнеса затем отображается сообщение Выполняется вызов , пока служба организации собрания набирает номер телефона УАТС пользователя. Пользователь с функцией «"Позвонить с рабочего"» затем отвечает на вызов телефона УАТС и присоединяется к собранию.

Пользователь с функцией «"Позвонить с рабочего"» также может использовать параметр Провести собрание в клиенте Skype для бизнеса для создания собраний подобного рода. После этого пользователь видит сообщение Выполняется вызов , а телефон УАТС начинает звонить.

Пользователь функции «Позвонить с рабочего» также может подключиться к собранию по телефону, набрав номер моста конференции из Skype для бизнеса. При необходимости использования для конференции ПИН-кода пользователь должен использовать свой телефон УАТС для ввода кода.

При получении пользователем с функцией «"Позвонить с рабочего"» вызова Skype для бизнеса телефон УАТС и клиент Skype для бизнеса пользователя начинают звонить одновременно (если пользователь настроил возможность одновременного звонка). Пользователь может принять вызов, ответив на звонок телефона УАТС или нажав кнопку Принять в уведомлении Skype для бизнеса. Если пользователь принимает вызов с помощью Skype для бизнеса, окно Skype для бизнеса для звонка останется открытым. Однако при отказе пользователя от принятия вызова по телефону УАТС окно уведомлений клиента Skype для бизнеса закрывается, и сеанс Skype для бизнеса прекращается (остается только головой вызов по телефону УАТС).

При получении пользователем с функцией «"Позвонить с рабочего"» вызова УАТС будет звонить только телефон УАТС.

Функция ""Позвонить с рабочего"" является голосовым решением, для которого требуется небольшая настройка оборудования, однако она имеет свои ограничения в сравнении с функциями, доступными в полной версии корпоративной голосовой связи или удаленного управления звонками. К этим ограничениям относятся следующие.

  • Если пользователь с функцией «"Позвонить с рабочего"» настроил переадресацию вызова на номер обратного вызова функции «"Позвонить с рабочего"» и кто-то пытается пригласить его на собрание с помощью телефонного номера пользователя, пользователь не получит приглашения. Следует сообщить пользователям, что для приглашения участников необходимо щелкать их имена, а не номера телефонов.

  • Возможности E911 и отслеживание нежелательных звонков недоступны во время вызовов с помощью функции «"Позвонить с рабочего"».

  • Пользователи с функцией «"Позвонить с рабочего"» не могут использовать делегирование, групповые звонки или функции группы ответа.

  • Пользователи с функцией «"Позвонить с рабочего"» не могут использовать клиент Skype для бизнеса для записи собраний, включения или отключения звука вызова, удержания или переключения вызова, а также парковку вызовов.

  • Пользователи не могут использовать функцию «"Позвонить с рабочего"» для доступа к своим сообщениям голосовой почты телефона УАТС.

  • Пользователи с функцией «"Позвонить с рабочего"» не могут расширять сеанс, который начался как голосовой вызов, до совместных собраний с такими средствами связи, как видео, Powerpoint, доска или One Note.

  • Пользователи с функцией «"Позвонить с рабочего"» не могут добавлять дополнительных пользователей в вызов на два лица.

  • Отсутствует поддержка сопряжения стационарного телефона или подключаемого модуля VDI.

  • Если пользователь выполняет вызов или отвечает на звонок с помощью телефона УАТС (и не использует окно Skype для бизнеса), журнал для вызова не будет создан.

  • Если система УАТС не поддерживает метод REFER с заменами , будет наблюдаться следующее поведение. Если во время вызова «"Позвонить с рабочего"» пользователь передает текущий вызов с телефона УАТС, окно вызова не перестанет отображаться в Skype для бизнеса. Если пользователь затем закроет окно вызова, вызов между целевым объектом и передающим звонок пользователем будет завершен.

Для включения функции «"Позвонить с рабочего"» для пользователей необходимо соблюдение некоторых условий. Дополнительные сведения о необходимых условиях и действиях по включению функции «"Позвонить с рабочего"» для пользователей см. в разделе Развертывание функции вызовов с рабочего телефона в Skype для бизнеса Server 2015.

 
Показ: